翼城聯(lián)社抓存款營銷實現(xiàn)良好開局側(cè)記

2020-03-12 09:53:17 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 春潮涌動,萬物復(fù)蘇,全市農(nóng)信社“首季開門紅”活動正如火如荼開展。作為全市最后一家啟動農(nóng)商行改制的機構(gòu),翼城聯(lián)社不等不靠,牢固樹立“在發(fā)展中解決問題”的總思路,大力開展精準(zhǔn)營銷工作。截至2月29日,該聯(lián)社各項存款較年初增加3.3億元,完成省聯(lián)社臨汾審計中心下達(dá)存款目標(biāo)的117.86%,提前十個月完成全年存款任務(wù),實現(xiàn)了全年良好工作開局。在疫情防控的嚴(yán)峻形勢下,這一成績是如何取得的?記者進(jìn)行了探訪……

  自我加壓助推增長

  存款是農(nóng)信社發(fā)展的根本。盡管翼城聯(lián)社各項存款余額多年始終位居全縣金融同業(yè)第一位,市場份額“三分天下有其一”,但翼城聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子通過認(rèn)真測算,認(rèn)為根據(jù)自身機構(gòu)網(wǎng)點規(guī)模、從業(yè)人員規(guī)模和點均、人均存款規(guī)模,市場份額均明顯偏低,與翼城聯(lián)社提速發(fā)展的要求極為不相適應(yīng)。

  為確保翼城聯(lián)社存款市場份額持續(xù)穩(wěn)步提高,翼城聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子強行倒逼自己,主動自我加壓,在省聯(lián)社臨汾審計中心下達(dá)的2020年各項存款凈增2.8億元的基礎(chǔ)上,提出全年存款突破50億元大關(guān)的奮斗目標(biāo),將任務(wù)逐一分解安排到每個機構(gòu)、每個員工,同時配套實施相應(yīng)的獎懲政策,有效激發(fā)了全員組織資金的緊迫感。

  “說到不如做到。領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揮示范帶頭作用,才能激勵員工振奮士氣,沉下心去做營銷,我們才能取得業(yè)務(wù)量的增長。”翼城聯(lián)社黨委書記、理事長黃寶安說。聯(lián)社黨委秉承“員工看中層、中層看班子、班子看班長”的工作思路,首先從聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員抓起,要求聯(lián)社班子成員帶頭協(xié)調(diào)重點單位、重點企業(yè)、重點客戶開立賬戶,并深入包聯(lián)基層網(wǎng)點,督查存款進(jìn)展,聽取一線心聲,解決實際困難,以實際行動引領(lǐng)全縣農(nóng)信員工開展存款營銷,全面激發(fā)了翼城農(nóng)信人協(xié)同作戰(zhàn)、奮力沖刺存款歷史新高的信心和決心。

  為提升全員的存款營銷技能,翼城聯(lián)社在年初組織開展“綜合營銷”訓(xùn)練營的基礎(chǔ)上,持續(xù)打造綜合營銷固化機制。特別是在疫情防控期間,聯(lián)社班子成員積極協(xié)調(diào)金融領(lǐng)域講師專家開設(shè)線上直播課程,督導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)營銷技能,使全體員工不斷通過“充電”進(jìn)行碎片學(xué)習(xí)、線上提升,促使?fàn)I銷技能不斷豐富,營銷質(zhì)效持續(xù)提高。

  用“心”服務(wù)贏得客戶

  “我們與有關(guān)部門對接,深入轄區(qū)重點企業(yè),哪怕磨破嘴皮、磨薄鞋底,也要盡到責(zé)任?!币沓锹?lián)社主任曹志偉說。秉承“韌勁”的工作態(tài)度,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)以商行改制為契機,多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,最終得到了大力支持,同時積極對接財政、醫(yī)保等相關(guān)部門,落實賬戶開立、資金入戶等事宜,目前,成功營銷存款9000萬元,其中財政性資金6000萬元、對公存款及低成本資金1290萬元,以實際行動帶動了全員營銷。

