臨汾新聞網(wǎng)訊“我來大廳辦理業(yè)務(wù)，缺少一些復(fù)印材料，這里的工作人員二話不說，免費(fèi)幫我復(fù)印，讓我覺得很貼心?！?月2日，在市住房公積金管理中心市直分理處咨詢臺(tái)，辦理購(gòu)房提取的馬先生對(duì)工作人員為自己提供的方便贊不絕口。

　　這是今年以來，市住房公積金管理中心把“精耕細(xì)作”理念貫穿“創(chuàng)文”全過程、各環(huán)節(jié)，全方位提升服務(wù)的一個(gè)美好縮影。

　　“您好，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“這是您需要的身份證復(fù)印件?！? 忙碌的咨詢臺(tái)里，工作人員焦雪面帶微笑，對(duì)辦理業(yè)務(wù)職工提出的問題耐心聆聽、細(xì)心講解，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型，分別遞上相應(yīng)的表格并指導(dǎo)填寫。

　　在市直分理處業(yè)務(wù)大廳，隨處都能聽到暖心的服務(wù)語言，隨處可見工作人員臉上真誠(chéng)的笑容，處處可以感受到舒心、和諧的氣氛。

　　為做好疫情防控，入口設(shè)置了場(chǎng)所碼，所有窗口均設(shè)置1米線，既規(guī)范了服務(wù)大廳內(nèi)的辦事秩序，也保障了辦事群眾的安全;寬敞明亮、清凈整潔的大廳內(nèi)設(shè)置有咨詢臺(tái)、等待區(qū)、便民服務(wù)臺(tái)：每個(gè)服務(wù)窗口都安裝了懸掛式電子顯示屏，大廳墻壁醒目地張貼著“創(chuàng)文”海報(bào)，大屏幕滾動(dòng)播放著“創(chuàng)文”標(biāo)語，營(yíng)造出了濃濃的“創(chuàng)文”氛圍。

　　“文明創(chuàng)建從來不只是停留在嘴上的口號(hào)，而是一種由外而內(nèi)的不懈追求?！痹撝行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為一個(gè)窗口單位，中心著力提高服務(wù)水平，提升群眾滿意度，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，助力創(chuàng)建省級(jí)文明城市。

　　為提高群眾辦事效率，市住房公積金管理中心在“減、壓、優(yōu)、增”四方面下足功夫。減少辦理手續(xù)、壓縮辦理時(shí)限、優(yōu)化辦理流程、增加辦理渠道，打造集業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)廳、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP、12329熱線、短信等渠道于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)，不斷滿足繳存職工多元化的業(yè)務(wù)辦理需求。

　　“很多業(yè)務(wù)在手機(jī)上就能辦好，不用專門跑去柜臺(tái)，還能隨時(shí)查看自己公積金的信息，既省心又省力。”暖心的服務(wù)贏得了很多繳存職工的一致好評(píng)。

　　除了網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)帶來的便捷，面對(duì)客戶的特殊需求，該中心還開展上門服務(wù)。

　　“真是幫了我的大忙了!非常感謝住房公積金的工作人員給我提供的幫助!”王老先生因病致殘，無法到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。市直分理處便安排工作人員孫斌和焦雪利用午休時(shí)間上門為老人辦理。

　　此外，該中心還通過提高貸款額度，開通部分高頻服務(wù)事項(xiàng)異地辦理，支持老舊小區(qū)改造，將靈活就業(yè)人員納入住房公積金保障體系……用實(shí)際行動(dòng)支持房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展，為民保障安居。

　　“點(diǎn)亮一盞燈，映紅一大片”。人，因文明而美;城，因文明而興。在省級(jí)文明城市創(chuàng)建過程中，市住房公積金管理中心踐行“向上 向善 向美”使命，用文明“擦亮”每一個(gè)窗口，圓百姓住房夢(mèng)。

　　記者 閆晏宏