“哪里需要我，我就應(yīng)該在哪里！”

——記全市首屆“最美社區(qū)干部”堯都區(qū)汾河辦事處盤龍社區(qū)黨支部書記、社區(qū)主任張志堅(jiān)

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 在堯都區(qū)汾河辦事處盤龍社區(qū)黨支部書記兼社區(qū)主任張志堅(jiān)的理解中，社區(qū)干部是“總管家”，是“大家長”，也是“小保姆”。

　　在這個崗位7年，張志堅(jiān)基本沒有過雙休日。家人眼里，他總是忙得不可開交，整天早出晚歸，不知道是什么時候出的門，也不知道是什么時候回的家;同事眼里，他像是一團(tuán)火，言必行、行必果，在一個平凡的崗位上干得風(fēng)生水起;群眾眼里，他是貼心人，遇到什么事情都可以找他幫忙。

　　●讓“老大難”不再難

　　2012年，年逾不惑的張志堅(jiān)因?yàn)樵谵r(nóng)村黨支部書記崗位上成績突出，被組織選任為堯都區(qū)汾河街道盤龍社區(qū)黨支部書記兼社區(qū)主任?！澳睦镄枰?，我就應(yīng)該在哪里?！焙唵蔚囊痪湓挶澈?，是張志堅(jiān)作為一名共產(chǎn)黨員的忠誠與奉獻(xiàn)本色。

　　盡管預(yù)想過各種可能出現(xiàn)的問題，但看到眼前的場景，張志堅(jiān)蒙了。

　　“啥也沒有?！边@就是當(dāng)時的現(xiàn)狀。沒有固定的辦公場所，沒有辦公設(shè)備，沒有辦公經(jīng)費(fèi)。“就是個‘三無’社區(qū)嘛?！睆堉緢?jiān)打趣著說，“可能和我的性格有關(guān)系，越是看上去難解決的問題，我越是來勁兒，越是想去把它做好?！痹谕僚鞣坷?，張志堅(jiān)坐在借來的桌子前，開始了第一天的辦公。

　　“通過實(shí)地走訪，翻看以前的資料，才發(fā)現(xiàn)不僅僅是辦公環(huán)境，我們整個社區(qū)都‘家底薄’?！睆堉緢?jiān)所說的“家底薄”是指轄區(qū)居民住宅破舊、道路狹窄、配套設(shè)施不全的問題，這是個歷史遺留問題。張志堅(jiān)說：“盤龍社區(qū)所轄地在城鄉(xiāng)接合部，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后，所以進(jìn)行‘城中村’改造是必然趨勢，也是我們首要的工作?！?/p>

　　“城中村”改造必然涉及拆遷、還遷問題，稍有差池，就可能會引起連鎖反應(yīng)，這也導(dǎo)致“城中村”改造工作步履維艱。

　　“透明、公正?！边@四個字是張志堅(jiān)在改造過程中秉承的原則?！昂芏鄷r候老百姓不滿意，為啥不滿意呢?我覺得是我們基層干部的工作沒有做到位，遮遮掩掩、藏藏躲躲，造成了很多不必要的誤會?！?.3萬平方米的“城中村”改造工程是個浩大的工程，張志堅(jiān)挨家挨戶講政策、講道理，過程竟出人意料的順利。

　　“我從小在這里長大，老百姓對我知根知底，他們對我的信任度比較高，這是我的天然優(yōu)勢?！睆堉緢?jiān)說，“在這里居住的人大多數(shù)是來打工的外來人口，來自五湖四海，只要基層干部為他們的切身利益著想，他們就會感受到溫暖，也就愿意支持我們的工作?！?/p>

　　三年時間，張志堅(jiān)堅(jiān)持按照政策拆遷、依靠真情還遷，圓滿完成了263戶、1115口人的還遷安置任務(wù)，并且做到了無一戶上訪，無一戶因?yàn)椴疬w、還遷紅過臉，在“城中村”改造中創(chuàng)造了奇跡。

　　2018年，張志堅(jiān)又搶抓國家有關(guān)新建小區(qū)配建社區(qū)服務(wù)場所的政策機(jī)遇，通過共駐共建，爭取到3790平方米社區(qū)活動場所，建成了集便民服務(wù)大廳、老年人日間照料中心、矛盾調(diào)解室、社區(qū)紅娘工作室等16大功能為一體的便民服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)場所從無到有、從有到優(yōu)的大跨越。

　　●從“管理者”到“服務(wù)者”

　　采訪間隙，張志堅(jiān)的手機(jī)總是響個不停，而他總是會在第一時間接電話，回復(fù)居民提出的問題?！耙粋€電話也不敢耽誤，總是想著萬一是社區(qū)居民有急事，我沒給處理好，這就傷了老百姓的心，辜負(fù)他們的信任了!”

