臨汾新聞網(wǎng)訊 從綜合柜員到大堂經(jīng)理、運營主管、客戶經(jīng)理……曲沃農(nóng)商銀行營業(yè)部客戶經(jīng)理張瑋始終堅守在一線，永葆初心、砥礪匠心、堅守誠心，以專業(yè)、熱忱與執(zhí)著書寫著不凡的篇章，創(chuàng)造出了優(yōu)異的業(yè)績，被評為省農(nóng)商行“2024年度先進個人”。

　　奮進：錘煉到“滴水穿石”

　　2012年8月，張瑋懷揣著對金融事業(yè)的憧憬，加入了農(nóng)信系統(tǒng)。對她來說，每一個崗位既是挑戰(zhàn)，更是一次成長。尤其自2017年擔(dān)任營業(yè)部客戶經(jīng)理以來，她更是全身心地投入到這份充滿挑戰(zhàn)與機遇的工作中。

　　作為服務(wù)“三農(nóng)”一線的“排頭兵”，張瑋深知專業(yè)知識的重要性。她不斷更新自身知識儲備，精心鉆研各項金融產(chǎn)品。在辦公室里，常常能看到她埋頭學(xué)習(xí)的身影，一本本金融書籍被她翻閱得卷了邊，密密麻麻的筆記見證著她的努力。通過“學(xué)習(xí)+實踐”的方式，她熟練掌握了信貸領(lǐng)域的各項業(yè)務(wù)技能，成了全行知名的“業(yè)務(wù)能手”。同事們遇到業(yè)務(wù)難題，第一個想到的就是她，而她總是熱情地給予解答，從不厭煩。她的愛崗敬業(yè)和出色的業(yè)務(wù)能力，贏得了同事和客戶的一致肯定和好評。

　　在風(fēng)險管理方面，張瑋更是做到嚴(yán)格把控。每一筆業(yè)務(wù)，她都秉持著審慎嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，嚴(yán)格遵循銀行的信貸政策和風(fēng)險評估體系。有一次，某高風(fēng)險項目提出高額貸款申請，項目預(yù)期收益雖可觀，但張瑋在盡職調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了潛在風(fēng)險隱患，如市場波動可能影響項目收益、擔(dān)保資產(chǎn)存在法律瑕疵等。她堅守原則，果斷否決了這次申請。但她并沒有放棄，而是在事后積極協(xié)助客戶完善風(fēng)險防控措施和經(jīng)營管理模式，待風(fēng)險可控后，重新為客戶設(shè)計了合理的融資方案，實現(xiàn)了雙贏。

　　奔跑：定格成“最美身姿”

　　李師傅經(jīng)營一家家具廠，因板材價格大幅上漲，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)嚴(yán)重困難，甚至面臨停工停產(chǎn)的危機。張瑋得知后，主動上門，詳細(xì)了解李師傅的經(jīng)營狀況和財務(wù)情況，加班加點收集整理資料，為其申請了利率優(yōu)惠的周轉(zhuǎn)貸。同時，她還利用自己的金融專業(yè)知識，為對方提供了優(yōu)化財務(wù)結(jié)構(gòu)和成本控制的建議。在她的幫助下，家具廠順利渡過了難關(guān)，恢復(fù)了正常生產(chǎn)運營。李師傅對她和曲沃農(nóng)商銀行的幫助感激不已，不僅將家具廠的主要業(yè)務(wù)都放在了該銀行，還成為銀行的義務(wù)宣傳員。

　　一步步跑出工作效率，一次次提升服務(wù)質(zhì)量……張瑋真正做到“讓客戶少跑腿”，用實績實效唱響“金融店小二”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在群眾心中樹立起農(nóng)商銀行良好形象。由于工作業(yè)績突出，她先后收獲了曲沃農(nóng)商銀行2022年度合規(guī)標(biāo)兵、2024年一季度貸款營銷先進個人、2024年合規(guī)知識競賽個人三等獎等榮譽。

　　服務(wù)：映照出“最美風(fēng)景”

　　張瑋性格開朗，臉上總是洋溢著燦爛的笑容，以周到溫馨的服務(wù)溫暖著群眾。

　　“不能坐等業(yè)務(wù)‘上門’，要走出去?！睆埇|的心中，“客戶至上”不僅僅是一句口號，更是她始終踐行的服務(wù)理念。哪里有客戶，哪里就有她活動的身影，無論是烈日炎炎的夏日，還是寒風(fēng)凜冽的冬日，她的身影總是活躍在大街小巷、田間地頭。通過電話拜訪、上門服務(wù)、舉辦金融講座等多種形式，時刻關(guān)注著客戶的金融需求。

　　“您的訴求就是我的使命，我馬上上門解決，請您一定放心!”張瑋有一次接到一個商戶的電話，她立刻入戶調(diào)查，在了解到商戶陳師傅的“晉享e付”收款音響出現(xiàn)故障時，她立刻聯(lián)系相關(guān)部門，及時幫其解決了問題，陳師傅感激地說：“小張不僅負(fù)責(zé)貸款辦理，而且遇到其他業(yè)務(wù)找她幫忙，她總能及時幫我們處理，真的很有耐心、很盡責(zé)?！?/p>

　　從一名初出茅廬的新人成長為業(yè)務(wù)精湛的骨干，張瑋在金融行業(yè)的浪潮中用自己的青春和汗水澆灌出一線金融服務(wù)者的風(fēng)采，在未來的征程中，她依舊以奮斗者的姿態(tài)，為農(nóng)信事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量，在金融的田野上綻放出更加絢爛的光芒!

　　記者 潘華玲