臨汾新聞網(wǎng)訊“開超市這么長時間，積攢了很多的殘幣、零幣。一是怕被銀行拒絕，二是自己確實沒時間，就一直這么存放著。沒想到大寧農(nóng)商行工作人員這么熱心周到，主動上門幫助兌換，真是讓我很暖心!”大寧縣新梅日用超市負(fù)責(zé)人王大保激動地說道。近日，為深入推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動，大寧農(nóng)商行工會委員會組織各基層工會小組開展了“上門服務(wù)解難題 我為客戶辦實事”活動。

　　“經(jīng)營生意，手里難免會多多少少有一些殘幣、零幣，積攢得多了就成了讓人困擾的難題?！蓖醮蟊Ｕf，他經(jīng)營著一家超市，雖然很多人已經(jīng)習(xí)慣使用電子渠道支付，但仍有一些人尤其是上年紀(jì)的人會使用紙幣，因此總會收到殘幣、零幣的情況，大寧農(nóng)商行的上門服務(wù)讓他感覺很方便。

　　“在總行工會的牽頭下，各基層工會小組組成殘幣、零幣兌換小分隊和后勤維護(hù)小分隊，深入街頭商家店鋪，現(xiàn)場兌換殘損幣?！贝髮庌r(nóng)商行工會工作人員曹亞婧介紹。在走訪過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)周邊許多商戶存在長期積攢大量殘幣、零幣的情況，對經(jīng)營造成不同程度的影響。為此，工作人員在詳細(xì)了解了每家商戶的殘幣、零幣存量和日常需要兌換的頻率后，現(xiàn)場仔細(xì)清點兌換。

　　“在兌換過程中，工作人員積極對商戶進(jìn)行反假幣、理財存款等金融知識的講解，教會商戶運用‘眼看、手摸、耳聽’等易懂好記的鑒別方法快速識別假幣。同時宣傳保持人民幣整潔度的重要性和不宜流通人民幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)，以及如何在日常經(jīng)營中保持人民幣整潔度，鼓勵商戶在收到殘損幣后及時前往銀行進(jìn)行兌換，獲得了商戶的一致好評?！辈軄嗘罕硎?，工會工作人員在解決商戶沒時間去銀行兌換殘難題的同時，積極為他們提供上門服務(wù)，將金融服務(wù)送到商戶身邊?；顒又校ぷ魅藛T同時測試“晉享e付”語音播報音響，查看金融小管家登記簿與聯(lián)絡(luò)員公示牌。對配置不全的，第一時間由相關(guān)部門上門安裝，對出現(xiàn)破損或殘缺的認(rèn)真記錄，并報請電子銀行部及時更換。

　　通過此次活動，大寧農(nóng)商行工會共走訪商戶601戶，兌換殘損幣6.4萬元，維修小音箱16臺，新辦“晉享e付”8戶，用更接地氣的方式為商家解難題、辦實事，也進(jìn)一步密切了與客戶的關(guān)系。大寧農(nóng)商行工會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在今后的工作中，工會將繼續(xù)扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，著力解決群眾的困難事、煩心事，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓客戶感受“百姓銀行”的溫情與真誠。

　　記者 潘華玲