10月29日，習(xí)近平總書記在同中華全國總工會新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時發(fā)表重要講話，對工會發(fā)揮服務(wù)職工群眾作用和推進改革創(chuàng)新方面作出了重要指示，是指導(dǎo)新時代工會工作的綱領(lǐng)性文件。

　　“工會要堅持以職工為中心的工作導(dǎo)向，抓住職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，認真履行維護職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾的基本職責，把群眾觀念牢牢根植于心中，哪里的職工合法權(quán)益受到侵害，哪里的工會就要站出來說話?！边@段講話深刻指出了工會組織的天職和工會工作的生命線，闡明了工會組織代表誰、聯(lián)系誰、服務(wù)誰這一根本性問題。

　　“工會改革是全面深化改革的重要組成部分，要認真貫徹落實黨中央關(guān)于深化群團改革的決策部署，構(gòu)建聯(lián)系廣泛、服務(wù)職工的工會工作體系?！背浞挚隙斯母锏某尚?，明確了深化工會改革的新要求新任務(wù)，指出了推進改革的切入點、著力點、落腳點。

　　改革的目的之一就是為了更好地服務(wù)職工群眾，二者相互依存、相互促進，我市總工會對此做了卓有成效的探索和實踐，始終走在改革的最前沿，以改革為動力，突出服務(wù)職能，推進工會基層基礎(chǔ)工作創(chuàng)新發(fā)展，積極維護職工權(quán)益，改革觸角已全面深入工會工作各個領(lǐng)域，使工會煥發(fā)出新的生機和活力，增強了廣大職工群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　本期特稿將帶領(lǐng)讀者深入了解我市總工會在服務(wù)職工工作中的創(chuàng)新之舉和多項溫暖職工群眾的卓有成效的舉措，讓大家對工會工作有更全面、更細致地了解，進而吸引更多職工群眾加入工會組織，不斷壯大、充實工會隊伍，助推工會工作邁入新臺階。

讓愛的陽光普照

記者 衛(wèi)紅麗 李衛(wèi)紅 荀丹薇

市工會會員普惠活動啟動儀式

　　一張卡片 方便會員得實惠

　　一張卡片，具備發(fā)卡銀行借記卡所有支付、消費、儲蓄、理財、ATM等金融服務(wù)，免收工本費、小額賬戶管理費以及短信費等常規(guī)費用，而且持卡人可在有協(xié)議的特約商店、超市、影院、書店、旅游景點等獲得消費折扣或特惠服務(wù)，還可代辦市政服務(wù)費，真正實現(xiàn)一卡多用。

　　這是臨汾市總工會與建設(shè)銀行、興業(yè)銀行合作搭建資源整合、廣泛加盟、網(wǎng)卡聯(lián)運的工會服務(wù)系統(tǒng)平臺，向全市工會會員提供集工會幫扶、金融服務(wù)和商家特惠等多項功能為一體的工會會員普惠卡，并將此卡命名為“會惠卡”。這張卡也是臨汾市總工會在全面深化改革的過程中，聚焦工會會員普惠，解決“互聯(lián)網(wǎng)+”工會普惠化服務(wù)如何更好應(yīng)用到實際工作中的成果。

　　市總工會可通過普惠卡利用信息化手段識別職工身份，了解職工所在單位和全市基層工會組織的基本情況，掌握職工就業(yè)分布和流動情況，實行信息化動態(tài)管理，對實現(xiàn)工會組織、會員實名制網(wǎng)絡(luò)化管理具有極大的推動作用。同時，普惠卡的發(fā)放，標志著普惠新時代的來臨。持卡會員職工可憑卡獲得工會發(fā)放的困難補助、大病補助、榮譽獎勵等多項福利，都將直接打到會惠卡賬戶上，安全便捷。還可以享受工會組織提供的政策咨詢、職業(yè)介紹、法律服務(wù)、維權(quán)幫扶、心理咨詢等免費服務(wù)。

　　為了給工會會員提供更貼心、便捷的服務(wù)，臨汾市總工會積極開辟特惠商家聯(lián)盟，將信譽良好、服務(wù)規(guī)范的商戶吸納到特約商戶中，目前已有近500戶商家簽約掛牌，為持卡會員職工在“吃、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等日常生活消費方面提供特惠增值服務(wù)。同時，臨汾市總工會對特約商戶建立日?？荚u、激勵機制，對職工滿意度高的特約商戶聯(lián)合開展特惠活動，幫助其吸引更多的客戶;對職工評價較差的特約商戶要及時按約退出，維護會惠卡特約商戶群體的良好信譽，保障職工最大限度享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正把實惠和優(yōu)惠送到了職工身邊。

