臨汾新聞網(wǎng)訊 臨近年底，翼城縣南梁鎮(zhèn)馬冊村一處果園里，77歲的村民畢玉神看著堆積如山的1.5萬公斤蘋果，一籌莫展。一直以來，老兩口和兒子都撲在家里的5畝蘋果地里，收獲的節(jié)骨眼兒，50多歲的兒子卻因腰椎間盤突出住進醫(yī)院做手術(shù)，沒了兒子的張羅，家里的蘋果也錯過了最佳售賣時機，眼看一家人一年的全部收入就要化為泡影，畢玉神和老伴不住地唉聲嘆氣。

　　“我在你出價的基礎(chǔ)上，再加3毛錢，你這1.5萬公斤蘋果我全收了……”2015年12月的一個傍晚，翼城縣唐風晉韻電子商務(wù)有限公司負責人殷永霞來到老人家中，詳細了解情況后，幫老人解了燃眉之急。

　　“村里人辛辛苦苦忙活一年就指望蘋果能賣個好價錢，再賣不出去，過段兒時間上了凍，蘋果就要爛在地里了……”作為翼城縣主營農(nóng)產(chǎn)品的電商佼佼者，殷永霞一邊致力于將自己的電商平臺做大做強，一邊不忘力所能及地幫助鄉(xiāng)親們。

　　畢玉神家的蘋果是收回來了，可殷永霞家里還有5萬公斤庫存的蘋果……

　　“你收之前也不和我商量一下，1.5萬公斤又不是個小數(shù)目，庫房里還能擱下嗎?你事先跟我說下，我也好騰出點地兒……”回到家，殷永霞的丈夫看到這“從天而降”的1.5萬公斤蘋果犯了愁。“等會兒再說這個事，我先把今天的訂單打出來?！睆鸟R冊村趕回家的殷永霞忙著坐在電腦前打印快遞單，沒有和丈夫爭執(zhí)這個問題。等到自己忙完了，心里想著自己確實不對，應(yīng)該和丈夫商量過后再做決定，就去向他道歉，“今天這事兒，是我做得不對……”沒等殷永霞說完，正在庫房里忙著給蘋果裝箱的丈夫說：“一會兒再說，快過來幫忙裝蘋果?！闭f起這件事情，殷永霞臉上露出了幸福的笑容，“我們夫妻倆總是這樣，一天到晚忙的都沒有時間吵架?！?/p>

　　今年34歲的殷永霞是太原人，畢業(yè)于山西大學計算機系。2003年和土生土長的翼城人馮小龍在省城相識、相戀。結(jié)婚后，兩人先后在翼城、太原、新疆打過零工，開過小飯店，2008年又一起回到翼城發(fā)展。由于大學學的是計算機專業(yè)，所以婚后的殷永霞在照料家庭之余，開始在網(wǎng)上研究淘寶?！?008年，太原一個同學讓我?guī)退鎏詫毦W(wǎng)店的店面設(shè)計，我們就一起合伙，在網(wǎng)上做起了汾酒生意，經(jīng)常要在翼城、太原兩地來回跑。”

　　與同學合伙開網(wǎng)店的經(jīng)歷為殷永霞日后單干積累了豐富經(jīng)驗，2012年，殷永霞有了自己創(chuàng)業(yè)當老板的念頭，創(chuàng)業(yè)方向仍然定位在淘寶網(wǎng)店，但主營方向改為翼城縣當?shù)氐膬?yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。然而，之前合伙開網(wǎng)店的經(jīng)驗更多地停留在技術(shù)層面，改行銷售農(nóng)產(chǎn)品后的殷永霞天天守在電腦前，卻遭遇了半個月沒接到一個訂單的尷尬。

　　事業(yè)剛起步便遇到“攔路虎”，執(zhí)著的殷永霞沒有退縮，在網(wǎng)上搜索店鋪賺人氣的方法，研究產(chǎn)品上架、下架，優(yōu)化標題，培訓(xùn)客服……一應(yīng)細節(jié)的精心籌劃終于為她帶來了第一筆訂單?！白畛踔皇窍虢o家里的小米找銷路，沒想到后來不僅自家的小米全賣出去了，由于供不應(yīng)求，還幫左鄰右舍賣了不少?！眲?chuàng)業(yè)之初的殷永霞沉浸在短暫的喜悅中，沒有發(fā)現(xiàn)危機已經(jīng)慢慢逼近。