　　電話那頭的郭大姐是為她的愛人詢問再就業(yè)問題的?！肮蠼愕膼廴耸峭肋_(dá)的下崗工人，近一年都沒有找到工作，他們家里上有老、下有小，離不了人，希望能在附近找一份工作養(yǎng)家糊口?！睆堉緢?jiān)對社區(qū)大小事都門兒清：“前段時間未來城物業(yè)上需要招聘一些人，起初我是想讓郭大姐的愛人去那里謀一份差事，但最近他們的人員招夠了，我要跟她解釋清楚情況，再幫她想其他辦法。”張志堅(jiān)說在農(nóng)村工作時，他是一個管理者，而現(xiàn)在隨著工作環(huán)境的變化，他認(rèn)為，自己應(yīng)該是一個服務(wù)者。

　　為什么張志堅(jiān)能對社區(qū)的事情這么一清二楚呢?這就需要說起盤龍社區(qū)探索的“411”工作法。

　　2018年，張志堅(jiān)通過走訪調(diào)研，在轄區(qū)建立雙向認(rèn)領(lǐng)、資源共享機(jī)制，形成了四個清單，即資源清單、需求清單、項(xiàng)目清單、人才清單，通過一季度一推進(jìn)、一年一考核，將社區(qū)與轄區(qū)企事業(yè)單位、居民緊密聯(lián)系在一起，達(dá)到三方資源共融共享、共聯(lián)共建。簡單講，這個機(jī)制就是了解社區(qū)企業(yè)、居民等需要什么，社區(qū)有什么資源、能提供怎樣的幫助。

　　“我們這個地方，東部有南北貫穿的濱河公路，中部有東西貫穿的309國道，西部有南北貫穿的大運(yùn)高速公路，是個事故高發(fā)區(qū)。”張志堅(jiān)介紹，“‘411’工作法建立之后，我們調(diào)動了社區(qū)的資源，特邀駐轄區(qū)交警隊(duì)開展交通安全知識進(jìn)社區(qū)普及活動，對居民進(jìn)行交通安全培訓(xùn)，大大減少了事故發(fā)生率?！睆堉緢?jiān)說這只是“411”發(fā)揮作用的實(shí)例之一?！?11”工作法是社區(qū)實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)的基礎(chǔ)。

　　●“老街坊”式服務(wù)全方位覆蓋

　　說起社區(qū)服務(wù)，張志堅(jiān)常說信息要公開透明，服務(wù)要有人情味，在盤龍社區(qū)，人情味體現(xiàn)在社區(qū)服務(wù)的方方面面。

　　盤龍社區(qū)的青壯年大都在附近企業(yè)打工，而孤寡老人的照料問題就成了一個群體性問題?！皦褎诹︱v不出時間為老人準(zhǔn)備午飯，很多孤寡老人中午都吃不上一口熱飯，誰看了都難受啊?！睆堉緢?jiān)毅然決定，從建設(shè)老年人日間照料中心入手，致力打造“老街坊”養(yǎng)老品牌，為社區(qū)的孤寡老人提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的午餐。

　　盡管出發(fā)點(diǎn)是好的，但工作的推進(jìn)卻并不順利?！皼]有合適的人手，我們?nèi)ネ饷嬲伊藦N子，自收自支，社區(qū)來承擔(dān)水電費(fèi)。即使這樣，日間照料中心還是難以為繼，要么是老人對飯菜、服務(wù)不滿意，要么就是虧損太大，招來的人手干不下去了。”

　　思前想后，張志堅(jiān)想到了一個人，同世達(dá)的下崗后廚、社區(qū)居民郭俊紅，附近居民對他身份的認(rèn)可度較高，也能同時解決他的就業(yè)問題。將日間照料中心外包給郭俊紅兩口之后，社區(qū)老人顯然滿意多了?！斑@都是左鄰右舍的，就像一個大家庭，我們一定會盡最大努力滿足老人的需求?！惫〖t笑著說，“我特別感謝能有這個再就業(yè)的機(jī)會，日子比以前好過多了。以前拿著死工資，現(xiàn)在只要自己多下點(diǎn)功夫，掙的錢也比原來多了，咱有啥理由不把這些老人照看好?！?/p>

　　光是一頓飯顯然還不夠，為了豐富老年人的生活，張志堅(jiān)完善了活動室，讓老年人能在這里習(xí)書法、玩棋牌、唱紅歌、做健身，他用無限的愛心讓孤寡老人在社區(qū)找到了“家”。

　　張志堅(jiān)對社區(qū)老人的關(guān)懷是無微不至的。汾河小區(qū)曾一度無物業(yè)管理，基礎(chǔ)設(shè)施年久失修，樓道亂堆亂放，無人問、無人管。2018年供暖開始后，主管道大面積漏水，癱瘓?jiān)诖驳木用裢踅ㄖ屑抑蟹e水不斷上漲，接到樓下居民的電話，張志堅(jiān)一馬當(dāng)先，帶上水電工迅速趕到現(xiàn)場，與大家一起挽起褲腿，站在冰冷的水里為王建中維修管道、收拾泡了水的東西。說起這件事，王建中依然難掩感激之情。

　　張志堅(jiān)就是這樣一個熱心公益事業(yè)，并樂于為轄區(qū)居民提供服務(wù)的基層干部，他以博大的愛心、驚人的氣魄、勇于創(chuàng)新的意識、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢谏鐓^(qū)干部的崗位上譜寫了一曲無私奉獻(xiàn)之歌。

　　記者手記

　　曾經(jīng)，張志堅(jiān)是一名軍人，他守衛(wèi)著祖國的安全;如今，張志堅(jiān)是一名社區(qū)干部，他守護(hù)著一方百姓的安寧。

　　“君看磊落士，不肯易其身”。不管身在何處，張志堅(jiān)的軍人底色是滲透到骨子里的。他直來直往，行事坦蕩，從不藏著掖著。正是這樣一份光明、一份磊落，讓他像一輪太陽，溫暖著社區(qū)百姓。記者 安月琦