實(shí)體招商步履維艱

    臨汾新聞網(wǎng)訊 千百年來，在流通領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位的傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)，面對電商一年接一年的刷新銷售紀(jì)錄的攻勢，漸漸力不可支，陷于越來越被動的地位，面對如此窘境，我們?yōu)橹畤@息，為之遺憾，也禁不住引發(fā)思考：傳統(tǒng)的實(shí)體商業(yè)難道只能坐以待斃？它的優(yōu)勢何在？出路何在？近期，記者走近我市一些傳統(tǒng)零售商家，專家學(xué)者，尋求實(shí)體商業(yè)的應(yīng)對之策。

    代理了某高端品牌服飾的段先生認(rèn)為，如果將電商的來勢洶洶比作傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展的“外患”，其實(shí)傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展還面臨著自身競爭的“內(nèi)憂”。近年來，我市以城北的嗨都廣場，城南的錦悅城為代表，新建了很多新的商業(yè)地產(chǎn)，多家新品牌的入住，使實(shí)體商業(yè)的競爭越發(fā)激烈，不僅如此，市區(qū)內(nèi)解放路上的生龍國際與原工貿(mào)大樓的翻新改造工程也進(jìn)入了最后沖刺階段，它們即將進(jìn)入這日趨白熱化的競爭當(dāng)中。段先生說：“目前我市新增商業(yè)區(qū)的招商情況也并不理想，在我看來此般現(xiàn)狀對實(shí)體商業(yè)的發(fā)展十分不利的。而實(shí)體商業(yè)想要在電商的沖擊下生存，并取得更好的發(fā)展，我認(rèn)為首先應(yīng)該合理的規(guī)劃商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)，不要無序的過度開發(fā)，要結(jié)合我市人口的數(shù)量，消費(fèi)的水平等因素合理新增?！倍蜗壬€向記者表示，電商是無法完全取代實(shí)體商業(yè)的，而面對電商便捷購物的模式，實(shí)體商業(yè)在被迫轉(zhuǎn)型的同時，必須發(fā)揮出本身的優(yōu)勢，而具體應(yīng)該如何去操作，這正是他在思考的，馬上也不知如何下手。

    相信段先生思考的轉(zhuǎn)型之路如何走，也是很多實(shí)體商業(yè)的經(jīng)營者都在發(fā)愁的。

    為此記者電話采訪了在商業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做講師的市場經(jīng)濟(jì)學(xué)博士劉欣麗女士，她認(rèn)為電商雖然具有明顯的先天優(yōu)勢，而且在售后服務(wù)、商品質(zhì)量等方面也具有后天的發(fā)展?jié)摿?。但是人在?shí)體商店所體驗(yàn)到的購物樂趣是電商給不了的，如今的消費(fèi)者已不僅僅滿足于購物，更多的是享受服務(wù)，實(shí)體商業(yè)可以在這些方面不斷創(chuàng)新，規(guī)避自身的短板，凸顯自身的優(yōu)勢。另一方面，“師夷長技以制夷”，實(shí)體商業(yè)應(yīng)該汲取電商的模式中可以借鑒的優(yōu)勢部分，主動順應(yīng)市場潮流，彌補(bǔ)自身不足之處。而具體應(yīng)該如何去做，劉欣麗說：“作為商家自身，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營的產(chǎn)品上有所創(chuàng)新，比如通過細(xì)化消費(fèi)群體，更專業(yè)的服務(wù)不同需求的消費(fèi)者，如孕嬰、老年人等不同主題。在品牌引入方面，通過增加個性化、獨(dú)特型品牌來實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營，這樣一來，將大幅規(guī)避同行之間的競爭。而作為商業(yè)街區(qū)，購物中心的規(guī)劃來說，在很多大城市購物中心自身多元化、主題化、休閑化成為一大趨勢。通過合理布局零售比重、增加餐飲、娛樂等體驗(yàn)型業(yè)態(tài)來增加顧客體驗(yàn)，將購物、娛樂、餐飲一站式，城市綜合體的經(jīng)營模式將越來越受消費(fèi)者的歡迎?！苯?jīng)常網(wǎng)購的市民張女士告訴記者：“其實(shí)我是很喜歡與朋友相約逛街購物的，既能跟朋友們在一起談天說地，又能直接接觸到實(shí)體商品，更方便選擇，但是網(wǎng)購十分便宜的價(jià)格又讓人難以抗拒，倘若逛街購物的價(jià)格能和網(wǎng)購差不多，我倒是更愿意去實(shí)體店購買?！北娝苤?，實(shí)體店與網(wǎng)店相比有著較高的經(jīng)營成本，貨品的銷售價(jià)自然也會隨之提高，那么該如何滿足類似張女士這樣的消費(fèi)者們的需求呢？劉欣麗對記者說：“實(shí)體商業(yè)的確存在著諸如支付不及網(wǎng)購方便，經(jīng)營成本較高等不足之處，那么實(shí)體商業(yè)就應(yīng)該引入網(wǎng)購的一些交易模式來彌補(bǔ)自己的短板。比如現(xiàn)在支付寶已經(jīng)和很多商家進(jìn)行了合作，購物后，只需掃描二維碼即可通過支付寶向商家支付貨款，再比如很多餐飲業(yè)，KTV，電影院與團(tuán)購網(wǎng)站合作，線上支付，到店驗(yàn)證消費(fèi)，這些都解決了現(xiàn)金結(jié)賬時一些找零之類的不方便。另外，目前很多商家也都在嘗試，就是線上支付，線下提貨，既在網(wǎng)上購物支付，到實(shí)體店體驗(yàn)和提貨，線上線下統(tǒng)一價(jià)格，統(tǒng)一質(zhì)量，由于線上銷售的成本較低，零售價(jià)就可以降低，而在線上銷售又增加了商家的宣傳窗口和業(yè)務(wù)渠道，可以彌補(bǔ)線下同價(jià)銷售的損失，從而線上線下融合發(fā)展，相加起來擴(kuò)大商家整體的銷售收入?！辈稍L最后，劉欣麗向記者表示：“電子商務(wù)的高速發(fā)展，是時代進(jìn)步的表現(xiàn)，實(shí)體商業(yè)遭受沖擊后，不能一味與其抗?fàn)?，更多?yīng)該是順應(yīng)潮流，尋求創(chuàng)新。如今實(shí)體商業(yè)的變革正在進(jìn)行，伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸向傳統(tǒng)商業(yè)中的滲透，通過提供多元化選擇、差異化服務(wù)、多線互動等更好地為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，成了未來實(shí)體商業(yè)的必然選擇。希望一些還在困境中的商家，盡快認(rèn)識到這一點(diǎn)，在商品和經(jīng)營模式上進(jìn)行創(chuàng)新，在服務(wù)方面也要下工夫，俘獲眾多消費(fèi)者的心?！笨磥碓诿鎸﹄娮由虅?wù)帶來的巨大沖擊時，傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)并不是無路可走，想要在這個互聯(lián)網(wǎng)不斷改變?nèi)藗兩盍?xí)慣的年代，實(shí)體商業(yè)想要發(fā)展，更多的需要經(jīng)營者與時俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念與營銷方式。在目前實(shí)體商業(yè)競爭如此激烈的環(huán)境下，每一位商家都如逆水行舟，一味固守已不再適應(yīng)市場潮流的經(jīng)營模式，這樣發(fā)展的前景將不會樂觀。（張君宇）