臨汾新聞網(wǎng)訊 “李師傅過年好，我們網(wǎng)點(diǎn)最近有‘開門紅’活動……”“趙阿姨，您在咱們行的存款到期了，正好最近有活動，您可以來行里了解一下?！痹趫蚨嫁r(nóng)商銀行吳村支行的信貸室里，客戶經(jīng)理人手一份清單、一部電話，一個又一個號碼地?fù)芡ǎH切又耐心的語氣，是堯都農(nóng)商人開展金融服務(wù)的真實狀態(tài)。

　　雖然春節(jié)的氣氛漸漸淡去，但堯都農(nóng)商行吳村支行的綜合金融達(dá)標(biāo)客戶營銷活動依舊十分紅火，成為“首季開門紅”期間獨(dú)特的風(fēng)景。

　　營業(yè)大廳里客戶熙熙攘攘，工作人員穿梭其中，手把手地幫助客戶在手機(jī)和自助機(jī)具上操作著;金融服務(wù)站內(nèi)人頭攢動，一項項業(yè)務(wù)的辦理，贏得群眾的交口稱贊;集市田間閃耀著堯都農(nóng)商人的身影，將金融宣傳送到客戶身邊……自活動開展以來，這樣的情景每天都在上演，吳村支行上下熱火朝天，全員干勁十足。

　　“總行將活動競賽方案剛剛下達(dá)時，我們就第一時間組織全員召開工作會議，扎實有力推進(jìn)這項工作。同時，結(jié)合總行指導(dǎo)意見探索制定支行的實施方案和獎懲措施，在充分結(jié)合轄內(nèi)實際工作的前提和篩選好初始白名單的基礎(chǔ)上率先動起來。”堯都農(nóng)商行吳村支行行長李榮介紹，根據(jù)總行下發(fā)的需達(dá)標(biāo)客戶明細(xì)，吳村支行由專人負(fù)責(zé)與客戶電話號進(jìn)行匹配、篩選，并將明細(xì)及電話分發(fā)至每名員工，使全員有的放矢開展工作。

　　如何鼓舞員工士氣，讓全員出擊達(dá)到最佳效果?李榮表示，在對工作目標(biāo)進(jìn)行分配后，充分考慮人員結(jié)構(gòu)及崗位特點(diǎn)，進(jìn)行了工作內(nèi)容的二次劃分?！拔覀冃袉T工年齡有大有小，所以任務(wù)分配上進(jìn)行了針對性的劃分。年齡稍大的員工更熟悉轄內(nèi)客戶情況，但線上操作速度較慢，就由他們負(fù)責(zé)聯(lián)系并邀請客戶參加活動;年輕員工和對電子機(jī)具熟練操作的前臺人員、內(nèi)勤人員等駐守大廳，為客戶進(jìn)行微銀行開通、第三方綁卡、手機(jī)銀行開通等面對面服務(wù)?！?/p>

　　內(nèi)外聯(lián)動，讓營銷效果事半功倍?！鞍⒁蹋乙呀?jīng)幫您把銀行卡綁定好了，以后用著方便?！薄按鬆敚瑒倓値湍榱?，養(yǎng)老金已經(jīng)到賬啦?！薄瓍谴逯谐闪⒌男麄餍〗M，在屯里村、孫曲村等金融綜合服務(wù)站點(diǎn)，集中為客戶進(jìn)行綁卡服務(wù)。利用村鎮(zhèn)趕集等時機(jī)走訪社區(qū)群眾，同時主動聯(lián)系村委，通過村委會廣播、各村微信工作群，全面開展金融宣傳營銷活動，使廣大群眾對農(nóng)商行的認(rèn)可度得到進(jìn)一步提高。

　　“農(nóng)商行真是咱老百姓的銀行，三天兩頭地來村里為我們服務(wù)，尤其是對老年人有耐心，手把手地一次次教，可幫我們省了不少事兒，給你們點(diǎn)個贊!”剛辦完業(yè)務(wù)的屯里村村民卓大娘感慨地說，她在家門口順利辦好了微信實名認(rèn)證、第三方綁卡、“晉享生活A(yù)PP”注冊等一攬子業(yè)務(wù)，讓她十分方便。

　　在綜合金融達(dá)標(biāo)客戶營銷活動如火如荼進(jìn)行過程中，吳村支行的成果不僅僅是有效的工作辦法，還有不斷探索出的金融服務(wù)方式?！笆紫仁侵鲃訝I銷，要打破固有流程，敢開口，才能有收獲，其次是因地制宜，根據(jù)清單明細(xì)中客戶的特點(diǎn)，逐戶分析，針對性地開展工作……”說起服務(wù)，李榮坦言這是永無止境的，只有這樣才能真正讓“百姓銀行”的根扎在老百姓的心中。

　　短短4天的集中營銷，吳村支行就新增金融達(dá)標(biāo)客戶230戶。金融場景的推進(jìn)，切實增加了客戶使用農(nóng)商行產(chǎn)品、渠道和服務(wù)的頻次與規(guī)模，有效拓展了市場份額，推動深度服務(wù)有效落地。

　　記者 潘華玲