市長熱線一年受理群眾訴求10.6萬件

市行政審批大廳召開2017年度表彰大會

　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 景文婷) 記者從2月6日召開的市行政審批大廳2017年度表彰大會上了解到：市長熱線2017年共受理群眾訴求106367件，處理完成率99.45%，熱線回訪率95.41%，群眾滿意率94.01%。

　　2017年，市行政審批大廳全體人員圍繞“366”工作思路，勠力同心，同舟共濟，開拓奮進，銳意進取，“六型大廳”建設(shè)取得突破性進展。一是依法審批、履責到位。2017年全年審批大廳共承擔全市行政審批事項323項，受理各類行政審批事項902862件，辦結(jié)902787件，群眾滿意度測評達到99.99%，窗口按時辦結(jié)率達100%，辦理事項過程中的投訴由0.04‰下降到0.01‰。二是服務(wù)群眾、主動作為。2017年3月市行政審批大廳完成了微信公眾號的全市聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)了17個縣(市、區(qū))和兩個開發(fā)區(qū)辦事咨詢一鍵通，82.72%的審批事項做到當場辦結(jié)，行政審批效率明顯提高。三是傾聽民聲、排憂解困。2017年，在全國第三方評估機構(gòu)組織的熱線監(jiān)測中，我市市長熱線和“百分百熱線”均位居全省第一，并榮獲“先鋒獎”大獎，成為全國政府服務(wù)熱線中的佼佼者,也是我省唯一獲此獎的市長熱線。

　　會議對工作中涌現(xiàn)出的15個星級窗口、38名服務(wù)標兵、7名道德模范進行了表彰。