　　“工會會員，我來服務(wù)。一卡在手，優(yōu)惠我有?！薄耙獙嵒?，找工會。購家電，來國美?！弊哌M我市向陽路國美電器，隨處可見這樣的標語?！皣离娖鞯睦砟罹褪潜±噤N讓利給顧客，這和工會為職工謀福利是十分契合的，所以我們國美電器和臨汾市總工會一拍即合，于今年4月21日舉辦了首屆工會會員普惠活動，也是一個超級福利日。”臨汾國美電器負責人王潔兵向記者介紹道，“超級福利日當天，凡持有工會會員普惠卡的顧客在國美電器購買家電產(chǎn)品，在原有折扣力度上還會有優(yōu)惠，并且有贈品相送，保證工會會員買到的電器是全市最低價。在售后方面，針對擁有工會會員普惠卡的顧客，我們將購買電器后39天內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可直接退換的時間延長至180天。當然，除了超級福利日，持工會會員普惠卡，平常來國美電器購買電器也是有優(yōu)惠的?！蓖鯘嵄嬖V記者，“為了滿足工會會員的需求，國美電器于9月8日又舉辦了一期超級福利日活動，12月1日還將舉辦一期?！?/p>

　　普惠卡發(fā)行以來，已先后開展了大型義診、免費體檢、發(fā)放禮包等實實在在的普惠活動。不少沒有組建工會的單位紛紛和市總工會取得聯(lián)系，提出建會申請。很多商家也向市總工會提請成為特約商戶。普惠卡不僅讓工會會員得到了真正的實惠，而且在擴大工會組織的影響力、拉動參與商家的銷售量等方面都有著積極的作用，真正實現(xiàn)了“一舉多贏”。

　　按照市總工會三年工作規(guī)劃，工會會員普惠卡活動從2017年年底到2018年一季度末在各縣(市、區(qū))及市直屬單位試點發(fā)放6-10萬張會惠卡，到2018年底達到12-15萬張，2019年全面推開“會惠卡”發(fā)放工作，2020年覆蓋全市各級工會組織和全體會員職工。從而推動形成機制健全、功能完備、責任明確、運轉(zhuǎn)順暢的服務(wù)職工體系和“全面覆蓋、分級負責、上下聯(lián)動、區(qū)域協(xié)作”的工作格局。同時，各縣(市、區(qū))總工會將繼續(xù)主動整合本地區(qū)的各類服務(wù)資源，將更優(yōu)、更多的功能疊加到會惠卡上，不斷豐富和完善會惠卡的服務(wù)力和普惠性，最大限度地增強工會的影響力和凝聚力，為全市廣大會員職工提供更多優(yōu)質(zhì)高效的普惠性服務(wù)，不斷提升工會服務(wù)職工群眾的能力和水平。

市總工會職工愛心服務(wù)站

　　一個站點 便民服務(wù)惠職工

　　走進市第一人民醫(yī)院門診大廳，在大廳中央咨詢臺后方圍起一間休息室，這就是臨汾市總工會設(shè)立的“愛心服務(wù)站”。11月24日上午，記者見到了正在愛心服務(wù)站休息的黃女士與其母親。她告訴記者，自己帶母親來看病，老人年紀大了，站不了太久，大廳里都坐滿了人，她轉(zhuǎn)悠時就看到了愛心服務(wù)站，“我看到是市總工會設(shè)立的愛心服務(wù)站就帶母親進來休息了，這里面環(huán)境好，還能看書、喝水，老人也少遭罪，工會替咱職工考慮的太周到了?！?/p>

　　職工愛心服務(wù)站是市總工會在全面深化改革過程中，為解決“實現(xiàn)好服務(wù)職工零距離”這一問題的創(chuàng)新之舉，是工會開展黨的群眾工作的前沿陣地和服務(wù)窗口。

