臨汾新聞網(wǎng)訊“我們能順利建起大棚，多虧了侯馬農(nóng)商行的幫助，豐收指日可待!”“企業(yè)的發(fā)展離不開金融活水，未來發(fā)展還需要你們農(nóng)商行的大力支持?！薄笆准鹃_門紅”活動啟動以來，侯馬農(nóng)商行路西支行一班人主動走訪上門服務(wù)，將各類金融產(chǎn)品送入群眾之中，讓金融“活水”滋潤城鄉(xiāng)，引來了群眾的交口稱贊。

　　“圈”出新動能

　　“路西支行地處侯馬市城西片區(qū)，服務(wù)區(qū)域覆蓋新田鄉(xiāng)的11個行政村和4個居民社區(qū)，轄區(qū)既有城市又有農(nóng)村。針對不同類型群眾的差異化需求，我們采取不同的營銷策略，對于社區(qū)客群、中老年客群、親子客群以及商戶客群分別制定方案，確保金融支持到位?！甭肺髦行虚L武瑞介紹，在“首季開門紅”活動中，路西支行完善網(wǎng)點功能，建立營銷小分隊，明確責(zé)任片區(qū)，收集客戶需求，激發(fā)全員活力，全力推動網(wǎng)格化經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷。

　　“小陳，我想查一下這個月的養(yǎng)老金到賬了嗎?在手機(jī)上咋操作啊?”“阿姨，你在家等一下，我過去教你?！闭谳爡^(qū)開展入戶服務(wù)的路西支行副行長陳欣一接到居民的電話就連忙趕去幫忙解決難題。她說：“在我們劃定的責(zé)任片區(qū)內(nèi)，基本五分鐘左右就能到達(dá)任何一個小區(qū)。在每個小區(qū)都設(shè)有金融公示牌，上面有每個金融服務(wù)專員的照片、姓名、電話，方便居民隨時聯(lián)系。”

　　路西支行在“首季開門紅”活動中緊緊圍繞鄉(xiāng)村實現(xiàn)“整村授信”和社區(qū)街道實現(xiàn)網(wǎng)格化全覆蓋，依托聯(lián)絡(luò)員打造“100米”農(nóng)村金融服務(wù)圈，依靠社區(qū)金融服務(wù)專員打造“5分鐘”社區(qū)金融服務(wù)圈，依靠企業(yè)金融輔導(dǎo)專員打造“零距離”企業(yè)金融服務(wù)圈，推進(jìn)金融服務(wù)不斷延伸，“圈”出支行工作新動能。

　　“轉(zhuǎn)”出好服務(wù)

　　每周一次的行長上柜日，武瑞都會認(rèn)真對待，在一次次的上柜工作中，她帶領(lǐng)員工不斷提升服務(wù)水平，用高效一流的服務(wù)贏得客戶的好評。

　　“服務(wù)的轉(zhuǎn)變，讓我的工作更有目標(biāo)性，讓客戶體驗感更好?！睗M臉笑容的大堂經(jīng)理肖竹園在營業(yè)廳內(nèi)來回穿梭，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給客戶，還在服務(wù)中根據(jù)每個客戶的需求，積極開展“首季開門紅”活動中重點推出的存貸款業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品宣傳，在服務(wù)存量客戶的同時，吸引增量客戶，不斷增強(qiáng)客戶黏性。

　　為實現(xiàn)“首季開門紅”各項目標(biāo)，路西支行全員奔赴社區(qū)、村組，通過扎實的走訪摸排掌握客戶信息，從中找到關(guān)鍵信息點，尋找服務(wù)突破口，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，推動各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。“我們深耕社區(qū)、村莊，了解客戶的方方面面，為客戶提供滿足他們期望的服務(wù)。比如在城區(qū)做到雨天有傘、免費復(fù)印、免費熱水、公益活動、送溫暖等，鄉(xiāng)村開展大暖費、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等費用的代收代繳服務(wù)……真正用服務(wù)推動業(yè)務(wù)，讓業(yè)務(wù)提升服務(wù)?！蔽淙鸾榻B道。

　　“貸”動快發(fā)展

　　“小梁，你的圣女果長得咋樣?”“挺好的，最近我天天澆水，小心看護(hù)，肯定能有個好收成。”路西支行客戶經(jīng)理裴東濤鉆進(jìn)新田鄉(xiāng)汾上村村民梁晨的大棚里。梁晨正在查看大棚內(nèi)的溫度，他撫摸著翠綠的小苗說：“村里有這個項目，我也想試一試，加上侯馬農(nóng)商行5萬元的貸款支持，我覺得發(fā)展沒問題!”

　　信心滿滿的90后小伙梁晨是汾上村圣女果蔬菜種植項目的參與者。項目的引進(jìn)讓村民有了增收渠道，金融力量的注入也為村集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了助力?！斑@個項目引進(jìn)的是第八代大棚，我們在汾上村最初引進(jìn)項目時就進(jìn)行了走訪，一直跟進(jìn)了解，在得知村集體將建設(shè)好的大棚承包給村民個人經(jīng)營，就為7戶村民共計授信70萬元貸款，讓項目得以順利運營。”陳欣介紹，在“首季開門紅”活動中，該行簡化辦貸流程、提高辦貸效率，借助信貸產(chǎn)品核心競爭力，開展產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈等方面的營銷，讓金融活水潤澤每個有需求的群體和個人。

　　截至目前，路西支行存款余額較年初凈增3101萬元，完成率127%。路西支行全力推進(jìn)“首季開門紅”，推動地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，用真心、真情澆灌出產(chǎn)業(yè)發(fā)展的希望之花……

　　記者 潘華玲