臨汾新聞網(wǎng)訊 “在疫情期間，你們還能及時(shí)上門(mén)幫助我們辦理密碼修改業(yè)務(wù)，，你們的服務(wù)工作做得真好，真的太感謝你們！你們辛苦了，這下我就能夠把錢(qián)取出來(lái)了！” 2月4日，在蒲縣古縣鄉(xiāng)好義村梁云蓮家中，她感激地對(duì)辦理完密碼修改業(yè)務(wù)的蒲縣聯(lián)社工作人員連聲道謝。

　　2月3日，梁云蓮行色匆匆地來(lái)到蒲縣聯(lián)社古縣信用社，向工作人員尋求幫助：她的丈夫梁鎖海在蒲縣聯(lián)社辦理了一張儲(chǔ)蓄卡，但不慎把密碼忘記了，現(xiàn)在梁鎖海一直在家臥床不起，不能親自去營(yíng)業(yè)廳辦理修改密碼業(yè)務(wù)，而家里有急事又急需使用資金，沒(méi)有密碼沒(méi)法取款，怎么辦?她希望由自己出面代理丈夫梁鎖海進(jìn)行更改密碼。在了解清楚梁云蓮情況后，古縣信用社主任孟建華向梁云蓮說(shuō)明了更改密碼需要本人持有效身份證件才能夠修改，不能代辦?，F(xiàn)在正是疫情防控的特殊時(shí)期，人員流動(dòng)受限，本著想客戶(hù)所想、急客戶(hù)所需的原則，孟建華向梁云蓮說(shuō)明情況后，決定啟動(dòng)特殊時(shí)期特殊業(yè)務(wù)的應(yīng)急措施，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)人員上門(mén)確認(rèn)相關(guān)信息后，辦理密碼修改。

　　孟建華迅速與相關(guān)部門(mén)溝通制訂了上門(mén)服務(wù)方案，確定特殊時(shí)期“無(wú)接觸式”上門(mén)服務(wù)辦理流程。針對(duì)防控疫情需要，他又提前與好義村村委取得聯(lián)系說(shuō)明了情況，并向上門(mén)服務(wù)的工作人員貼心準(zhǔn)備了口罩、消毒水等防疫用品。為確保萬(wàn)無(wú)一失，他們又模擬現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行了業(yè)務(wù)演練，做好每個(gè)細(xì)節(jié)工作。

　　經(jīng)過(guò)精心周密的準(zhǔn)備，2月4日上午，古縣信用社工作人員曹卉、席紅霞來(lái)到好義村村口，通過(guò)測(cè)體溫、登記后，來(lái)到梁云蓮家門(mén)口，二人認(rèn)真仔細(xì)地進(jìn)行消毒后，戴好口罩、防護(hù)手套，進(jìn)入房間，按照演練時(shí)和辦理業(yè)務(wù)的流程，向梁鎖海問(wèn)明情況，得到梁鎖海的確認(rèn)，獲得梁鎖海本人授權(quán)后，及時(shí)順利地為其辦理了密碼重置業(yè)務(wù)。

　　疫情無(wú)情，農(nóng)信有愛(ài)。蒲縣聯(lián)社作為有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)牡胤浇鹑跈C(jī)構(gòu)，在疫情面前，無(wú)懼困難，堅(jiān)守崗位，為客戶(hù)提供最暖心、最優(yōu)質(zhì)、最高效的金融服務(wù)，為每一位需要的客戶(hù)送去最特別的溫暖。

記者 劉文軍