臨汾新聞網(wǎng)訊 全市農(nóng)信“首季開門紅”活動(dòng)開展以來，堯都農(nóng)商銀行上下齊心，用花樣繁多的全面營(yíng)銷活動(dòng)和貼心、暖心的服務(wù)積極開拓存貸款市場(chǎng)，“存貸兩旺”的開門紅業(yè)績(jī)交出了一份新年答卷。

　　“花樣”營(yíng)銷新體驗(yàn)

　　俗話說，酒香也怕巷子深。為了打好“首季開門紅”工作的基礎(chǔ)，一套全方位營(yíng)銷體系有序鋪開。

　　線上線下齊發(fā)力，營(yíng)銷模式新體驗(yàn)?！暗慢堉性诰€上借鑒‘微商’運(yùn)營(yíng)模式，拍攝一些趣味的短視頻，去吸引客戶、擴(kuò)大宣傳面，發(fā)動(dòng)全員利用微信、微博等媒介，增加傳播量、閱讀量，讓朋友圈的每位好友都變成潛在客戶。線下發(fā)揚(yáng)‘背包精神’，利用網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋廣、本土化的優(yōu)勢(shì)，以鄉(xiāng)村、社區(qū)、街道為主戰(zhàn)場(chǎng)，客戶經(jīng)理逐戶走訪精準(zhǔn)營(yíng)銷、前臺(tái)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)廳堂營(yíng)銷等全員營(yíng)銷的模式?！眻蚨嫁r(nóng)商銀行零售業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理馬兵表示。

　　“我認(rèn)為最重要的，是對(duì)各家產(chǎn)品的了然于胸，只有專業(yè)的金融服務(wù)，才能充分贏得客戶的信賴?！本拖袼袉T工張俊萍所說，顧客的信賴勝于無數(shù)次的營(yíng)銷。

　　對(duì)“首季開門紅”，匯通支行有著自己的獨(dú)家“法寶”?！拔矣X得，想要有‘開門紅’的效果，關(guān)鍵在蓄客?！痹撔行虚L(zhǎng)張璞介紹，他們的蓄客方式，首先在平時(shí)就確保每3天覆蓋一次轄內(nèi)沿街商鋪，每周至少進(jìn)一次社區(qū)，扎實(shí)開展社區(qū)街道網(wǎng)格化宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。該支行自創(chuàng)辦老年之家以來，舉辦了象棋比賽、開展了義診、養(yǎng)生知識(shí)講座等，受到轄內(nèi)客戶的一致好評(píng)。居民感受別樣金融服務(wù)，營(yíng)銷則潛移默化，同時(shí)著力推進(jìn)了“開門紅”的蓄客工作。

　　“用心”服務(wù)心貼心

　　優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品是基礎(chǔ)，營(yíng)銷的方式方法是途徑，但服務(wù)和真心卻是制勝的關(guān)鍵。

　　“用心”服務(wù)，這是河底支行行長(zhǎng)張艷菊十幾年來踐行的信念?！爸灰蛻粲行枰?，不管什么時(shí)間、什么地點(diǎn)，我都會(huì)及時(shí)出現(xiàn)?！睆埰G菊的一名客戶因病在北京無法返回臨汾，急需要辦理一筆業(yè)務(wù)，她接到電話后就馬不停蹄地趕到北京，為了不耽誤時(shí)間連夜倒了好幾趟車趕回來，隨后到支行辦理完業(yè)務(wù)后又給客戶把資料送到了北京，就這樣來來回回好幾趟?？蛻艏?dòng)地說：“這服務(wù)太棒了!”客戶滿意了，但張艷菊卻為此病了好幾天。做好客戶的精神支柱、物質(zhì)支撐、生活摯友和堅(jiān)實(shí)后盾，從平凡中體現(xiàn)真誠(chéng)，從細(xì)節(jié)中傾注關(guān)愛，從點(diǎn)滴中做好服務(wù)，給客戶留下了深刻的印象，是張艷菊服務(wù)的獨(dú)家“秘訣”，感動(dòng)了無數(shù)的客戶，也讓這個(gè)最偏遠(yuǎn)的河底支行在“首季開門紅”中，成為農(nóng)區(qū)支行業(yè)績(jī)的第一名。

　　“用心”服務(wù)，才能換來心貼心的回報(bào)。“日常重維護(hù)，源泉自然流。拓展客戶固然重要，維護(hù)客戶更重要，在關(guān)鍵時(shí)刻幫助客戶一把，往往比平時(shí)一萬(wàn)句關(guān)心的話都重要，這就是‘人到急難見真心，他日必然有厚報(bào)?！背墙贾械膭匝嗌钣畜w會(huì)地說。

　　“貸出”金融新答卷

　　回歸本源，聚焦服務(wù)實(shí)體，服務(wù)“三農(nóng)”，這是金融服務(wù)的使命和責(zé)任，信貸投放工作成為必不可少的環(huán)節(jié)。

　　走進(jìn)機(jī)關(guān)、社區(qū)、商戶、市場(chǎng)，農(nóng)信人用腳步丈量服務(wù)的道路，讓金融力量成為強(qiáng)有力的支撐?！百J前做好鋪墊，深入客戶當(dāng)中，主動(dòng)了解客戶需求，增強(qiáng)與客戶間的互動(dòng)，確保優(yōu)質(zhì)客戶有效增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)貸款客戶穩(wěn)步增加。更要做好貸后回訪，在全面了解客戶需求、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、資金使用、上下游關(guān)系等信息的基礎(chǔ)上，對(duì)老客戶及周圍的潛在客戶通過新老客戶交叉營(yíng)銷、上下游客戶鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷、存貸款產(chǎn)品搭配營(yíng)銷等方式，讓‘一站式’金融服務(wù)更貼心。”馬兵表示，在信貸投放上，實(shí)行差異化考核，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)輻射服務(wù)圈，制定不同的信貸投放目標(biāo)，交出金融服務(wù)新答卷。截至2021年1月13日，全行總存款余額5385441萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)64699萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款余額3540567萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)50275萬(wàn)元。全行總貸款額4063032萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)25800萬(wàn)元。

　　不馳于空想，不騖于虛聲。堯都農(nóng)商銀行人在“2021年首季開門紅”活動(dòng)中，正以“存貸兩旺”的嶄新姿態(tài)、昂揚(yáng)的精神，帶著服務(wù)一方的“百姓銀行”的光榮使命，沖出牛年開門紅的氣勢(shì)，點(diǎn)亮“服務(wù)圈”的嶄新畫卷。

　　記者 潘華玲