臨汾新聞網(wǎng)訊 十多年前，提到網(wǎng)購，對(duì)大多數(shù)人來說，還很陌生。當(dāng)時(shí)從事網(wǎng)購者，只是一些資深互聯(lián)用戶，數(shù)量很少。但隨著整個(gè)電商行業(yè)的不斷壯大，曾在不少人眼中“虛無縹緲”的經(jīng)營模式，已經(jīng)籠絡(luò)了數(shù)不勝數(shù)的網(wǎng)商與上億的網(wǎng)民消費(fèi)群體。電子商務(wù)不斷顛覆著人們的生活方式，千百年來獨(dú)霸天下的傳統(tǒng)商業(yè)，遭受前所未有的重創(chuàng)。

    每天下班回家，劉倩都會(huì)在網(wǎng)上看看有沒有合適的東西，劉倩告訴記者，她網(wǎng)購的時(shí)間已經(jīng)有近10個(gè)年頭了，從最初只是在網(wǎng)上給手機(jī)充值話費(fèi)，到如今衣服、生活用品，甚至平時(shí)吃的零食，很大一部分都是在網(wǎng)上購買的。劉倩對(duì)記者說：“網(wǎng)購已經(jīng)成了一種習(xí)慣，每天都會(huì)控制不住上網(wǎng)看看，我就是網(wǎng)上說的‘剁手黨’?！逼鋵?shí)劉倩并不是一個(gè)特例，她只是習(xí)慣于網(wǎng)購生活人群中的一員，這正折射出電子商務(wù)如今的深入人心。是什么讓電子商務(wù)如此吸引消費(fèi)者呢？在網(wǎng)購時(shí)又會(huì)不會(huì)遇到什么問題呢？近日，記者采訪了多位有著多年網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者以及網(wǎng)店店主，了解他們的想法。

    記者在市區(qū)做了個(gè)調(diào)查，90%以上的青年都嘗試過網(wǎng)購，而近60%的青年人將網(wǎng)購作為日常購物的主要方式。陳濤剛剛結(jié)婚不久，他和愛人生活中只要不是立即要用的東西，基本都是網(wǎng)購，“我們結(jié)婚時(shí)，婚禮上要用的東西，除了鞭炮基本都是網(wǎng)購的?！苯徽勚?，陳濤順手拿起他們結(jié)婚時(shí)使用的請?zhí)澳憧?，這個(gè)請?zhí)谠蹅儺?dāng)?shù)鼐唾I不到，我和愛人都很喜歡，而且在網(wǎng)上買比在實(shí)體店批發(fā)還便宜?！迸c陳濤只是在網(wǎng)上買些小物件相比，市民王靜女士對(duì)網(wǎng)購更是熱衷，剛裝修了房子的她告訴記者：“我家里所有的電器，以及一半的家具都是在網(wǎng)上購買的。起初覺得這些大件網(wǎng)購不方便，但實(shí)際購買后發(fā)現(xiàn)，這些都有專人送貨上門，電器還有專業(yè)人員負(fù)責(zé)安裝，而且售后都是全國聯(lián)保，當(dāng)?shù)厥酆缶拓?fù)責(zé)后續(xù)服務(wù)，很方便?！蓖蹯o還告訴記者，她平時(shí)旅游的車票、酒店預(yù)訂、出門打車，甚至與朋友們聚會(huì)吃飯都在網(wǎng)上解決，由此可見，網(wǎng)購已經(jīng)滲透到消費(fèi)者生活的方方面面，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)購也不再是青年人的專利，不少中年人也開始追趕時(shí)代，成為網(wǎng)購一族。

    市區(qū)內(nèi)某快遞公司的快遞員王先生告訴記者，他每天大約能送出近百件網(wǎng)購的快遞，之前基本都是一些青年人來拿，現(xiàn)在近一半都是中年人。經(jīng)過記者的走訪發(fā)現(xiàn)，和青年人不同，中年人生活閱歷和經(jīng)濟(jì)收入都比較豐厚，在網(wǎng)購時(shí)通常目的性比較強(qiáng)，經(jīng)常貨比三家，不像年輕人經(jīng)常買回來不喜歡再退換，他們更多時(shí)候是看準(zhǔn)后才出手。

