臨汾新聞網訊 “您好!我父親的社保卡密碼被鎖了，可是著急用，這該怎么辦?”不久前，一位客戶急匆匆來到鄉(xiāng)寧農商行迎旭支行營業(yè)廳，著急地對大堂經理說。原來，這位客戶父親的社保卡由于操作不慎導致密碼被鎖，急需辦理密碼重置業(yè)務，但由于老人身患多種疾病行動不便，不能親自到營業(yè)廳辦理。得知這一情況后，迎旭支行行長楊永香立即安排員工衛(wèi)凱華等前往老人家中進行影像留存，并讓老人簽訂了授權書。隨后又和老人的兒子一同回到營業(yè)廳辦理了密碼重置業(yè)務，解決了老人的燃眉之急。辦理完業(yè)務的客戶緊緊握著工作人員的手感激地說：“還是咱們農商行的服務好，在最短的時間內幫助我們辦理了此項業(yè)務，非常感謝你們?！?/p>

　　“喂，您好，我想咨詢一下，家屬是否可以代理家中老人辦理密碼重置業(yè)務?”近日，鄉(xiāng)寧農商行營業(yè)部接到了客戶求助電話。經了解,客戶的母親年逾七旬且常年臥病在床。家人想支取老人名下的存款用于支付醫(yī)療費用，但老人忘記了密碼。了解情況后，營業(yè)部工作人員迅速行動，抽調兩名職工一起前往客戶家中，按規(guī)定為老人提供上門服務，在最短的時間內幫助老人辦理了密碼重置和取款業(yè)務，順利支取了這筆“救命錢”。

　　這樣上門服務為群眾解憂愁的事例在鄉(xiāng)寧農商行不勝枚舉。近年來，鄉(xiāng)寧農商行黨委認真落實“我為群眾辦實事”實踐活動要求，堅持問題導向，聚焦辦實事解難題，扎實推進作風轉變，在對特殊消費者群體的金融服務工作中，急客戶所急、應客戶所需、解客戶所難，為廣大客戶提供優(yōu)質貼心的服務，展現(xiàn)人性化服務的良好形象，贏得了社會的廣泛贊譽。

　　記者 劉文軍