2010年，當(dāng)襄汾縣司法局審時(shí)度勢(shì)，決定成立襄汾縣道路交通事故糾紛人民調(diào)解委員會(huì)并將這副重?fù)?dān)交給李莉——這位年僅34歲的女共產(chǎn)黨員時(shí)，她沒(méi)有絲毫猶豫，更不講任何條件，毅然決然地挑起這副沉重的擔(dān)子，在一窮二白的基礎(chǔ)上打造出黨和政府放心、人民群眾滿(mǎn)意的道路交通事故糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，讓被譽(yù)為“東方一枝花”的人民調(diào)解工作在交通事故糾紛化解領(lǐng)域花枝招展。

三年間，她參與調(diào)解道路交通事故317件，調(diào)解成功率達(dá)100%，無(wú)一件積存，無(wú)一件進(jìn)入訴訟程序，卓有成效的工作得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，她本人也多次被評(píng)為市縣人民調(diào)解工作先進(jìn)個(gè)人。

鉚著一股倔勁

讓自己成為人民調(diào)解工作的行家

“打鐵先得自身硬“，李莉深知其中的道理，紛繁復(fù)雜的交通事故、千變?nèi)f化的當(dāng)事人，決定了道路交通事故調(diào)解方法沒(méi)有一成不變的模式可以遵循，領(lǐng)導(dǎo)的重托，群眾的期盼，更使她深感自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任重大，沒(méi)有扎實(shí)的法律知識(shí)，沒(méi)有足夠的業(yè)務(wù)技能，做好人民調(diào)解工作只能是一句空話(huà)。她特別注重學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治理論和各種法律法規(guī)知識(shí)，學(xué)習(xí)心理學(xué)和糾紛調(diào)解技能，向書(shū)本學(xué)、向同事學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，不間斷地學(xué)習(xí)，使她在工作中，牢固樹(shù)立起人民調(diào)解工作的“三種意識(shí)”和“三個(gè)理念”：一是強(qiáng)化法治意識(shí)，嚴(yán)格依法辦事，依法調(diào)處，樹(shù)立法律至上的理念;二是強(qiáng)化大局意識(shí)，讓人民調(diào)解工作為全縣大局服務(wù)，支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，樹(shù)立服務(wù)發(fā)展的理念;三是強(qiáng)化民本意識(shí)，樹(shù)立解決糾紛是解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的新理念。通過(guò)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使她的政治理念更加堅(jiān)定，業(yè)務(wù)技能更加熟練，自身素質(zhì)有了明顯提升，為開(kāi)展群眾法律服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的政治和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

憑著一股干勁

讓交通事故糾紛化作無(wú)形

2010年3月29日上午10時(shí)10分，在臨夏線(xiàn)襄汾段發(fā)生一起道路交通事故，當(dāng)事人孔某某駕駛一輛貨車(chē)在超前方行駛的另一輛貨車(chē)時(shí)與對(duì)面賈某某騎的二輪摩托車(chē)相撞，造成三車(chē)相撞的交通事故。經(jīng)縣交警大隊(duì)事故隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘查后認(rèn)定，孔某某駕駛的車(chē)輛在與對(duì)面來(lái)車(chē)有會(huì)車(chē)可能時(shí)超車(chē)，是造成事故的原因，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，孔某某承擔(dān)事故全部責(zé)任，另一貨車(chē)和賈某某不承擔(dān)責(zé)任。事故發(fā)生后，賈某某住院進(jìn)行治療，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的治療，經(jīng)鑒定其身體已構(gòu)成傷殘。交警隊(duì)將此案移交給了道路交通調(diào)委會(huì)，受理該案件后，她立即對(duì)案情進(jìn)行了了解，得知賈某某要堅(jiān)持按照法律規(guī)定向?qū)Ψ剿髻r，而孔某某因家庭經(jīng)濟(jì)情況不允許，不愿意依照法律法規(guī)來(lái)賠償，致使調(diào)解遲遲達(dá)不成協(xié)議。根據(jù)這個(gè)情況，她和同事便分頭做當(dāng)事人的思想工作，先找到賈某某的代理人，肯定了他方的要求是合法的，應(yīng)予以支持，同時(shí)告知賈某某，孔某某家庭經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難也是事實(shí)，如果調(diào)解不成就只能走訴訟程序了，即使等法院判決下來(lái)，也可能無(wú)法兌現(xiàn)，與其這樣還不如讓孔某某在盡可能賠償?shù)姆秶鷥?nèi)給予一次性經(jīng)濟(jì)賠償。賈某某同意讓步調(diào)解?！榜R不停蹄”，緊接著她們又約見(jiàn)了孔某某的代理人，其也認(rèn)可賈某某的要求賠償數(shù)額不過(guò)分，表示愿意盡最大努力籌錢(qián)賠償。依據(jù)賈某某提供的治療票據(jù)和傷殘標(biāo)準(zhǔn)及車(chē)輛折舊費(fèi)計(jì)算，賠償額共5萬(wàn)多元。經(jīng)與雙方溝通，孔某某只愿出25000元，雙方的差距很大，一時(shí)難以達(dá)成協(xié)議。面對(duì)這種情形，李莉和她的同事們一次次不厭其煩找當(dāng)事人做工作，在她們耐心地說(shuō)服、引導(dǎo)下，賈某某終于做出讓步，但不能少于35000元。于是她們把工作重點(diǎn)放在孔某某身上。最后，倆人終于同意賠償35000元。眼看著調(diào)解成功有望，她們當(dāng)場(chǎng)給雙方制作了調(diào)解協(xié)議書(shū)，并履行，至此一場(chǎng)歷經(jīng)數(shù)月之久的糾紛得以圓滿(mǎn)解決。像這樣的糾紛調(diào)解，李莉和她的同事們經(jīng)歷了太多，其中的不解、埋怨也經(jīng)歷了太多，但她毫不計(jì)較，毫無(wú)怨言，看到雙方當(dāng)事人圓滿(mǎn)和解，才是她心中最看重的結(jié)果。

