臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 范韶華）今年以來，永和縣以服務群眾，方便群眾為出發(fā)點，進一步強化服務意識，轉變工作作風，簡化辦證程序，提高辦事效率，努力打造計生文明窗口。
    公開服務事項。該縣將人口計生證件辦理依據(jù)、條件、程序、時限、所需材料目錄、申請表樣式以及服務承諾、聯(lián)系咨詢等方式，以宣傳報的形式在縣、鄉(xiāng)、村進行了張貼，并在網(wǎng)站、電視臺等媒體進行全面公開。
    強化窗口管理。該縣挑選3名業(yè)務精、能力強的工作人員充實到窗口，健全了工作人員考勤制、值班制、首問負責制，推行服務承諾制。對前來辦證的群眾要熱情接待、笑臉相迎；對符合規(guī)定程序的，即到即辦；對證件和手續(xù)不齊全的一次性告知相關事項，發(fā)給一次性告知書，在手續(xù)補充完整后給予及時辦結。
    提升服務質(zhì)量。在證件辦理中，該縣本著以人為本、方便群眾、就近辦理的原則，簡化辦證手續(xù)，創(chuàng)新辦證形式，對群眾無法親自辦理計生相關證件的，由村級計生管理員代辦；對有特殊困難的群眾，服務大廳工作人員要主動上門辦理，最大限度地方便群眾辦理計生證件。