侯馬農(nóng)商行高村支行工作小記

2022-05-12 10:05:01 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 “高村支行的服務(wù)讓我們很滿意,我們就愿意在這里辦理業(yè)務(wù)?!薄靶枰Y金了,我們只選農(nóng)商行?!薄斑@些孩子們的工作做到了我們的心坎里?!薄淮未螡M意的答復(fù)、一句句肯定的話語,彰顯著群眾對侯馬農(nóng)商行高村支行工作的滿意。

服務(wù)做到群眾心中

  “我母親的社??ㄕ也灰娏?,但是她本人行動不便,來不了營業(yè)廳,怎么辦?”近日,高村支行營業(yè)廳來了一位客戶,心急火燎地向大堂經(jīng)理李亞萍訴說自己的情況??粗蛻艚辜钡纳袂?,李亞萍馬上向支行負(fù)責(zé)人做了匯報。

  高村支行行長李蓉了解情況后立即做出安排,派出兩名工作人員到客戶家進行上門服務(wù),為老人辦理了手續(xù),隨后客戶隨同工作人員來到網(wǎng)點代其母親辦理了銀行卡掛失補辦業(yè)務(wù)。

  作為一家農(nóng)村型網(wǎng)點,高村支行始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為營銷拓展、提升市場競爭力的核心工作。李蓉說:“我們堅持每日晨會‘開講’活動,要求員工將業(yè)務(wù)操作、拓展客戶和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中遇到的風(fēng)險漏洞及疑點難點分享出來,全員各抒己見、群策群力,共同推動服務(wù)升級?!?/p>

授信解決資金難題

  “這個現(xiàn)場會舉辦得好啊!”“原來農(nóng)商行真的會把資金送到家門口?!薄拔伊袅斯ぷ魅藛T的聯(lián)系方式,這下缺了資金我就能夠直接與他們聯(lián)系了。”……在高村鄉(xiāng)西賀村的全面授信現(xiàn)場會上,獲得授信的群眾心里樂開了花,他們紛紛表示:“這次活動很有意義!以后需要資金了,就可以隨用隨取,太方便了!”

  為讓群眾真正了解授信,現(xiàn)場會上,高村支行的工作人員就“什么是整村授信”“整村授信有什么好處”“建立信用村有什么優(yōu)惠政策”等方面做了詳細(xì)介紹。通過對比以往貸款和現(xiàn)在貸款的不同點及優(yōu)缺點,讓群眾更加直觀地了解信貸產(chǎn)品,提高村民對金融產(chǎn)品的認(rèn)識。

  為了及時為群眾辦理金融業(yè)務(wù),高村支行工作人員還建立起了服務(wù)客戶的微信群,為客戶進行“一對一”的金融服務(wù)。

黨員帶頭沖在一線

  “叔,這是我們農(nóng)商行的金融產(chǎn)品,您了解了解。”“張大姐,咱們商店的經(jīng)營近期還好吧,需不需要資金,我們現(xiàn)場就能為您授信,非常方便?!薄瓰榱烁玫胤?wù)群眾,高村支行吹響黨員模范帶頭“沖鋒號”,結(jié)合全面授信工作,主動深入高村鄉(xiāng)的各個村落、市場,提升金融服務(wù)質(zhì)效,為群眾提供有力信貸支持。

  作為一家扎根農(nóng)村的銀行網(wǎng)點,高村支行持續(xù)用心、用力、用情服務(wù)“三農(nóng)”,不斷用金融“活水”澆灌農(nóng)村經(jīng)濟。

  同時,高村支行以黨員示范崗為依托,以包村客戶經(jīng)理為骨干,內(nèi)外勤相結(jié)合,全員上下充分發(fā)揮農(nóng)信人的“背包精神”,為群眾服務(wù)。

  正是由于這一次次的優(yōu)質(zhì)服務(wù),高村支行贏得了群眾的交口稱贊,推動了各項業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展,獲得了“臨汾農(nóng)信社2021年度先進集體”榮譽稱號!

  記者 劉文軍

     

責(zé)任編輯:姚建

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