臨汾新聞網(wǎng)訊 曾經(jīng)，這是一家受網(wǎng)點搬遷、客戶遷移等因素影響而從零開始的“低效益”支行;

　　如今，這是一家不斷創(chuàng)新，分期付款業(yè)務突出，享譽省內(nèi)的專業(yè)“明星”支行。

　　這家銀行是中國銀行臨汾北青支行，一家靠著做大、做強銀行卡分期業(yè)務，第一年摘掉“低效益”帽子，連續(xù)三年在省內(nèi)專業(yè)支行拔得頭籌的“奇跡”支行。

　　北青支行作為我市中行首家信用卡分期付款專業(yè)支行，在沒有經(jīng)驗的情況下，勇敢走出了轉(zhuǎn)型之路。

　　“剛開始的時候太難了，品牌沒有打出去，客戶沒有維系好，只能靠客戶經(jīng)理去打消商戶、貸款人的疑慮等，那時候只能沒日沒夜地干?！北鼻嘀锌蛻艚?jīng)理張藝濤說道。

　　張藝濤從北青支行轉(zhuǎn)型專業(yè)支行后，一直負責分期付款業(yè)務，行里轉(zhuǎn)變的艱辛歷程時至今日仍歷歷在目。

　　說到往事，張藝濤嘆了口氣說：“當時，客戶不信任，把我的車牌拍下來了，第二天還專門來到行里找我;我開車跟著導航跑到了農(nóng)田里;晚上剛剛睡下，客戶一個電話，我?guī)虾贤挖s了過去……”

　　艱辛的業(yè)務開拓，換來的是可喜的成果：北青支行與19家汽車專營企業(yè)簽訂了長期合作關(guān)系，實現(xiàn)了汽車分期付款業(yè)務全市占比過半的傲人成績。

　　北青支行自2017年12月21日掛牌轉(zhuǎn)型成為信用卡分期付款專業(yè)支行后，僅僅用了一年時間就摘掉了“低效益”網(wǎng)點的帽子。

　　取得成果的同時，北青支行一班人不忘回饋社會。2020年，在新冠肺炎疫情后復工復產(chǎn)的第一時間，北青支行結(jié)合自身優(yōu)勢，啟動了“白衣優(yōu)客”業(yè)務。

　　這一業(yè)務專門為白衣天使和教師提供分期付款服務，費率只需2.88%，最高額度可達30萬元。同時，作為金融系統(tǒng)分期付款方面費率最低的業(yè)務，在受到廣大白衣天使和教師好評的同時，也拓展了更多的客戶群體。

　　“分期也是一種授信，受政策、市場環(huán)境的沖擊較大，外部市場瞬息萬變，時刻考驗著我們的專業(yè)能力、洞察能力和預判能力?！北鼻嘀行虚L李愛平說道，為了有效把控風險，他們將風險管控、內(nèi)控合規(guī)作為分期業(yè)務發(fā)展的第一步，制定了支行分期防控“四個做實”“兩個到位”，在貸前對操作風險、道德風險、外部腐蝕和欺詐風險進行提前布控，在貸后對押品抵押、檔案移交管控到位和結(jié)清押品解壓交接到位，保障業(yè)務在合規(guī)的前提下進行發(fā)展，保持了業(yè)務發(fā)展與風險控制的齊頭并進。

　　“團隊建設是支行蛻變的重要支撐，而這個支撐的核心就是黨建。”李愛平說，北青支行以黨建為引領(lǐng)，堅持黨團共建，凝心聚力，開展一系黨團活動，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的奉獻精神和攻堅克難的團結(jié)意識。

　　李愛平介紹，在團隊建設方面，北青支行為了凝聚團隊合力，在體制上作出了創(chuàng)新。他們實行客服經(jīng)理+客戶經(jīng)理組合廳堂服務模式，用實踐培養(yǎng)營銷型的服務經(jīng)理和服務型的客戶經(jīng)理，提升廳堂服務能力;對外實行全員分期協(xié)助，輪流駐點服務、全員檔案整理等，盤活了人力資源，在保障分期放款時效的同時，提高了市場服務能力。

　　功夫不負有心人，在北青支行一班人的共同努力下，汽車領(lǐng)域有了中行分期的介紹，更多的優(yōu)質(zhì)行業(yè)、優(yōu)質(zhì)客戶走進北青支行，高質(zhì)量的服務讓客戶口口相傳，北青支行的品牌效應得以顯現(xiàn)。

　　三年多的轉(zhuǎn)型實踐，北青支行收獲了累累碩果，更積累了經(jīng)驗。展望未來，李愛平說：“成績屬于過去，奮斗贏得未來，北青支行將繼續(xù)努力，無畏艱難險阻，沿著轉(zhuǎn)型之路砥礪前行?！?/p>

　　記者 劉超