臨汾新聞網(wǎng)訊 雖然事情已經(jīng)過去了幾天，但楊阿姨依舊對當(dāng)天的經(jīng)歷記憶猶新，逢人就夸安澤農(nóng)商行富民分理處的工作人員素質(zhì)高、服務(wù)好：“幸好有他們盡職盡責(zé)耐心地勸阻我，要不然我這辛辛苦苦攢的養(yǎng)老錢就被騙走了!”

　　11月10日，富民分理處營業(yè)廳內(nèi)，各項(xiàng)工作井然有序進(jìn)行著。綜合柜員亓樂霞看到楊阿姨急匆匆地來到柜臺前，焦急地詢問如何辦理向外省現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)。“楊阿姨是我們富民分理處的代發(fā)工資客戶，有著長期的業(yè)務(wù)往來，所以我們和她比較熟悉。楊阿姨每月支取固定現(xiàn)金用于日常支出，有儲蓄的理念和習(xí)慣，以前從未辦理過匯款業(yè)務(wù)，所以她著急地要辦這個(gè)業(yè)務(wù)，我們都覺得有些反常?！必翗废季蛦枟畎⒁虨槭裁匆獏R款。楊阿姨慌張地說：“我兒子生病了，一個(gè)人在北京，醫(yī)院突然打電話要做手術(shù)，得趕緊把錢打過去?！甭牭绞虑榫o急，亓樂霞趕緊在業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入收款賬號，發(fā)現(xiàn)收款賬戶的開戶行在南方，收款人名字也不是楊阿姨兒子。

　　“這些疑點(diǎn)讓我們提高了警惕，懷疑楊阿姨可能遇到了電信詐騙。但根據(jù)現(xiàn)有情況又不能完全確定是詐騙，于是我就轉(zhuǎn)換思路，和楊阿姨拉起了家常，問了問楊阿姨，兒子生什么病了?是不是他自己打的電話?現(xiàn)在在哪個(gè)醫(yī)院?結(jié)果幾個(gè)問題讓楊阿姨更加著急了，一直催促著讓我辦理業(yè)務(wù)?！必翗废颊f，看著楊阿姨的樣子，她更堅(jiān)定了這可能是一起電信詐騙，立刻上報(bào)給分理處負(fù)責(zé)人劉欣。在經(jīng)過嚴(yán)肅認(rèn)真的討論之后，分理處確定這是一筆存在較大風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，決定暫停辦理這筆業(yè)務(wù)。

　　看到工作人員沒有繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)，楊阿姨更加焦急，她激動(dòng)地說：“我兒子病了，不能接打電話，就靠這錢救命，快點(diǎn)匯款吧!”劉欣耐心地安撫楊阿姨，向楊阿姨說明停辦業(yè)務(wù)的緣由，反復(fù)提醒她可能是詐騙，請楊阿姨確定兒子現(xiàn)在的狀況。其他工作人員則嘗試聯(lián)系楊阿姨的其他家屬。

　　楊阿姨侄女接到電話后趕忙來到網(wǎng)點(diǎn)，嘗試與表哥進(jìn)行微信視頻通話。在接通視頻后，楊阿姨的兒子表示自己沒有生病，也沒有委托其他人要求母親匯款，因?yàn)楣ぷ鲉挝辉陂_會，手機(jī)暫時(shí)設(shè)置成了不接電話。看著兒子一切正常，楊阿姨的眼淚奪眶而出，這才放下心，也相信自己真的遇到了電信詐騙，不停地向現(xiàn)場的工作人員表示感謝。最終，富民分理處成功阻止了該筆電信詐騙，為客戶避免了經(jīng)濟(jì)損失3.9萬元。

　　記者 潘華玲