　　市總工會在“愛心驛站”基礎(chǔ)上，全面升級改造，在醫(yī)院、車站、廣場、旅游景點、銀行營業(yè)廳等職工群眾聚集和便于使用的地方建設(shè)“職工愛心服務(wù)站”。在服務(wù)站里，職工群眾可以讀書看報、學(xué)習(xí)咨詢，還可以喝水熱飯、歇腳小憩。最有創(chuàng)意的是，每個服務(wù)站都配備了一臺同互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合的多功能觸摸一體機，按照市總工會各部門工作性質(zhì)和服務(wù)范疇，觸摸一體機上進一步明確了18個類別的服務(wù)窗口，涉及宣傳教育、勞動競賽、職工維權(quán)、法律服務(wù)、信息建議、求職招聘、心理咨詢等多項內(nèi)容。利用觸摸一體機，職工同市總工會可以全天候?qū)崟r在線對接，只要點開主頁面，就可以通過工會在線服務(wù)系統(tǒng)選擇要咨詢、了解的業(yè)務(wù)種類，實現(xiàn)和市總工會相關(guān)部門的實時對話，在線幫助職工解決問題，實現(xiàn)線上受理、線下辦理的服務(wù)新模式，延長了工會服務(wù)職工的觸角，使職工群眾不用舟車勞頓，在家門口就能夠找到工會組織解決問題。

　　今年3月，市區(qū)一家足療店打工的洪洞籍農(nóng)民工薛某，在中國建設(shè)銀行臨汾分行鼓樓支行的職工愛心服務(wù)站內(nèi)，通過觸摸一體機的法律維權(quán)通道，向市總工會反映了他被欠薪1.5萬元的情況，市總工會馬上聯(lián)系市總職工服務(wù)中心，并立即啟動了維權(quán)工作。僅3天時間就成功幫助薛某討得薪金。

　　去年年底，湖北省京山縣曾新權(quán)等30名農(nóng)民工在我市一家建筑工地打工，被欠薪30萬元。他們多次和工地協(xié)商，討要未果。臨近年關(guān)，無奈之下，他們只好決定先回京山縣。在臨汾西客運站等待長途汽車發(fā)車時，他們看到了愛心服務(wù)站內(nèi)的觸摸一體機，抱著試一試的心態(tài)，他們接通了法律維權(quán)通道，和市總服務(wù)中心孫永峰取得聯(lián)系，反映了被欠薪的情況。市總服務(wù)中心當即決定先讓除曾新權(quán)以外的29名農(nóng)民工先乘車回家。曾新權(quán)來到服務(wù)中心，提供了欠薪手續(xù)、工資表等資料。隨即，市總工會啟動了維權(quán)機制。當天下午就協(xié)調(diào)雙方在服務(wù)中心見面，進行協(xié)調(diào)。通過大量工作，僅僅一周時間就成功要回19萬欠薪。臘月廿八，曾新權(quán)帶著工資踏上返鄉(xiāng)路程。年后，曾新權(quán)和他的工友們又回到臨汾打工。曾新權(quán)感慨：“正是有了工會組織的維權(quán)幫助，他和工友們可以放心地回到臨汾務(wù)工，再也不怕被拖欠工資了?！?/p>

　　今年是推進職工愛心服務(wù)站工作的建設(shè)年，按照市總工會三年工作規(guī)劃，在去年基礎(chǔ)上，今年全市各地、各產(chǎn)(行)業(yè)工會按每家“愛心服務(wù)站”服務(wù)方圓兩公里的范圍規(guī)劃和建設(shè)，要形成市縣鄉(xiāng)企四級服務(wù)體系。到2019年基本覆蓋市、縣主城區(qū)，形成“愛心服務(wù)站”網(wǎng)絡(luò)體系，最終形成布局合理、建設(shè)規(guī)范、管理有序的市縣鄉(xiāng)企四級愛心服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)體系。

　　目前，市區(qū)已建成愛心服務(wù)站26個，各縣(市、區(qū))已建設(shè)成40多個。市總工會黨組書記、常務(wù)副主席馮珍說：“愛心服務(wù)站就是要把服務(wù)職工的觸角從機關(guān)單位延伸到城市的各個角落，打造全方位、全天候、全覆蓋、一站式的職工服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)。”

“媽咪小屋”職工的溫馨港灣

　　一間小屋 溫馨關(guān)愛受稱贊

　　沙發(fā)椅、嬰兒床、打理臺、微波爐、洗漱臺、直飲機，一應(yīng)俱全;吸奶器、育兒書籍、哺乳小貼士、嬰兒所需日用品應(yīng)有盡有;還增設(shè)了手機充電站、擦鞋機、嬰兒車等服務(wù)設(shè)施。從大件物品的購置，到一書一杯如何擺放都經(jīng)過了精心設(shè)計和布置——這是我市洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)的“媽咪小屋”。該景區(qū)工會對“媽咪小屋”的內(nèi)部使用、對外開放等管理和服務(wù)均有具體規(guī)定和規(guī)范，各項工作有章可循?！皨屵湫∥荨眴⒂靡詠恚坏艿搅斯九毠さ慕豢诜Q贊，還為廣大游客及周邊居民提供了便捷、周到的人性化服務(wù)，景區(qū)的“媽咪愛心屋”和大槐樹5A級景區(qū)的稱號一樣，受到了游客們的五星點贊。

