臨汾新聞網(wǎng)訊“鐵娘子”雷紅霞說：“即便有100次的失敗，我也要去努力101次?！?/p>

　　“鐵娘子”的稱號很硬，硬在雷紅霞的業(yè)務(wù)過硬。作為一個農(nóng)信人，雷紅霞在2019年12月31日至2020年1月14日的短短半月時間里，個人營銷存款達(dá)9600余萬元。

　　“硬”業(yè)務(wù)加“心”服務(wù)

　　雷紅霞，1996年參加工作。無論在哪個工作崗位，每天上班最早、下班最晚的總是她，愛崗敬業(yè)是她一直堅守的信條；用赤誠之心和滿腔熱忱對待客戶，是她發(fā)自內(nèi)心的工作態(tài)度。

　　這樣過硬的業(yè)務(wù)“本領(lǐng)”不光是一朝一夕的工作累加，還要有一點一滴的努力服務(wù)。“這只是其中的一個本，這樣的本我至少還有七八個呢?！闭f起客戶，雷紅霞就拿出“神秘”的小本翻看，而這也是她提升業(yè)務(wù)的“秘密武器”，跑業(yè)務(wù)時總是隨身攜帶，小本本上密密麻麻記錄了客戶的姓名和電話，也記錄著她幾十年如一日的工作腳步。

　　兢兢業(yè)業(yè)、不辭辛苦，營銷路上灑滿了她的汗水。德隆二手車市場中，她挨家挨戶地做宣傳做服務(wù)，了解商戶的需求與難處，記錄臺賬；純熟的業(yè)務(wù)操作和脫口而出的業(yè)務(wù)介紹，是她反復(fù)練習(xí)的結(jié)果。

　　這樣的雷紅霞受到了客戶的認(rèn)可，為工作開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　“軟”工作加“真”用心

　　有一段時間，喬村拆遷戶梁先生家總是能看到雷紅霞的身影，“我第一次去接觸的時候，梁先生直接說：‘我兒子不在，你去別家吧?！m然碰壁了，但是我不服氣，然后就在隨后上門時發(fā)現(xiàn)他在忙著搬家，我就幫著收拾，連續(xù)兩天都幫忙干到很晚，梁先生被感動了，主動要求在我這里辦理存款業(yè)務(wù)?！崩准t霞說，無論是大小事都用心去做，把客戶當(dāng)親人，用真心換信任。

　　“鐵娘子”的心很軟，服務(wù)客戶時帶著萬般柔情。“有一年去一個客戶家攬業(yè)務(wù)，結(jié)果看見客戶的腿受傷了，而且家里只有她一個人，因為和她年齡相仿，我覺得她挺不容易的，就沒有去談工作，而是很自然地幫她把家里收拾了一下?！崩准t霞說，本以為這次工作就沒下文了，沒想到人家主動找她辦業(yè)務(wù)了。

　　“純”熱情換“穩(wěn)”回報

　　在寒冷的冬天，凌晨3點起床打豆?jié){，早7點準(zhǔn)時送進(jìn)社區(qū)……這樣的行動雷紅霞和同事們堅持了一周。針對教授花苑社區(qū)年輕客戶早出晚歸的生活節(jié)奏，堯廟支行開展了“愛心豆?jié){、溫暖冬晨”活動，為來往的客戶免費(fèi)送上熱騰騰的豆?jié){的同時，雷紅霞介紹了“首季開門紅”的相關(guān)活動，僅活動第一天就現(xiàn)場預(yù)約存款135萬元。

　　雷紅霞如家人般熱情的服務(wù)為她帶來了最穩(wěn)定又最忠實的客戶群，也連續(xù)多年被評為“個人先進(jìn)工作者”，2019年被授予“最佳營銷精英”稱號。因工作成績突出，她在今年1月份被調(diào)往堯都農(nóng)商銀行總行財富中心工作。

　　“無論在哪個崗位上，我只有一個目標(biāo)，那就是堅守崗位服務(wù)客戶。”對于新的開始，雷紅霞充滿期待。無數(shù)個星與月的交織，幾十年心與心的耕耘，雷紅霞把工作崗位當(dāng)成自己的家，把每一位客戶都當(dāng)成自己的家人，這個看似粗枝大葉的“鐵娘子”，在“剛”與“柔”的水乳交融間將服務(wù)工作做得扎實、暖心。

　　記者 潘華玲