臨汾新聞網(wǎng)訊“有金融問(wèn)題就找瑞娟!”這是鄉(xiāng)寧農(nóng)商行城郊支行周邊許多群眾內(nèi)心共同的想法。賈瑞娟是城郊支行的大堂經(jīng)理，自從2021年調(diào)任該支行工作以來(lái)，她以專(zhuān)業(yè)精神和暖心服務(wù)，溫暖了無(wú)數(shù)群眾。2023年，她被省聯(lián)社臨汾審計(jì)中心授予“最美農(nóng)信人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　多年的農(nóng)信工作中，賈瑞娟飽含熱情與群眾打交道，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。隨著“首季開(kāi)門(mén)紅”工作的持續(xù)開(kāi)展，賈瑞娟始終以飽滿(mǎn)的熱情和周到的服務(wù)迎接每一位群眾，對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都做到耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)。

　　前些天，一位老人走進(jìn)城郊支行大廳，仔細(xì)看了看獎(jiǎng)品問(wèn)道：“這怎么兌換呢?”賈瑞娟詳細(xì)向老人做了介紹。老人聽(tīng)完后說(shuō)：“你講得真清楚，禮品也很豐富，但我沒(méi)錢(qián)存。”賈瑞娟熱情地說(shuō)：“沒(méi)事，歡迎你常來(lái)?！彪S后的連續(xù)幾天，老人都來(lái)到城郊支行，賈瑞娟熱情地送上熱水，請(qǐng)老人坐下休息。一天，老人找到忙碌的賈瑞娟說(shuō)：“姑娘，我這次來(lái)是存錢(qián)的，存一個(gè)5萬(wàn)元的定期。我轉(zhuǎn)了很多地方，還是咱們農(nóng)商行服務(wù)最熱情，尤其是你的服務(wù)讓我很感動(dòng)!”正是一次次熱情周到的服務(wù)，讓賈瑞娟收獲了群眾的信任和支持。

　　賈瑞娟深知，做好工作僅僅有熟練的業(yè)務(wù)能力還不夠，必須要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。有一次，一位客戶(hù)來(lái)到城郊支行辦理業(yè)務(wù)，因?yàn)橐霾钍种?，看?jiàn)排隊(duì)的人很多便大發(fā)脾氣。賈瑞娟見(jiàn)狀立即上前了解情況，并遞上一杯熱水，一邊安慰客戶(hù)一邊協(xié)調(diào)工作人員為該客戶(hù)特事特辦，很快平息了客戶(hù)心中的怒火。此后，該客戶(hù)又多次到城郊支行辦理業(yè)務(wù)，與賈瑞娟多次打交道，對(duì)城郊支行服務(wù)贊賞有加。隨后，該客戶(hù)主動(dòng)將200萬(wàn)元存到該支行。

　　在做好廳堂服務(wù)的同時(shí)，下班后的賈瑞娟會(huì)走進(jìn)周邊的商戶(hù)進(jìn)行走訪，了解商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，幫助解決困難，為商戶(hù)送去優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。她說(shuō)：“群眾滿(mǎn)意是我最大的快樂(lè)，每天幫很多人解決問(wèn)題，每天聽(tīng)到很多聲謝謝，不僅感覺(jué)到幸福，也讓我感受到了作為金融工作者的價(jià)值所在?！?/p>

　　在長(zhǎng)期的一線服務(wù)中，賈瑞娟始終視客戶(hù)為親人，盡最大能力為客戶(hù)提供全方位、便捷高效的服務(wù)，以其真誠(chéng)的服務(wù)贏得了群眾的高度認(rèn)可。她說(shuō)：“只有堅(jiān)持想群眾所想，急群眾所急的服務(wù)理念，用心與群眾溝通，與他們打成一片，才能做好工作。”

　　記者 劉文軍