靠著一股韌勁

讓“人民調(diào)解之花”飄香丁陶大地

2010年，當(dāng)襄汾縣道路交通事故人民調(diào)解委員會(huì)成立之初，李莉面對(duì)的是無(wú)辦公地點(diǎn)、無(wú)辦公用具、無(wú)工作經(jīng)費(fèi)、無(wú)工作人員的“四無(wú)”困境，她沒(méi)有退縮，而是以更高的熱情投身到調(diào)委會(huì)籌建工作中。她反復(fù)去交警隊(duì)與有關(guān)同志協(xié)商有關(guān)事宜，大到辦公地點(diǎn)、電腦、辦公桌椅，小到紙、筆、印章、掃帚、拖把等全部到位，她犧牲節(jié)假日休息時(shí)間，自己設(shè)計(jì)、制作版面，使調(diào)委會(huì)的工作流程、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)利義務(wù)一目了然。調(diào)委會(huì)所在事故中隊(duì)離縣城很遠(yuǎn)，不通公交，沒(méi)有車(chē)輛，去一次很不方便，工作經(jīng)費(fèi)的缺乏，更給開(kāi)展伊始的調(diào)解工作造成不便，為了不耽誤工作，她就自己想辦法解決，晴天自己騎車(chē)，雨天勞駕愛(ài)人幫忙。幾年的時(shí)間里，她沒(méi)有半句怨言，只有忙不完的工作，沒(méi)有半句牢騷，只是一如既往地堅(jiān)守在自己的崗位上，她說(shuō)：“每當(dāng)給當(dāng)事人寫(xiě)完調(diào)解協(xié)議書(shū)時(shí)，也是備感欣慰的時(shí)刻，一切付出，都值得”。

回首昨日的成功，她說(shuō)那已是過(guò)去，展望未來(lái)的遠(yuǎn)景，她說(shuō)一切從零開(kāi)始。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，這是李莉——一位繼續(xù)奮戰(zhàn)在人民調(diào)解戰(zhàn)線(xiàn)上的調(diào)委會(huì)主任的承諾。在這份承諾中，讀出了對(duì)黨的忠誠(chéng)、對(duì)人民的負(fù)責(zé)、對(duì)工作的熱愛(ài)，只是沒(méi)有對(duì)家人的愧疚。我們堅(jiān)信，憑著她對(duì)工作“咬定青山不放松”的執(zhí)著和對(duì)人民“一枝一葉總關(guān)情”的摯愛(ài)，在人民調(diào)解的道路上，李莉還會(huì)走的更遠(yuǎn)，讓“東方一枝花”的暗香唱響社會(huì)和諧、人民幸福的大風(fēng)。