臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 成華 李靜)“我不想買(mǎi)車(chē)了，為啥4S店不給我退定金?”3月10日上午，市民王先生撥打了“12315”申訴舉報(bào)熱線，反映自己陷入“退訂不退定金”的尷尬。對(duì)此，記者進(jìn)行了跟蹤了解。

三個(gè)月前，王先生在屯里某汽車(chē)4S店相中了一款轎車(chē)。“由于沒(méi)有現(xiàn)貨，銷(xiāo)售人員動(dòng)員我先交500元定金，提車(chē)時(shí)就能享受相應(yīng)的優(yōu)惠。”王先生說(shuō)，看到我有些猶豫，銷(xiāo)售人員就給我打強(qiáng)心針，許諾不滿意隨時(shí)退定金?！钡攘艘欢螘r(shí)間，王先生望穿秋水也沒(méi)盼回新車(chē)，于是鎖定了其他品牌的車(chē)型?！拔蚁胪擞喼澳禽v車(chē)，就拿著收據(jù)找到當(dāng)時(shí)接待我的銷(xiāo)售人員，要求他把500元退給我，沒(méi)想到他一口回絕?！?S店“翻臉不認(rèn)賬”，王先生急得直跳腳，年前年后，我去了好幾回4S店，對(duì)方就是不同意退款。我只好向喬李工商所投訴，該工商所的工作人員也去了幾次，但問(wèn)題一直得不到解決。”針對(duì)王先生的遭遇，記者咨詢了該4S店的一名工作人員。

該工作人員透露，汽車(chē)定金不退已成業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則。當(dāng)客戶繳納定金以后，4S店已經(jīng)向廠家申請(qǐng)發(fā)貨，如果客戶不要了，車(chē)回來(lái)只能存放起來(lái)等別人買(mǎi),存放時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用正好由客戶的定金相抵一部分,在一定程度上減少損失。

當(dāng)記者再次電聯(lián)王先生時(shí)，其手機(jī)一直處于停機(jī)狀態(tài)。隨后，記者向喬李工商所的李所長(zhǎng)了解此事進(jìn)展?！拔覀兘拥酵跸壬耐对V后，立即派人前往該4S店了解詳細(xì)情況。經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)，該4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，王先生的情況屬客戶單方面違約，原則上不能退還定金，但考慮到諸多因素，承諾將定金退給王先生。”李所長(zhǎng)介紹，由于一直聯(lián)系不上王先生，所以無(wú)法告知他處理方案。希望他看到此篇報(bào)道后，能及時(shí)前往4S店處理后續(xù)事務(wù)?！贝送?，工商部門(mén)提醒，車(chē)輛定金不退引發(fā)的糾紛不在少數(shù)，消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)需要合理選擇“定金”或“訂金”，在簽訂合約時(shí)最好約定當(dāng)合約需要變動(dòng)時(shí)，定金或訂金的具體處置方法。消費(fèi)者還應(yīng)注意定金繳納的比例是否合理，如果經(jīng)營(yíng)者收取的定金不合理，消費(fèi)者要保管好相關(guān)憑證，以便日后維權(quán)。