臨汾新聞網(wǎng)訊“如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠地堅守著你生活的崗位?”這是雷鋒日記里的一句話，也是浮山農(nóng)商銀行張莊支行行長申宏的座右銘。在申宏看來，如果能夠在崗位上發(fā)揮最大的潛能，作出最大的貢獻，他甘當服務一線的一顆“螺絲釘”。

　　扎根一線 干在最前

　　“我先上!”這是工作14年的申宏常說的話，從基層一路走來，他始終踐行著自己的初心，扛起使命擔當，在每一個崗位上貢獻自己全部的能量。

　　干一行愛一行，熱愛能抵得過一切坎坷。那年不滿20歲的他帶著滿腔期待進入農(nóng)信系統(tǒng)工作，立志要干出一番業(yè)績……這是2006年在浮山聯(lián)社北王信用社工作的申宏，期間他努力學習業(yè)務知識，終于在兩年后成為農(nóng)信系統(tǒng)的正式員工。

　　“我在各個崗位上工作過，當過信貸會計，服務過企業(yè)客戶，對于每個崗位的辛酸苦辣都了解，所以在擔任管理崗位后，我對業(yè)務的開展和員工的管理都有自己的方式。我堅信火車跑得快，全靠車頭帶!”申宏表示，他經(jīng)歷的種種困難和挫折成了豐富的工作經(jīng)驗，也用身體力行的帶頭精神，開展基層各項工作。申宏自從2019年5月調(diào)任到張莊支行擔任行長以來，以“不管安排什么事情，我先來”的表率精神，帶領張莊支行克服重重困難，取得了一個又一個驕人業(yè)績。

　　在“四大戰(zhàn)役”當中，張莊支行轄區(qū)有36個行政村、72個自然村，幾乎所有村落都有不良貸款客戶，任務繁重可想而知，但是申宏沒有退縮，而是處處身先士卒。每天早上7點就出發(fā)，有時候晚上還要加班到一兩點，因為時間緊任務重，所以他總是帶頭忙。為此取得的成績也是顯著的，自開展“清不良”反擊戰(zhàn)活動以來，該支行清收任務完成始終保持在全行前三名。

　　傾心服務 方便百姓

　　“服務是做出來的，不是說出來的!”自申宏在張莊支行任職以后，他對服務格外的癡迷，用真心、用行動讓金融力量有溫度。

　　“這可咋辦?”這是張莊鄉(xiāng)辛城村村民李師傅不久前還在糾結(jié)的問題，根據(jù)規(guī)定社?？ǖ母鼡Q升級業(yè)務需要本人親自到營業(yè)廳辦理，這對于84歲高齡且行動不便的他來說，真是個難題。申宏得知這一情況后，當天就帶著工作人員上門，為老人辦理信息的收集和照相，并與村黨支部、村委會溝通，由村黨支部書記前往營業(yè)廳代辦了業(yè)務?！斑@下放心了，每個月能正常領養(yǎng)老金了?！边@是李師傅的心聲，也是申宏創(chuàng)新便民的服務方式，真正做到把嚴格的銀行制度變成溫暖人心、檢驗服務的“試金石”。張莊支行承擔著全鄉(xiāng)養(yǎng)老金和社?？òl(fā)放的重任，面對老年客戶行動不便、缺少交通工具等特殊情況，為更好地為“特殊群體”提供服務，申宏帶領支行全體員工與各行政村進行對接，建立各村微信群，對需要幫助的客戶進行情況統(tǒng)計和了解，將農(nóng)信真情送上門。

　　默默奉獻 爭創(chuàng)一流

　　走進張莊支行，營業(yè)廳內(nèi)看見的是整潔有序的環(huán)境，感受到的是優(yōu)質(zhì)服務;在會議室內(nèi)，墻上懸掛的先進獎牌令人眼花繚亂……沒有一處不在彰顯著張莊支行各項工作的優(yōu)秀和先進，這是申宏和全行員工的奮斗成果，也是他們無私奉獻換來的驕人成績。

　　“我一個月起碼有25天的時間都在單位值守，家里全靠妻子一個人照顧?！?018年申宏的父親突發(fā)疾病入院治療，住院3個月期間，都是妻子在照顧?！爱敃r愛人懷二胎，還得照顧五歲的大兒子，再加上照顧住院的父親，現(xiàn)在想一想，都不知道妻子當時是怎么熬過來的，真的對家里特別特別的愧疚，但是對于工作的付出，我從來沒有后悔過?！被貞浧疬^去的難忘時光，申宏的眼中閃過一絲淚花。

　　在“三強一轉(zhuǎn)”活動中，申宏將他的“創(chuàng)新技能”再次充分發(fā)揮。“你可能偶爾會在營業(yè)大廳看到，行長帶著微笑迎接客戶，還會偶爾發(fā)現(xiàn)員工的背后出現(xiàn)他嚴厲的眼神，但他也會在舉行娛樂活動的時候和大家開心地玩在一起，這就是我們的行長?！边@是張莊支行員工對申宏的印象。員工點鈔大比拼比賽上，他會拿出自己的物品作為獎勵來激勵大家提高技能;為了更優(yōu)質(zhì)的服務，他自己首先下到一線，用實際行動帶領全員做好服務;開展娛樂活動，他引領全員以更加昂揚的斗志和熱情投入到工作當中……他用自己的行動和真誠得到了客戶的信任和員工的認可。

　　在申宏看來，已經(jīng)取得的成績屬于過去，只有奮斗才能成就未來，他要把青春奉獻在希望的田野上，以實際行動詮釋農(nóng)信人的擔當，把自己當作一顆普通的螺絲釘，深深地鉚在服務一線。

　　記者 潘華玲