蒲縣聯(lián)社:小事暖人心

2020-04-08 10:32:13 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 細(xì)微之處,最能衡量一家服務(wù)單位的溫度。尤其是在客戶最需要的時(shí)候,用心去體察每一份細(xì)小的心愿,顯得尤為可貴。

  春光漸暖,蒲縣的街道上,漸漸地?zé)狒[起來(lái)。蒲縣聯(lián)社東街儲(chǔ)蓄所柜員韓晉正走在下班的路上,突然一陣手機(jī)鈴聲響起。

  “你是信用社的么?能交養(yǎng)老保險(xiǎn)么?你們所在哪?我現(xiàn)在要去交?!苯悠痣娫捑褪且贿B數(shù)聲急促的詢問(wèn)聲?!拔沂切庞蒙绲模挥弥?,您慢慢說(shuō)!”韓晉耐心地安撫客戶情緒。

  經(jīng)過(guò)電話溝通了解,打電話的是蒲縣桃灣村60歲的吳大娘,今年到了可以領(lǐng)取養(yǎng)老金的年齡。吳大娘在人社局辦理申領(lǐng)養(yǎng)老金手續(xù)的時(shí)候被告知,還需要繳納今年的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)才能領(lǐng)取養(yǎng)老金。眼看繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金的時(shí)間就快截止了,必須補(bǔ)齊今年的養(yǎng)老保險(xiǎn),月底才能申領(lǐng)本月的養(yǎng)老金,所以吳大娘顯得格外著急。當(dāng)?shù)弥庞蒙缒芾U納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)后,她當(dāng)天下午詢問(wèn)到信用社工作人員聯(lián)系電話,立馬打電話咨詢?nèi)绾卫U納養(yǎng)老保險(xiǎn)。

  在電話中,韓晉得知,吳大娘獨(dú)自一人生活,雖然有一部智能手機(jī),但因年齡大平時(shí)只是用來(lái)接打電話,別的功能都不會(huì)用。電話中了解到吳奶奶有農(nóng)信的銀行卡,韓晉當(dāng)即決定去她家上門服務(wù)。經(jīng)過(guò)十幾分鐘的路程,韓晉來(lái)到了吳大娘家,當(dāng)即為她下載了晉享生活A(yù)PP,注冊(cè)賬號(hào)、綁定社??ā?jīng)過(guò)一番操作把吳大娘的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)順利繳納。所有手續(xù)辦理完畢之后,吳大娘臉上露出欣喜的笑容,激動(dòng)地說(shuō):“要不是你幫忙,我都不知道該怎么繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi),真的非常謝謝你!”

  這只是蒲縣聯(lián)社在服務(wù)中一個(gè)小小的縮影。想客戶所想、急客戶所急,農(nóng)信人一直用實(shí)際行動(dòng)踐行著信用社“有溫度、加速度”的服務(wù)理念,彰顯了“離您最近、和您最親”的服務(wù)內(nèi)涵,贏得了客戶的好評(píng)。

  本報(bào)記者

     

責(zé)任編輯:暢任杰

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