　　山西焦化集團有限公司內(nèi)的“媽咪小屋”，設(shè)有座談區(qū)、讀書區(qū)、兒童游戲區(qū)、休息區(qū);襄汾農(nóng)商銀行仁河支行“媽咪小屋”內(nèi)還設(shè)有觀影區(qū);吉縣二中女教師較多，該校“媽咪小屋”的功能則更加凸顯……這樣的“媽咪小屋”我市共有54家。

　　2015年至今，省總工會在全省深入開展的“媽咪小屋”建設(shè)工作，作為推動貫徹落實《山西省女職工勞動保護條例》法律法規(guī)的一項重要舉措，為各級工會女職委傾情服務(wù)女職工搭建了平臺，在全省各級工會得到了積極的響應(yīng)，受到了廣大女職工的一致贊譽。臨汾市總工會高度重視此項工作，多措并舉扎實推進“媽咪小屋”建設(shè)，取得了較為顯著的工作成效，在維護社會穩(wěn)定、服務(wù)職工群眾方面發(fā)揮了工會組織積極的作用。

　　“2015年我們選擇在交通、旅游兩大行業(yè)先行試點建設(shè)，確定了山西汽運集團臨汾汽車運輸有限公司和洪洞大槐樹尋根祭祖園有限公司兩家企業(yè)為“媽咪小屋”建設(shè)的先行試點單位?！迸R汾市總工會女工部部長儀虹向記者介紹了我市“媽咪小屋”建設(shè)工作的推進情況?！白畛醮蠹野选畫屵湫∥荨韧凇笅胧摇瘉碚J識。”儀虹告訴記者，其實“媽咪小屋”不只是單純具備“母嬰室”功能，更是女職工身體和心靈休息的港灣。兩家試點單位對內(nèi)服務(wù)、對外開放，不僅使本公司女職工受益，而且還將這份便利和關(guān)愛擴大至女性乘客及女性游客，使用率很高?！皽剀靶∥菖奶铮疥柟懦遣⒌匍_”這兩句話是對兩家試點單位“媽咪小屋”建設(shè)的生動寫照和由衷稱贊，也是臨汾市總工會大力推進“媽咪小屋”建設(shè)工作的真實記錄。

　　2016年我市“媽咪小屋”擴展至17家， 2017年又新建“媽咪小屋”23家，這些“媽咪小屋”的建立為女職工“五期(月經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期、更年期)”勞動保護搭建了重要的平臺，提供了便捷、舒適的休息場所，也成了女職工們的“學(xué)習(xí)樂園”和“溫馨之家”。2018年，“媽咪小屋”的建設(shè)工作從對女職工的身體關(guān)懷、家庭關(guān)懷擴展到心靈關(guān)懷，使其不僅能夠為女職工提供一杯熱水、一張床、一堂心靈課，還能讓女職工在這間溫馨的小屋感受到本單位的關(guān)懷。

　　儀虹表示，今后我市“媽咪小屋”的管理將更加規(guī)范，功能區(qū)劃分也將更加完善，活動內(nèi)容也將更豐富，“目的就是盡最大可能了解女職工所思所想，滿足她們的所需所求。她們想到的我們提前就為她們想到，她們沒想到的我們提前為她們做到，使‘媽咪小屋’成為工會服務(wù)女職工、維護女職工權(quán)益和特殊利益的‘溫馨家園’?！?/p>

市總工會開展“金秋助學(xué)”活動

　　一項幫扶 雪中送炭暖民心

　　唯改革者進，唯創(chuàng)新者強，唯改革創(chuàng)新者勝。

　　臨汾市總工會改革鼓點敲得正響，服務(wù)內(nèi)涵逐步豐富、水平快速提升，增加了廣大職工群眾獲得感，彰顯了工會工作新作為。與此同時，我市總工會充分發(fā)揮黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用，不斷豐富職工幫扶形式，延伸幫扶觸角，以傳統(tǒng)服務(wù)品牌“四季送”和“職工大病醫(yī)療互助”為依托，日復(fù)一日、年復(fù)一年溫暖著職工群眾的心。

