農(nóng)行臨汾分行:網(wǎng)點效能建設(shè)上臺階

2018-06-27 09:02:49 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 近年來,農(nóng)行臨汾分行大力推進,不斷提升網(wǎng)點服務(wù)水平,滿足客戶服務(wù)需求,日前受到省農(nóng)行調(diào)研組的肯定。

  該行充分利用大堂經(jīng)理引導(dǎo)、咨詢、分流作用,著力縮短客戶等待時間,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面推行首問責(zé)任制、耐心告知制、責(zé)任追究制等,公開服務(wù)程序,提升服務(wù)效率,力促優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度化、經(jīng)常化,提高網(wǎng)點整體服務(wù)質(zhì)量;努力改善服務(wù)環(huán)境,不斷創(chuàng)新機制,注重更新和改善網(wǎng)點軟、硬服務(wù)設(shè)備,提高客戶辦事效率,為群眾提供安全、快捷、方便、周到的服務(wù)環(huán)境;全員做到著裝統(tǒng)一、整潔,使用文明用語,并設(shè)立客戶服務(wù)監(jiān)督電話,征求客戶意見和建議,虛心接受群眾的監(jiān)督,樹立良好形象,提升網(wǎng)點綜合競爭力。特別是堯都金鑰匙支行,被樹立為市分行的金鉆網(wǎng)點,成為全市農(nóng)行各網(wǎng)點學(xué)習(xí)的榜樣。(黨媛媛 段清萍 郭乃丁)


     

責(zé)任編輯: 吉政

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