對于普通人來說,出租車只是一個交通工具,然而對于出租司機李紅年來說,這不僅僅是生計之本,也是人生的舞臺。41歲的李紅年開出租已經(jīng)9年了,一年365天都忙碌在路上,剎車、油門和乘客組成了所有的工作內(nèi)容,為了生計不斷奔波。
記者 郝海軍 潘華玲
幫助他人快樂多
去年臘月廿七,李紅年剛剛送走下車的乘客,耳邊忽然響起電話鈴聲,搜索一圈之后,發(fā)現(xiàn)在車后座上有一部手機,接起電話原來是乘客遺落了手機。
隨后他立刻將手機送到該乘客手中,來不及聽感激的話,他又開始工作。
這樣的事幾乎每天都在發(fā)生,李紅年始終盡力去幫助?!坝浀迷谡鲁跗吣翘欤拥搅艘粋€電話,是一位64歲的老人打來的,由于腿腳不方便,所以想讓我去家里接她,在這之前我已經(jīng)接過好幾次,所以老人記住了我的電話,一到需要出門時,就給我打電話?!崩罴t年說,掛斷電話后他就趕緊驅(qū)車前去。
李紅年表示,有時候舉手之勞會有不一樣的收獲?!耙淮蜗卵┨欤砩陷d了一名酩酊大醉的乘客,他自己都說不清要去哪里,下雪天,乘客喝了酒很不安全,于是我翻出乘客的手機給他的愛人打了電話,隨后將乘客送到家并扶上了樓。”李紅年告訴記者,那名乘客的家人不僅感謝他,還請他進屋休息。
耐心誠信為乘客
忙碌的工作讓李紅年無暇顧及家人,除了吃飯睡覺,他沒有時間去看孩子的作業(yè)做得如何,妻子的心情如何。
“這工作本身也就沒時間讓我去照顧到那么多,雖然有虧欠,但是家人都很理解,為了生計也沒辦法?!崩罴t年說,在為生計奔波之余,給予乘客的幫助讓他很快樂,但有時也遇到過很無奈的事。
“今年出租車漲價后,不光帶來了很多有益的方面,也帶來了不少小麻煩。”李紅年說,剛剛漲價之后,很多市民還不清楚,當看到計價器上的數(shù)字時,就質(zhì)疑說有問題,他不得不耐心地解釋。但是遇到一些“難纏”的乘客,為了不起沖突,在下車時,他就降低車費,甚至直接不收。
李紅年表示,出租車運價上漲了,司機們的素質(zhì)也應(yīng)該提高了,作為一個服務(wù)行業(yè),要始終以耐心和誠信為乘客服務(wù)。
責任編輯:秦芳媛