　　“四季送”即春送崗位、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖活動。3、4月舉辦大型人才招聘;7、8月炎熱夏季，為戶外工作者、高溫車間作業(yè)人員送上消暑飲品;9月為被非藝術(shù)類二本院校錄取的困難職工子女送去助學(xué)金;1、2月臨近春節(jié)為困難職工送去米面等生活用品和新春祝?！?/p>

　　幾年來，全市各級幫扶中心開展技能培訓(xùn)促就業(yè)活動已幫助一萬余名職工實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè);“夏送清涼”共籌集資金298萬元，慰問奮戰(zhàn)在一線的職工7.8萬余人;“金秋助學(xué)”活動先后籌集資金1265.81萬元，資助 4323戶困難職工子女實現(xiàn)上學(xué)夢?！岸蜏嘏被顒游繂柪щy職工110509人次。同時，扎實開展女職工“關(guān)愛行動”，為全市困難企業(yè)女職工進行免費“兩癌”篩查，走訪慰問單親特困女職工3000余人，發(fā)放慰問金200萬元。

　　“職工大病醫(yī)療互助”活動從2007年開展至今，已救助患病職工11441人，救助金額2987萬余元。臨汾市總工會保障部部長王峰向記者介紹了這項工作的詳細情況，“‘職工大病醫(yī)療互助’活動每年一期，職工每年繳納36元，如果一年期內(nèi)患重大疾病住院，除職工個人醫(yī)保報銷外，總工會會從‘職工大病醫(yī)療互助’金內(nèi)拿出一部分錢按需額外給予補助，以保障大病職工的醫(yī)療需求，提高廣大職工的醫(yī)療保障水平，提振患病職工戰(zhàn)勝病魔的信心?！比缃?，“職工大病醫(yī)療互助”活動受到越來越多職工的歡迎，參加互助活動的職工比例逐年提高，“有病人幫我，無病我?guī)腿恕保@項幫扶活動不僅體現(xiàn)了我市廣大職工互助友愛的精神，而且切切實實能夠把溫暖及時送到困難職工的心坎上。

　　“改革只有進行時，沒有完成時?！笔腥舜蟪Ｎ瘯敝魅?、市總工會主席楊治平表示，在全面深化工會改革的過程中，我市總工會更加注重改革成果的轉(zhuǎn)化，注重改革成果如何更好地圍繞中心、服務(wù)大局，更好地貼近職工、服務(wù)職工。通過建立職工‘愛心服務(wù)站’、推行會員普惠制這些措施，使工會服務(wù)與職工緊密相連，在新時代彰顯出了工會服務(wù)新作為，使改革成果真正惠及職工群眾。

　　市總工會黨組書記、常務(wù)副主席馮珍告訴記者，“為了更好地落實改革要求，臨汾市總工會在改進工作方法、延長服務(wù)手臂、服務(wù)職工群眾方面做出有益的探索。今年全省工會改革現(xiàn)場推進會在我市召開，這是對我市工會改革工作的充分肯定，也是鼓勵和鞭策。今后，我們將深入貫徹黨的十九大精神和中國工會十七大精神，按照《中國工會章程》的要求，肩負起新時代賦予的新使命，履行好工會組織的基本職責，維護好職工權(quán)益，服務(wù)好職工群眾，把工會組織建設(shè)成為職工信得過、靠得住、離不開的知心人、貼心人、‘娘家人’，為建設(shè)富裕、文明、綠色、幸福、美麗新臨汾做出工會組織積極的貢獻。”

　　采訪手記：連續(xù)幾天的深入采訪，多個地方實地了解市總工會的各項服務(wù)職工的溫暖之舉。采訪路上，雖然寒意陣陣，但是心里是暖融融的。我們不斷回味著，一個個場景、一幅幅畫面、一段段話語、一項項舉措、一份份感動、一張張笑臉……印刻在我們的心間。市總工會溫暖職工的多項舉措，使職工群眾真真切切感受到了工會改革的成果。我們相信，無論時間如何推移，空間如何轉(zhuǎn)變，有我們臨汾市總工會銳意創(chuàng)新的改革決心和踏踏實實的工作作風(fēng)，愛的陽光一定會普照到平陽大地的每個角落。

　　攝影：鄭李陶