臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 孫宗林) 12月16日，市文化和旅游局、市市場監(jiān)管局在洪洞大槐樹景區(qū)召開全市景區(qū)旅游服務標準化推進會，以此充分發(fā)揮洪洞大槐樹景區(qū)“國家級服務業(yè)標準化示范項目”的示范作用，推進全市景區(qū)旅游服務標準化工作，進一步提高旅游服務質(zhì)量和經(jīng)營管理水平。全市各縣(市、區(qū))文旅局、市場監(jiān)管局、A級旅游景區(qū)相關負責人等110余人參會。

　　此次推進會對全市景區(qū)旅游服務標準化工作進行了總結，安排部署了下一階段的工作，并開展了標準化知識培訓，宣貫了旅游服務省、市地方標準。會議期間，與會人員還參觀了洪洞大槐樹景區(qū)旅游服務標準化工作成果展示，景區(qū)有關負責人介紹了工作經(jīng)驗。

　　據(jù)悉，為推進全市旅游標準化工作，按照國家《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要(2013-2020年)》、樓陽生在全省國家標準化綜合改革試點工作第二次推進會議暨標準化工作省部聯(lián)席會議上的講話精神及《臨汾市推進標準化工作改革發(fā)展2019-2020年行動計劃》(臨市標組發(fā)[2019]2號)等文件精神，市文化和旅游局結合我市旅游景區(qū)實際，于12月12日制定并印發(fā)了《臨汾市景區(qū)旅游服務標準化建設實施方案》(以下簡稱《方案》)。

　　《方案》要求以洪洞大槐樹景區(qū)“國家級服務業(yè)標準化示范項目”為樣板，以建立健全標準體系、制定相關服務標準、開展標準的宣傳培訓、組織標準實施、開展標準實施評價、制定持續(xù)改進措施、創(chuàng)建行業(yè)品牌為主要任務，按照“政府推動、部門聯(lián)合、景區(qū)為主、有序實施”的原則，注重“三個結合”，在全市景區(qū)全面開展旅游服務標準化建設工作。該項工作將于2020年1月1日正式啟動，經(jīng)過宣傳發(fā)動、培訓學習、建立體系、標準培訓、標準實施、評價改進、迎接評估共7個階段，到2021年6月31日完成時，全市A級景區(qū)以“吃、住、行、游、購、娛”標準化為主要內(nèi)容，景區(qū)旅游服務提供的各個環(huán)節(jié)有標可依，標準覆蓋率達到80%以上;與旅游服務有關的國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準得到有效實施，實施率達到90%;景區(qū)服務質(zhì)量符合標準要求，服務行為規(guī)范，顧客滿意度達到90%以上;形成具有行業(yè)特點與優(yōu)勢的旅游服務品牌。