我市舉行打造“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”辦電品牌工作情況及成效新聞發(fā)布會(huì)

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 任超杰) 1月5日上午，市政府新聞辦公室召開(kāi)我市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境系列主題發(fā)布會(huì)第四場(chǎng)發(fā)布會(huì)：臨汾市打造“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”辦電品牌工作情況及成效新聞發(fā)布會(huì)。市能源局黨組書記、局長(zhǎng)劉鵬發(fā)布有關(guān)情況，市能源局黨組成員、副局長(zhǎng)張俊林，市能源局電力和新能源科科長(zhǎng)李剛，國(guó)網(wǎng)臨汾供電公司副總經(jīng)理王林庭回答記者提問(wèn)。發(fā)布會(huì)由市委宣傳部副部長(zhǎng)、一級(jí)調(diào)研員李峰主持。

　　劉鵬全面介紹了2023年臨汾市打造“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”辦電品牌工作情況及成效，重點(diǎn)發(fā)布了臨汾市在壓減辦電時(shí)間、拓展線上辦電渠道、精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)用電需求等方面的情況，并就推行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三零”“三省”服務(wù)等措施進(jìn)行了重點(diǎn)解讀。

　　劉鵬表示，臨汾市聚焦快接電、服務(wù)用好電，進(jìn)一步壓減辦電時(shí)間、簡(jiǎn)化辦電流程、降低辦電成本，全面推動(dòng)“獲得電力”服務(wù)水平再上新臺(tái)階。2023年全市新增6.58萬(wàn)報(bào)裝接電用戶，接電容量287.49萬(wàn)千瓦。

　　劉鵬介紹，臨汾市在壓減辦電時(shí)間方面，實(shí)行業(yè)擴(kuò)辦電全流程線上流轉(zhuǎn)，采取系統(tǒng)預(yù)警、短信催辦等方式，提醒承辦人按照規(guī)定時(shí)限辦理業(yè)務(wù)，監(jiān)控辦電工單8.35萬(wàn)件，發(fā)送預(yù)警信息9526條;拓展線上辦電渠道方面，提供“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App、95598網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等線上服務(wù)渠道，為用戶提供用電報(bào)裝、查詢、交費(fèi)等“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，線上辦電率、交費(fèi)率分別達(dá)98.8%、98.5%;精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)用電需求方面，主動(dòng)對(duì)接、超前服務(wù)省市縣重點(diǎn)項(xiàng)目，創(chuàng)新編制《供電服務(wù)需求征詢函》，常態(tài)化開(kāi)展企業(yè)客戶大走訪活動(dòng)，累計(jì)走訪2350戶企業(yè)客戶，協(xié)調(diào)解決辦電用電問(wèn)題121項(xiàng);落實(shí)“三零”服務(wù)方面，建立小微企業(yè)業(yè)擴(kuò)配套工程進(jìn)度跟蹤機(jī)制，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)范圍160千瓦及以下小微企業(yè)用電報(bào)裝“零投資”，全年低壓接入小微企業(yè)1861戶;落實(shí)“三省”服務(wù)方面，“一對(duì)一”專屬客戶經(jīng)理定期進(jìn)行上門服務(wù)，超前謀劃配套電網(wǎng)工程，服務(wù)洪洞、堯都、侯馬、古縣、吉縣等開(kāi)發(fā)區(qū)17戶新裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)電源“零投資”，節(jié)省投資1371.29萬(wàn)元，為8項(xiàng)新能源汽車充電站項(xiàng)目配套電源線路新建工程，節(jié)省投資569.82萬(wàn)元;優(yōu)化客戶受電工程服務(wù)方面，全面放開(kāi)電網(wǎng)資源，按照安全、經(jīng)濟(jì)和實(shí)用的原則，優(yōu)先采取公用線路供電方式，企業(yè)客戶實(shí)行就近就便接入電網(wǎng)，依托線上線下渠道公開(kāi)辦電服務(wù)流程、申請(qǐng)資料等公開(kāi)事項(xiàng)和服務(wù)信息，保障電力客戶知情權(quán)、參與權(quán)。

　　發(fā)布會(huì)上，張俊林、李剛、王林庭就媒體記者提出的問(wèn)題進(jìn)行了全面詳實(shí)的解讀。臨汾市在服務(wù)小微企業(yè)用電方面，160千瓦及以下小微企業(yè)全部實(shí)行低電壓接入，由供電公司免費(fèi)投資至用戶紅線，實(shí)現(xiàn)辦電“零投資”;提供“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App等線上辦電渠道，方便用戶隨時(shí)通過(guò)線上辦理用電業(yè)務(wù)，并根據(jù)預(yù)約服務(wù)時(shí)間提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦電“零上門”;由供電公司組織小微企業(yè)客戶現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合勘查，具備直接裝表?xiàng)l件的現(xiàn)場(chǎng)直接裝表接電，不具備直接裝表?xiàng)l件的現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合制定配套電網(wǎng)工程方案，實(shí)現(xiàn)辦電“零審批”，2023年供電公司為196戶小微企業(yè)發(fā)起配套電網(wǎng)改造工程，涉及投資3620.29萬(wàn)元。

　　下一階段，臨汾市將努力營(yíng)造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營(yíng)商環(huán)境，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，推行辦電服務(wù)“全線上”、業(yè)務(wù)流程“可視化”、服務(wù)質(zhì)量“看評(píng)價(jià)”，實(shí)現(xiàn)智慧友好交流互動(dòng)，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)“雙提升”。同時(shí)，對(duì)“一證辦電”“刷臉辦電”“一網(wǎng)通辦”“水電氣暖”聯(lián)合報(bào)裝等便民惠企舉措，開(kāi)展全方位、立體式宣傳推廣，持續(xù)擴(kuò)大社會(huì)知曉度、覆蓋面和應(yīng)用率，切實(shí)提升全域辦電“便利度”，進(jìn)一步優(yōu)化我市辦電營(yíng)商環(huán)境。