擔(dān)任班主任工作已十幾個年頭了，在做好家校溝通的工作中，總是會遇到一些“問題”家長，他們或許因為孩子的作業(yè)，或許因為孩子打架了，又或許因為孩子在校受了什么委屈，又或許……來到學(xué)校跟老師“告狀”，怎么辦呢?我不得不靜下心來，回憶自己的做法，也學(xué)習(xí)一些老教師的方法，給自己做一下總結(jié)。

“不打無準(zhǔn)備之仗”。和“問題”家長交流之前，我們班主任要“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備”。首先，要把學(xué)生的情況了解清楚，若是學(xué)生違紀(jì)，就要掌握違紀(jì)的真情實據(jù)，掌握第一手材料，不能僅憑聽說或主觀判斷，這往往不能令家長信服，容易造成自己的被動。比如：學(xué)生打架了，就要把事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果、主要責(zé)任人等調(diào)查清楚，這樣和家長談話時才有理有據(jù)。其次，要把家長交流時可能遇到的一些問題設(shè)想一下，并準(zhǔn)備好應(yīng)對方案，做好心理準(zhǔn)備。

盡量和家長成為朋友?！皢栴}”家長之所以讓我們感到心煩和無奈，主要是因為我們從內(nèi)心就把他們推到了對立面，沒有對其心理狀態(tài)做出準(zhǔn)確判斷，更沒有清醒地認(rèn)識到他們是我們教育學(xué)生的幫手，而不是對手。如果我們能做到和家長坦誠相待，真心交流，共同商量教育孩子的方法，家長會感受到我們的真心，成為我們的最佳幫手。

做到有的放矢。在班主任工作經(jīng)歷中，我接觸到很多家長，也看到很多別的班的家長，他們的行事方式各有不同，但出發(fā)點都是關(guān)心孩子、愛護(hù)孩子，望子成龍、望女成鳳，其實他們的出發(fā)點和我們班主任是殊途同歸的。所以，我們要巧妙地“降服”“問題”家長，只要抓住他們的心理，有的放矢地溝通，就能夠真誠、有效地合作，這樣，“問題”家長就少了。

讓家長理解老師。我們在和家長談孩子時，要注意技巧，要肯定孩子積極向上的一面，盡量讓他們相信老師對孩子表現(xiàn)的判斷和評價是客觀公正的，使其理解老師的良苦用心。不要讓家長覺得老師對孩子有偏見，要擺事實、講道理，想辦法讓家長認(rèn)識到自己或孩子自身的問題，錯在哪里，這樣，解決問題就很容易了。

總之，班主任這份工作，是個復(fù)雜的工作。我們做班主任老師，只要不斷總結(jié)、不斷改進(jìn)和家長交流的方式方法，相信那些“問題”家長會放下偏見與我們合作。教育是門藝術(shù)，而我們正是掌握藝術(shù)的人!  梁麗霞