臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 成華 亢亞莉）足不出戶(hù)，就能輕松購(gòu)買(mǎi)到所需產(chǎn)品，圖文并茂的電視購(gòu)物廣告，讓很多市民怦然心動(dòng)……然而，看似簡(jiǎn)單方便的電視購(gòu)物模式，卻也讓消費(fèi)者嘗盡了“苦頭”。
    近日，蒲縣籍的陳文亮向記者反映，去年11月份，他在外省頻道電視購(gòu)物節(jié)目上看見(jiàn)一款手機(jī)，漂亮的大屏幕、10天內(nèi)包換的售后服務(wù)，不禁讓他怦然心動(dòng)，然而，使用的效果卻讓他大失所望。
    陳文亮說(shuō)：我買(mǎi)的時(shí)候主要是看著人家屏幕大、字體大、價(jià)格優(yōu)惠，而且還能先驗(yàn)貨、后付款，于是就買(mǎi)了一款。不料，手機(jī)到貨后發(fā)現(xiàn)按鍵使用不靈，手機(jī)觸屏不靈敏，信號(hào)也不好……”陳文亮急忙撥打購(gòu)物電話(huà)，接話(huà)員先是推諉，后來(lái)索性電話(huà)也不接了。10天的包換期，就這樣白白溜走了。
    連日來(lái)記者發(fā)現(xiàn)，大量電視購(gòu)物廣告充斥著電視熒屏。
    “只要199元，就可以戴走金項(xiàng)鏈、金戒指、金手鏈，絕對(duì)超值！趕快撥打電話(huà)訂購(gòu)吧……”使用我們的瘦身產(chǎn)品，半個(gè)月內(nèi)減肥20斤不是天方夜譚，幫您找回自信”……亢奮、煽情的產(chǎn)品宣傳，以及低廉的價(jià)格吸引著受眾，這類(lèi)廣告在美白、減肥、運(yùn)動(dòng)器械類(lèi)產(chǎn)品宣傳中尤為多見(jiàn)。然而記者在采訪中了解到，消費(fèi)者在收到產(chǎn)品實(shí)物或使用之后，卻因?yàn)槠滟|(zhì)量、療效都與其所宣傳的大相徑庭，苦于異地消費(fèi)遭遇維權(quán)難。
    記者從市工商局堯都分局12315申訴舉報(bào)中心了解到，近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，五花八門(mén)的電視購(gòu)物節(jié)目如雨后春筍般出現(xiàn)在電視熒屏，而隨之引發(fā)的消費(fèi)投訴也呈上升趨勢(shì)。工商部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者，電視購(gòu)物誘惑大，謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)莫上當(dāng)。
    “部分電視購(gòu)物廣告以‘超低價(jià)’、三天包美白’等絕對(duì)化的廣告宣傳語(yǔ)忽悠消費(fèi)者，擅自夸大產(chǎn)品效果或性能，欺騙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)?！笔泄ど叹謭蚨挤志?2315申訴舉報(bào)中心工作人員說(shuō)，一些電視購(gòu)物商品屬于典型的“三無(wú)”產(chǎn)品，沒(méi)有生產(chǎn)商或經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的廠名、廠址，且冒充名牌商品；有的產(chǎn)品為遮人耳目，隨意編造國(guó)際知名品牌；大部分商品通過(guò)快遞公司寄給消費(fèi)者，當(dāng)消費(fèi)者打開(kāi)包裝后發(fā)現(xiàn)所訂貨物與實(shí)際收到的商品不符，想退換貨就難了。
    此外，在售后服務(wù)方面，大多數(shù)電視購(gòu)物機(jī)構(gòu)只銷(xiāo)售商品，不負(fù)責(zé)售后服務(wù)，加上異地購(gòu)物的特點(diǎn)，生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商、電視購(gòu)物中心相互扯皮，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，加大了消費(fèi)者維權(quán)的難度。
    在此，工商部門(mén)提醒消費(fèi)者，選擇電視購(gòu)物時(shí)，應(yīng)事先詳細(xì)了解所購(gòu)商品的名稱(chēng)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、基本性能、主要成分、售后服務(wù)、退換貨途徑、銷(xiāo)售地點(diǎn)等信息，并要核實(shí)生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的合法性，以避免陷入電視購(gòu)物的消費(fèi)陷阱。
    同時(shí)，消費(fèi)者一定要索取購(gòu)物發(fā)票、三包”卡、服務(wù)卡、保修證等憑證，并盡量采取貨到付款的購(gòu)物方式，驗(yàn)貨時(shí)如發(fā)現(xiàn)與廣告宣傳不一致、功能不全或有損壞等問(wèn)題，應(yīng)拒絕付款。當(dāng)發(fā)現(xiàn)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者要及時(shí)攜帶相關(guān)憑證，到當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申訴舉報(bào)和投訴，以依法維護(hù)合法權(quán)益。