臨汾新聞網(wǎng)訊“謝謝你們專門來醫(yī)院給我父親辦理業(yè)務(wù)!農(nóng)商行真是咱老百姓的銀行啊!”近日，面對(duì)深入病房開展金融服務(wù)的堯都農(nóng)商行工作人員，市民張師傅激動(dòng)地說。辦理現(xiàn)場，患者親屬和醫(yī)生們也紛紛為堯都農(nóng)商行的服務(wù)豎起大拇指。

　　原來，前不久在堯都農(nóng)商行大眾支行的營業(yè)大廳內(nèi)，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。一位中年客戶突然急匆匆走進(jìn)來，神色焦急地向大堂經(jīng)理詢問：“辦理銀行卡，必須本人來嗎?”在聽到肯定的答復(fù)之后，這位客戶臉上露出了愁容。

　　經(jīng)了解，這位愁容滿面的客戶姓張，他的父親是離休老干部，今年已有94歲高齡，因身體不適長期住院。近期要給老人發(fā)放的一筆補(bǔ)助款指定了農(nóng)商行賬戶，但老人沒有辦過農(nóng)商行的卡，由于身體原因無法親自前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，一家人不知該怎么辦。

　　“張師傅您別發(fā)愁，我們?nèi)メt(yī)院為老人上門服務(wù)，肯定能盡快辦好這項(xiàng)業(yè)務(wù)?！贝蟊娭行虚L王曉蘭獲悉這一情況后，第一時(shí)間上報(bào)總行相關(guān)部門，并申請(qǐng)了移動(dòng)展業(yè)設(shè)備，與張師傅約定好上門服務(wù)的時(shí)間。

　　然而，由于疫情防控影響，老人所在醫(yī)院實(shí)行住院患者“一人一陪護(hù)”制度，禁止無關(guān)人員進(jìn)入病房。王曉蘭連忙與醫(yī)院負(fù)責(zé)人聯(lián)系，詳細(xì)說明老人情況，經(jīng)過溝通，一行人在接受醫(yī)院的嚴(yán)格檢查及審批后，終于進(jìn)入老人的病房。

　　工作人員打開移動(dòng)展業(yè)設(shè)備開始為老人辦理業(yè)務(wù)。但由于老人動(dòng)作過于緩慢，在人臉識(shí)別環(huán)節(jié)遲遲無法驗(yàn)證成功，加之老人表述不清，溝通極為不暢。工作人員焦急地多方聯(lián)系，本著特事特辦的原則啟動(dòng)了特殊申請(qǐng)，根據(jù)《山西省農(nóng)村信用社特殊個(gè)人客戶上門服務(wù)業(yè)務(wù)指引》，在征得老人同意并簽訂授權(quán)委托書、上門服務(wù)告知書等手續(xù)后，由代理人張師傅履行了代辦業(yè)務(wù)手續(xù)。幾經(jīng)周折，經(jīng)過一下午的時(shí)間，老人的銀行卡終于成功辦理。

　　目睹堯都農(nóng)商行工作人員專業(yè)耐心、盡職盡責(zé)的工作精神，老人的家屬連連表示感謝。王曉蘭說：“想客戶所想，急客戶所急是我們的工作職責(zé)。任何一家農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)工作人員遇到此類問題都會(huì)努力去完成，我們只是做了自己應(yīng)該做的事!”

　　本報(bào)記者