臨汾新聞網(wǎng)訊 9月5日下午15時左右，一位中年男士來到中行蒲縣支行柜臺開立社保卡，柜員熱情接待，按照相關(guān)制度，對客戶身份信息進(jìn)行了認(rèn)真審核，發(fā)現(xiàn)客戶與身份證聯(lián)網(wǎng)核查照片相似，但仔細(xì)辨別還是有細(xì)微不符。為確保業(yè)務(wù)真實準(zhǔn)確，柜員耐心詢問客戶生日等信息，客戶表示耳背聽不清。

　　客戶反常的行為引起了柜員的警覺，隨即請業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核該筆業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)經(jīng)理對開戶業(yè)務(wù)高度警惕，為避免出現(xiàn)冒名開戶現(xiàn)象，加強(qiáng)審核力度，將身份證聯(lián)網(wǎng)照片放大再次進(jìn)行身份核實，根據(jù)客戶的衣著、發(fā)型、臉部特征進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)有些許異常，客戶自始至終一口咬定是本人，柜員讓客戶出示第二種證件時，客戶謊稱在異地不方便提供。當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理向客戶講明冒名開戶的后果及應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任后，客戶最終承認(rèn)，其同胞兄弟不便前來，因兄弟倆長相相似，故哥哥委托弟弟前來頂替開卡，柜員隨即拒絕辦理此筆業(yè)務(wù)，中行蒲縣支行員工利用工作經(jīng)驗成功堵截了此次冒名開卡案件。

　　當(dāng)前，很多時候柜員在開戶過程中都遇到不容易辨認(rèn)客戶身份的情況，為避免客戶投訴，柜員有時只詢問客戶證件號碼、出生年月或家庭住址等信息就為客戶辦理開戶業(yè)務(wù)。由于這些信息基本都能在身份證上體現(xiàn)，這種方法在當(dāng)前冒名開戶者“精心準(zhǔn)備”下越發(fā)顯得無力，因此，柜員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心，提升識別能力，才能杜絕一些違規(guī)事件的發(fā)生。(張李娜)