臨汾新聞網(wǎng)訊 在綜合柜員崗位上，她以過硬的業(yè)務(wù)和用心的服務(wù)，贏得群眾的交口稱贊;新老客戶，為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ);在客戶經(jīng)理崗位上，她進村入戶，深入田間地頭，了解群眾的實際情況，為他們送去急需的資金，助力鄉(xiāng)村振興。她就是被省農(nóng)商銀行評為2024年度先進個人的蒲縣農(nóng)商銀行黑龍關(guān)支行客戶經(jīng)理范星星。

　　追求卓越 提升自我

　　“真情感動群眾，服務(wù)促進發(fā)展?！边@是范星星多年來奉行的服務(wù)理念。為此，她從語言表達、行為舉止到業(yè)務(wù)辦理效率等多個方面嚴格要求自己，不斷增強服務(wù)意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　范星星在單位組織的各類學(xué)習(xí)活動中，每次都全神貫注，仔細聆聽，認真做好筆記，深入思考所學(xué)內(nèi)容，不走過場、不敷衍了事。工作之余，她利用碎片化的時間拓寬知識面，豐富自己的知識儲備。“只有通過閱讀書籍、關(guān)注行業(yè)動態(tài)等方式，多方位提升，才能使自己能夠緊跟時代步伐，適應(yīng)金融行業(yè)不斷發(fā)展變化的需求?！狈缎切墙?jīng)常這樣鞭策自己。

　　通過不斷學(xué)習(xí)，范星星對工作有了更深的認識。工作中，她的服務(wù)熱情洋溢且細致入微，讓每一位前來辦理業(yè)務(wù)群眾的都能感受到她的真誠與耐心。面對群眾的疑問，她總是微笑解答，不厭其煩;辦理業(yè)務(wù)時，她操作熟練、嚴謹認真，確保每一筆業(yè)務(wù)準確無誤。憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她贏得了大家認可和信賴，為工作的良好開展奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　用心用情 熱情服務(wù)

　　長期奮斗在一線服務(wù)崗位，范星星始終堅守“群眾至上”的理念，將每一位群眾都視作自己的親人，用點滴真心和真情，贏得了大家的信任。

　　范星星曾接待過一位老人，在長期的金融服務(wù)中，她了解到老人的孩子忙于事業(yè)，很少在身邊。于是，她在工作之余，時常上門看望老人，在老人遇到困難時，她總會及時伸出援手，讓老人深深感受到了農(nóng)商銀行和范星星的真誠和溫暖。然而一次意外給老人造成傷害，導(dǎo)致其臥床不起。由于老人與范星星建立了深厚的感情，于是讓兒子繼續(xù)找范星星辦理業(yè)務(wù)。

　　長期以來，范星星始終將專業(yè)、熱情服務(wù)放在第一位，“只有用真心服務(wù)群眾，用真情傳遞溫暖，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的價值，讓自己的工作變得更加有意義?！狈缎切钦f。

　　深入鄉(xiāng)村 支持發(fā)展

　　在轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理后，范星星充分發(fā)揮專業(yè)技能，深入農(nóng)村走訪，積極對接資源，提供市場與技術(shù)信息，為群眾量身定制金融方案，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拓寬群眾增收渠道。“除了做好農(nóng)商銀行的工作外，我還時刻牢記身為一名共產(chǎn)黨員的初心和使命，為廣大群眾送去支持和關(guān)懷?！狈缎切钦f。

　　在下鄉(xiāng)走訪中，范星星認識了黑龍關(guān)鎮(zhèn)中垛村村民劉師傅。她了解到劉師傅一家五口生活艱難，愛人常年患病、父親年邁、兩個孩子上學(xué)，家庭收入微薄，生活困難。范星星通過多次與劉師傅談心，鼓勵他開拓思路，利用家中土地資源發(fā)展土豆和玉米種植，并幫其打開銷路。經(jīng)過幾年的努力，劉師傅取得了可觀的經(jīng)濟效益，生活逐漸好轉(zhuǎn)。

　　“多虧了范經(jīng)理，正是她在上門走訪中，了解到我的情況后，給我提供資金支持，才讓我有了現(xiàn)在的發(fā)展規(guī)模?！苯?jīng)營肉食店的李慶斌說，他經(jīng)營肉食生意已有7年，在此期間，范星星行先后為他辦理了8萬元和20萬元的授信，不僅讓他沒有了資金后顧之憂，更是讓他在擴大經(jīng)營規(guī)模時有了足夠的資金，生意日益紅火。

　　在平凡的崗位上，范星星始終秉持著對服務(wù)的熱情、對群眾的真誠、對支農(nóng)事業(yè)的堅守，用辛勤的付出書寫無悔人生，為農(nóng)商銀行事業(yè)的發(fā)展貢獻力量!

　　記者 劉文軍