臨汾新聞網(wǎng)訊 她,是一個“農(nóng)商姑娘”;她,堅守在金融服務(wù)一線;她,是一名勇?lián)?zé)任的共產(chǎn)黨員。她就是霍州農(nóng)商行上樂坪分理處負責(zé)人蒲雪。
“我是一塊磚”
“無論在哪個崗位,我都要盡全力做好,做一塊磚,哪里需要哪里搬?!边@是蒲雪堅守的工作態(tài)度。
2012年,90后的蒲雪大學(xué)畢業(yè)后通過考試進入了農(nóng)信系統(tǒng),從綜合柜員做起,一點點學(xué)習(xí),一點點進步?!皹I(yè)務(wù)方面是需要一步步去學(xué)的。剛工作那會兒雖然面對的是全新的領(lǐng)域,一切都很陌生,但是我有信心做好。經(jīng)過我的努力,很快熟悉了工作崗位。后來還換過幾個崗位,有了以前的經(jīng)驗,我知道埋頭干就好?!逼蜒┫群笤诰C合柜員、客戶經(jīng)理等崗位工作。
2015年,蒲雪被調(diào)往總行財務(wù)部,她發(fā)揮自己大學(xué)學(xué)習(xí)會計專業(yè)的優(yōu)勢,全力高效完成工作任務(wù)?!霸谪攧?wù)部工作的4年當中,我經(jīng)歷了結(jié)婚、生孩子,品嘗到了工作忙碌無法顧及家庭的辛酸,但還是嚴格要求自己一定要完成工作任務(wù)?!逼蜒┱f,真正的考驗是2019年到上樂坪分理處任職以后。
“以前只需要專心做好自己負責(zé)的工作就可以,但是成為一名網(wǎng)點負責(zé)人之后,給予我的挑戰(zhàn)是多方面的,大到業(yè)務(wù)拓展、人員管理,小到水管的修理都需要去操心,但這是上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和認可,所以我必須做好!”蒲雪說,雖然懷著忐忑不安的心,但她坦然面對,迎接挑戰(zhàn)。
“服務(wù)在一線”
自擔(dān)任上樂坪分理處負責(zé)人以來,蒲雪在不到一年的時間內(nèi),扭轉(zhuǎn)了網(wǎng)點業(yè)務(wù)拓展緩慢的局面,用實際行動詮釋了青春的責(zé)任和擔(dān)當?!坝惺裁礌I銷秘訣嗎?”面對這樣的提問,她笑著說:“沒有什么秘訣,除了黨員身份的激勵,還有一顆真誠服務(wù)的心?!?/p>
上樂坪分理處位于城鄉(xiāng)接合處,服務(wù)大張鎮(zhèn)轄內(nèi)4個行政村6450農(nóng)戶和206個商戶。上任伊始,她敏銳洞察到網(wǎng)點的地理優(yōu)勢,變被動營銷為主動營銷。
為推動存款增長,蒲雪第一時間拜訪鎮(zhèn)黨委政府、村“兩委”及重點客戶,穩(wěn)定存款來源,緊抓轄區(qū)建立工業(yè)園區(qū)的時機,利用人熟、地熟優(yōu)勢,提前入手、重點維護,跟進承接,最終圓滿留存征地款2000余萬元,實現(xiàn)存款增戶擴面;利用外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)時機大力宣傳,將閑散資金存入網(wǎng)點;通過對老客戶上門拜訪等一系列的服務(wù)措施,拉近與客戶之間的距離。
“紅梅姐,最近生意咋樣?”看到蒲雪走進門,經(jīng)營超市的張紅梅笑臉迎接。她說這個眉眼彎彎的小姑娘,不僅服務(wù)態(tài)度好,而且還會給商戶們提一些實用的建議。有一次蒲雪建議張紅梅的超市與上樂坪分理處搞聯(lián)合活動,只要掃“晉享e付”收款二維碼付款,就可以享受滿10元減5元的活動,為她帶來了客流,也讓業(yè)務(wù)得到拓展。
“我要以身作則”
“她的笑容讓客戶很暖心,她的引導(dǎo),讓我們信心倍增。”上樂坪分理處員工劉莉比蒲雪參加工作早,但談起如何做好工作,她總是向蒲雪請教討論。劉莉說,她今年剛剛調(diào)到上樂坪分理處,在營銷和服務(wù)方面,蒲雪會引導(dǎo)員工去做,或者是直接帶隊去營銷,把員工當成親人,遇到困難大家一起解決。
“我們雖然是小網(wǎng)點,但是一點兒也不比大網(wǎng)點差?!逼蜒┳孕判θ莸谋澈?,有剛到上樂坪分理處時,員工的工作熱情不高、業(yè)務(wù)拓展成績不太好的辛酸。面對這樣的情形,她及時健全獎懲機制,激發(fā)員工的工作熱情,與員工一起想辦法、克難關(guān),要求員工做到的,她首先做到。她將任務(wù)分解到人,確定每個人每天的營銷商戶數(shù)和綁卡數(shù),帶領(lǐng)員工利用班后、節(jié)假日挨家挨戶進行營銷,從路邊打燒餅的小攤到周邊農(nóng)家樂,都能看到他們的身影。今年以來,該網(wǎng)點新增收單商戶45戶,完成同期目標35戶的128.57%;個人客戶綁卡累計營銷1930戶,完成同期綁卡目標1588戶的121.54%。
蒲雪,這個青春熱情的女孩,以她優(yōu)異的工作成績贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的交口稱贊,以優(yōu)質(zhì)的專業(yè)技能為周邊近萬名居民提供金融服務(wù)!
記者 潘華玲
責(zé)任編輯:姚建