    “孩子給我網(wǎng)購過幾件衣服之后，我感覺網(wǎng)購真是不錯(cuò)，就在孩子的幫助下開始學(xué)習(xí)網(wǎng)購，現(xiàn)在我網(wǎng)購也是得心應(yīng)手了，現(xiàn)在我和老公的衣服，家里一些生活用品都是我從網(wǎng)上淘來的。”已經(jīng)快到退休年齡的張女士對(duì)記者說，“網(wǎng)購時(shí)，同一件商品很多商家都在銷售，我會(huì)耐心挑選，對(duì)比之后才會(huì)下單，有的雖然價(jià)格略高一點(diǎn)，但質(zhì)量更好?！睆埮窟€向記者介紹，他們中年人在網(wǎng)購時(shí)的另一個(gè)特點(diǎn)是樂于分享，有時(shí)遇到漂亮的衣服、實(shí)用的東西，會(huì)和周圍好友一同購買，他們不像青年人追求個(gè)性，買回來的衣服即使撞衫也無所謂。

    網(wǎng)購的實(shí)惠、省時(shí)、選擇性大等特點(diǎn)吸引著眾多消費(fèi)者，這也是他們選擇網(wǎng)購的主要原因。那么與實(shí)體零售業(yè)比又有什么不足呢？王娜是一位銀行職員，由于工作性質(zhì)比較特殊，很少有時(shí)間能上街逛商場，網(wǎng)購就成了她購物的必然選擇，但網(wǎng)購的多了，王娜也有她的煩心事：“網(wǎng)購雖然省時(shí)，但要是買回來后與想像的有差距，就會(huì)比較麻煩。尤其是衣服，因?yàn)榭床坏綄?shí)際貨物，只能瀏覽貨物的圖片，有時(shí)候買回來不合身，甚至有色差，而要退換又得發(fā)快遞給商家將商品寄回去，一件衣服折騰一兩周，所以現(xiàn)在我很少在網(wǎng)上買衣服了?！迸c王娜有類似經(jīng)歷的80后女孩岳璐秋，她不僅是一個(gè)網(wǎng)購達(dá)人，之前還有過做淘寶店主的經(jīng)歷。她對(duì)記者說：“我平時(shí)網(wǎng)購的也很多，但是一些品牌商品，還是更信賴去實(shí)體店，因?yàn)殡m然近年來，很多電商平臺(tái)對(duì)假貨嚴(yán)厲打擊，但一些品牌衣服，偶爾還是會(huì)買到假貨，不過這種情況，一般與店家溝通后，大部分都會(huì)得到一些補(bǔ)償，或者賣家也會(huì)同意退換，但與其一來二去的耽誤時(shí)間，不如直接去實(shí)體店省心?！倍劦阶鲭娚痰慕?jīng)歷，岳璐秋告訴記者：“現(xiàn)在做電商，競爭也很激烈，電商由于省去了很多經(jīng)營成本，商品的價(jià)格很實(shí)惠，但現(xiàn)在做電商的越來越多，如今不僅只通過淘寶等平臺(tái)開網(wǎng)店，還可以通過微信朋友圈做微商，如果沒有好的貨源，很難賺錢。而想要得到消費(fèi)者的認(rèn)可，店鋪需要很好的信譽(yù)度和好評(píng)率，不少人還會(huì)專門雇人給自己刷好評(píng)，但這樣做其實(shí)很容易被電商平臺(tái)查封，消費(fèi)者其實(shí)也很容易辨別發(fā)現(xiàn)。所以，想要把電商做好，不僅要下工夫?qū)ふ液玫呢浽?，平時(shí)還要花精力去維護(hù)經(jīng)營，并不比開一個(gè)實(shí)體店鋪省勁?！绷硪晃唤?jīng)營了多年網(wǎng)店的店主李思則告訴記者：“我的店里賣一些咱們當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，開店5年了，到第三年銷量才上去，第一年一個(gè)月才能賣出去幾件商品，我感覺開網(wǎng)店并不是很多人想像的那樣輕松，必須用心維護(hù)、慢慢積累?！钡瑫r(shí)，她也對(duì)記者說：“我認(rèn)為電商不可能完全取代實(shí)體零售業(yè)，實(shí)體店有他們的優(yōu)勢，目前感覺電商的確給實(shí)體店帶來了前所未有的沖擊，但如果實(shí)體店能更好地發(fā)揮他們的優(yōu)勢，積極創(chuàng)新，我認(rèn)為網(wǎng)店和實(shí)體店總會(huì)有一個(gè)發(fā)展的平衡。”（張君宇）