臨汾新聞網(wǎng)訊 “微信收款25元、支付寶收款13元……”走進(jìn)丁字口酥肉面館中,一聲聲收款聲不時(shí)響起,為這個(gè)紅火的小面館增添了一些“喧囂聲”。正忙給招呼客人的郭青平不用看手機(jī),只需要聽著語(yǔ)音播報(bào)器里傳來的語(yǔ)音就可以了解收款情況。閑暇之余,郭青平說:“洪洞農(nóng)商銀行廣勝寺支行給我辦理的晉享E付二維碼可是幫了我大忙了,還給了我一個(gè)語(yǔ)音播放器,很省心?!?/p>
近年來,廣勝寺支行堅(jiān)持方便客戶、支持客戶,通過上門走訪,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,豐富服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)能力,為轄內(nèi)客戶提供了極大的便利性,為農(nóng)商銀行的發(fā)展增加了動(dòng)力。
優(yōu)服務(wù)穩(wěn)增存款
廣勝寺支行充分發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì),積極對(duì)接大型國(guó)有企業(yè)山西焦化集團(tuán),在業(yè)務(wù)拓展上實(shí)行走出去戰(zhàn)略,依托山西焦化集團(tuán)這一客戶群體,抓住每月20日職工工資發(fā)放的有利時(shí)機(jī),大力營(yíng)銷存單業(yè)務(wù)吸收定期存款,僅此一項(xiàng)每月攬存定期存款100余萬元。
為方便客戶能夠及時(shí)查詢、存款。該支行在硬件和軟件設(shè)施上大做文章。支行行長(zhǎng)楊斌介紹,以前只有一臺(tái)自助存取款機(jī),有時(shí)候,客戶前來查詢余額時(shí)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng),很不方便,有些客戶就會(huì)流失,為方便客戶,解決客戶排隊(duì)長(zhǎng)的問題,專門向總行申請(qǐng)了2臺(tái)離行式自助存取款機(jī)和1臺(tái)智慧柜員機(jī)。同時(shí),在服務(wù)大廳又增加了一名客戶大堂經(jīng)理。
“以前過來存款、查余額很不方便,只能夠排隊(duì)等候,有時(shí)候人多了耽誤的時(shí)間更長(zhǎng)?!蓖诵萋毠だ钤仆せ貞浧鹨郧暗慕?jīng)歷歷歷在目,但現(xiàn)在方便多了,過來就能夠查詢、存款,辦理速度快著呢!另一位市民席華兵說:“我的工資就存在廣勝寺支行,以前到了服務(wù)大廳,前來辦理業(yè)務(wù)的客戶很多,有時(shí)候簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)問題都得等幾分鐘,現(xiàn)在有了兩名大堂經(jīng)理,有什么問題都能夠及時(shí)得到解決,省了很多時(shí)間。”正是依靠這種新的服務(wù)模式,今年以來,該支行共營(yíng)銷定期存款及大額存單2443.82萬元。
走出去方便商戶
在廣勝寺的街道上,每天下午6點(diǎn)多,準(zhǔn)能看見廣勝寺支行的工作人員帶上筆記本,走進(jìn)沿街的商戶中,進(jìn)行推廣晉享E付二維碼、手機(jī)銀行、晉享生活A(yù)PP等電子業(yè)務(wù)。
柜員王丹丹總會(huì)在商鋪中,一邊詢問有無資金需求,一邊推廣農(nóng)信的晉享E付二維碼,只要是商鋪中沒有該產(chǎn)品,馬上就會(huì)向商鋪老板推薦使用這款銀行產(chǎn)品。“像我們這種經(jīng)營(yíng)小超市的,每天上門購(gòu)物的顧客很多,現(xiàn)在使用現(xiàn)金的顧客很少,一般都是使用電子支付,以前就是用自己的微信、支付寶收款碼收款。但是經(jīng)常需要把微信、支付寶里的錢存到銀行卡里,手續(xù)太多,還有提現(xiàn)費(fèi)?,F(xiàn)在好了,有了這個(gè)‘晉享E付二維碼’后,超市的收款第二天就能夠直接到銀行卡了,可是為我省了不少的額外費(fèi)用?!备S卸喑欣习骞「吲d地說,別看我的超市小,這一月下來也有3000余筆的交易量,這可是給收款提供了很大的方便。
在一次次地走訪商戶中,廣勝寺支行先后給84戶商鋪布放了晉享E付二維碼,活躍戶達(dá)到了50戶,為周邊的商鋪提供了極大的方便??蛻魝兌技娂姺Q贊農(nóng)商行的服務(wù)周到,樹立了良好的形象。
送授信真情扶持
在一次次地上門中,廣勝寺支行更是為周邊的商戶提供了大量的信貸支持。走進(jìn)新裝修的恒大果業(yè),貨架上琳瑯滿目的商品,干凈整潔的環(huán)境,讓前來購(gòu)物的消費(fèi)感到舒心溫暖。超市老板范素麗說:“超市敢重新選址,這都是廣勝寺支行給的底氣。以前,我經(jīng)營(yíng)的是一個(gè)小超市,只經(jīng)營(yíng)一些零食、生活用品。今年廣勝寺支行給我授信了10萬元,再加上自己的一些積蓄,就選了一個(gè)更好的門面房,擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)面積和規(guī)模,生意越來越紅火?!?/p>
無獨(dú)有偶,洪明超市也得到了廣勝寺支行8萬元的授信額度。超市老板郝明明說:“有時(shí)候,需要補(bǔ)貨物了,店里的錢不夠就直接用授信的錢,很方便!廣勝寺支行不僅給我授了信,還給我布放了晉享E付二維碼,授信和晉享E付二維碼綁定的銀行卡是一張銀行卡,有了錢就直接能夠還進(jìn)去,少了很多麻煩?!?/p>
“作為百姓的銀行,我們就是要好好地服務(wù)于社會(huì)各界。”楊斌說,“作為金融人員,不能再和以前一樣等客上門,我們也要改變,要走出去、沉下去、撲下身子了解群眾的需求,及時(shí)為他們提供各方面的金融支持,贏得他們的信任。讓他們?cè)谛枰k理銀行業(yè)務(wù)的時(shí)候,首先想到的就是我們農(nóng)商銀行?!?/p>
記者 劉文軍
責(zé)任編輯: 吉政