  疫情阻隔了空間,但阻隔不了翼城聯(lián)社的服務(wù)。翼浮路分社位于縣城繁華路段,周圍各家金融機構(gòu)林立,又適逢市政道路施工,人員進(jìn)出不便。就是這樣一個只有5名員工的小機構(gòu),截至2月末,各項存款增加2036萬元,其中有1870萬元為定期存款。談起營銷心得,分社負(fù)責(zé)人楊曉燕說:“除了服務(wù),還是服務(wù)。經(jīng)過多年的用心服務(wù),我們與客戶建立了穩(wěn)固的關(guān)系,他們相信我們,愿意把錢存到我們這里。并且還把親戚朋友都介紹到我們這里存款。”新冠肺炎疫情的突然而至,沒有將楊曉燕的團(tuán)隊壓倒,他們堅信用心服務(wù)就會有回報?!伴_通了代收快遞的服務(wù)后,在居民來取快遞時,我們抓住時機進(jìn)行營銷;周邊的商戶因疫情無法營業(yè),我就想到他們手中肯定有流動資金,經(jīng)過積極溝通,營銷到了一筆筆存款……”

  龍康分社負(fù)責(zé)人張玲個人營銷存款980萬元。她說,我們是用精細(xì)贏得客戶?!拔覀兠總€員工都有一本客戶維護(hù)臺賬,上面清楚地將存款客戶進(jìn)行分類,無論是重點客戶,還是普通客戶,每個員工都是責(zé)任維護(hù)員,以便隨時服務(wù)。哪個客戶的生日快到了,我們就提前送上祝福;哪個客戶的存款快到期了,我們提前提醒,方便客戶安排資金。”正是依靠貼心、周到、精細(xì)的服務(wù),客戶與農(nóng)信建立起了密不可分的關(guān)系。

  多措并舉全面覆蓋

  疫情期間,為降低客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)過程中的疫情風(fēng)險,翼城聯(lián)社動員全體員工,積極通過微信公眾號、微信朋友圈、微信客戶群宣傳疫情防治小妙招、金融產(chǎn)品、存款利率、定期存款延期、一卡四平臺、養(yǎng)老保險繳納等各項業(yè)務(wù),引導(dǎo)廣大客戶通過線上操作辦理金融業(yè)務(wù),使廣大客戶居家隔離期間通過山西農(nóng)信手機銀行、晉享生活A(yù)PP線上辦理個人金融服務(wù),有效滿足了客戶需求。

  針對廣大客戶疫情期間全部居家隔離的實際,各營業(yè)網(wǎng)點安排客戶對每位客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù),采取電話輔導(dǎo)方式指導(dǎo)客戶辦理各種業(yè)務(wù)。西閻信用社主任趙利說,轄區(qū)內(nèi)人員較為分散,老年客戶較多,電信防詐騙的情況不少,他們針對疫情期間開展了創(chuàng)新服務(wù)模式?!拔覀兠總€人分片負(fù)責(zé),加入了各個行政村的微信群,采用微信辦公的新方式,這樣有利于及時宣傳金融知識,同時解決老百姓的一些業(yè)務(wù)咨詢?!?/p>

  翼城聯(lián)社整合轄區(qū)信息聯(lián)絡(luò)員、金融綜合服務(wù)站等人力資源,充分發(fā)揮其人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢,對全縣136個行政村的潛在客戶進(jìn)行覆蓋式電話營銷。截至2月末,該聯(lián)社電話輔導(dǎo)3625名客戶通過線上辦理金融業(yè)務(wù),金融綜合服務(wù)站新增客戶418戶,增存3153萬元。

  今年是翼城聯(lián)社的“改制發(fā)展年”,聯(lián)社上下正緊緊圍繞年初確定的宏偉目標(biāo),努力攀登改革發(fā)展的新高點,在翼城農(nóng)信發(fā)展史上寫下更加輝煌的一筆!

  記者 潘華玲

     

責(zé)任編輯:暢任杰

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