臨汾新聞網(wǎng)訊“快看看我這錢怎么被扣走了，我什么也沒干啊!”近日的一個(gè)上午，曲沃農(nóng)商銀行營業(yè)部的安靜被一聲焦急的呼喊打破，一位六十多歲的老人神色慌張地走進(jìn)大廳尋求幫助。

　　這位老人姓董，不經(jīng)意間誤點(diǎn)了一個(gè)陌生鏈接，此后，出現(xiàn)了一筆又一筆的自動(dòng)扣款，賬戶資金開始悄然流失，而他卻渾然不知。直到查詢余額的那一刻，看著少了的數(shù)額，董大爺?shù)男睦铩翱┼狻币幌?，瞬間心急如焚。他第一時(shí)間想到了常去的曲沃農(nóng)商銀行營業(yè)部，這里，也是他最信任的地方。

　　大堂經(jīng)理小許熱情接待了董大爺?？粗箲]的董大爺，小許先輕聲細(xì)語地安撫，讓董大爺逐漸冷靜下來，隨后仔細(xì)詢問事情的來龍去脈。憑借豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，小許迅速鎖定問題關(guān)鍵——第三方支付平臺(tái)的自動(dòng)扣款功能。

　　小許立刻行動(dòng)，先后聯(lián)系微信、支付寶等第三方客服，可這3筆款項(xiàng)卻像石沉大海，毫無蹤跡。小許沒有放棄，通過百度搜索扣款提示，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)名為“某某時(shí)刻”的APP。她在自己手機(jī)上下載APP，嘗試聯(lián)系客服，電話卻始終無人接聽。為了盡快幫董大爺挽回?fù)p失，小許用董大爺?shù)氖謾C(jī)再次撥打客服電話。終于，客服回應(yīng)稱董大爺凌晨5時(shí)購買了一筆保險(xiǎn)，所以產(chǎn)生扣費(fèi)。但董大爺堅(jiān)稱自己當(dāng)時(shí)正在熟睡，絕無購買保險(xiǎn)一事。小許沒有絲毫猶豫，迅速收集并提供相關(guān)證明材料，據(jù)理力爭，堅(jiān)決要求客服退費(fèi)。經(jīng)過多番努力溝通，小許終于成功為董大爺追回被誤扣的3筆資金，共計(jì)1095元。

　　錢追回來了，但小許深知保障賬戶安全才是長遠(yuǎn)之計(jì)，她耐心地指導(dǎo)董大爺查看和管理第三方支付平臺(tái)的交易記錄，幫他逐一解除所有第三方免密支付功能，手把手教他設(shè)置復(fù)雜支付密碼、開啟短信驗(yàn)證等安全措施，每一個(gè)步驟都講解得通俗易懂。

　　事后，董大爺滿是感激，拉著小許的手說道：“真是太感謝你了，小許!沒有你，我真不知道該怎么辦才好，農(nóng)商銀行真不愧是咱老百姓自己的銀行!”（王曉芳）