臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，中行迎賓路支行開展“心服務(wù)·高質(zhì)效”主題服務(wù)提升活動(dòng)，旨在以實(shí)際行動(dòng)踐行“有溫度的銀行”。

　　這次服務(wù)提升活動(dòng)第一項(xiàng)內(nèi)容就是環(huán)境清理，亮化廳堂。迎賓路支行組織全員對各區(qū)域進(jìn)行大清掃，全員分工協(xié)作，干勁十足，對庫房和衛(wèi)生死角進(jìn)行徹底清理，力爭清理每個(gè)細(xì)微之處。第二項(xiàng)內(nèi)容就是問題剖析。該行組織全員召開“服務(wù)問題、查找痛點(diǎn)”專題分析會，結(jié)合近期服務(wù)方面的問題，組織觀看監(jiān)控錄像，逐一點(diǎn)評分析。通過互相分析和“揭短”，使全員認(rèn)識了很多平常注意不到的細(xì)節(jié)和“盲點(diǎn)”。在此基礎(chǔ)上，該行負(fù)責(zé)人為全員分享服務(wù)案例，引導(dǎo)大家學(xué)會“換位思考、雕琢細(xì)節(jié)”，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)度，通過貼心的服務(wù)提高工作質(zhì)效。大家結(jié)合實(shí)際踴躍發(fā)言，收獲良多。（張茜）