　　小米賣得雖然好，但種類未免單一，殷永霞開始把土蜂蜜、土雞蛋等優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品相繼引進店內(nèi)。然而，坐在電腦前的時間久了，殷永霞便發(fā)現(xiàn)了一個在她看來非常嚴重的問題：沒有“回頭客”購買自己的產(chǎn)品!土蜂蜜是自己從千挑萬選的養(yǎng)蜂人那里實地考察后收購的，土雞蛋也是在眾多飼養(yǎng)戶里多方遴選后確定的供貨渠道，產(chǎn)品既然沒有問題，那會是哪個環(huán)節(jié)出了紕漏?想起一個山東客戶曾從她店里訂購了10公斤土蜂蜜，殷永霞便主動在網(wǎng)上找到這個客戶，用“售后回訪”的形式跟客戶聊天，結(jié)果被客戶好一頓數(shù)落。原來，從養(yǎng)蜂人那里收到土蜂蜜后，一心覺得自己的產(chǎn)品經(jīng)得起考驗的殷永霞完全忽略了外包裝的重要性?！耙驗闆]有合適的容器裝蜂蜜，我就在樓下超市里買了幾箱礦泉水，把里面的水倒掉并控干后，把土蜂蜜裝進去賣給客戶了?？蛻粢詾槲沂怯煤韧晁牡V泉水瓶裝的，覺得不衛(wèi)生，從包裝上看也感覺像劣質(zhì)蜂蜜，所以打定主意再也不買我家的蜂蜜了……”了解到客戶的感受后，殷永霞果斷給客戶退了款，還一再向客戶保證，雖然外包裝過于簡陋，但產(chǎn)品質(zhì)量真的沒問題，可以放心食用。

　　通過這件事情，殷永霞開始注重產(chǎn)品外包裝，從土蜂蜜到土雞蛋再到后來擴充的其他農(nóng)產(chǎn)品，她都不斷地研究對比包裝箱、瓶、袋、罐的大小與樣式，力爭使外包裝與農(nóng)產(chǎn)品匹配，用殷永霞自己的話說就是“各個環(huán)節(jié)都要專業(yè)，才能讓客戶滿意”。

　　2015年7月，在原有網(wǎng)店的基礎(chǔ)上，殷永霞和愛人創(chuàng)辦了翼城縣唐風晉韻電子商務(wù)有限公司，銷售的產(chǎn)品從小米增加到土雞蛋、蜂蜜、蘋果、牛肉丸子等，銷售渠道也從1家淘寶店增至3家，再加上微信平臺，每年平均有10000多單訂單讓小兩口忙前忙后。

　　為了支持殷永霞創(chuàng)業(yè)，翼城縣經(jīng)濟和信息化局騰出了二樓的三間辦公室以及兩間倉庫供她使用，為網(wǎng)店的發(fā)展提供了便利條件。目前網(wǎng)站每月接收2000單左右的訂單，每月的銷售額達到了40萬元。與此同時，殷永霞還積極投身各類培訓(xùn)，把自己多年來經(jīng)營淘寶店的經(jīng)驗與大家分享，既可以幫助自己的公司孵化人才，還能帶動更多的人一起致富。

　　“我的生意做得好，主要靠的是‘回頭客’，我做生意的出發(fā)點首先就是以誠待人、童叟無欺，這是一個良性循環(huán)。這些年下來，很感謝我的‘微友’們，他們吃了產(chǎn)品后會免費幫我‘做廣告’，一個人輻射帶動一群人，我的微信好友現(xiàn)在已經(jīng)有5000多人了，這是一個很大的市場?！币笥老己蛺廴说摹胺蚱迿n”越做越好，已然成為當?shù)仉娚绦袠I(yè)的領(lǐng)軍人物，而他們一以貫之的腳踏實地、誠信經(jīng)營也已成為當?shù)厝藝K嘖稱贊的為商之道。

　　記者 劉靜