不知從何時起，雙十一”不再是單身光棍的寂寞派對，而是全民購物的狂歡盛宴。沒有24小時的愛情，也沒有24小時的約會，只有全天候的“瘋搶”。每一次下單都在和他人賽跑，爭分奪秒獲得“優(yōu)先權”后，等待包裹的心情卻是一路忐忑，備受煎熬，不知盼來的是驚喜還是驚嚇?

“雙十一”仿佛有種“致命”的吸引力，讓人愛恨交織，卻又欲罷不能。如今，購物大戲又登場，一場“血雨腥風”的“激戰(zhàn)”在所難免。親，面對滾滾而來的強勢促銷，你還能HOLD住嗎?你的“錢包”還好嗎?

“兵馬”未動“糧草”先行

近段時間，許多市民都留意到，自己的手機簡直要被各種各樣的“雙十一”促銷短信給擠爆了，網(wǎng)購過、沒網(wǎng)購過的店鋪都紛紛發(fā)來活動預告，內(nèi)容幾乎涵蓋了生活中的所有消費品。

“雙十一”的前夕，儼然成了各大知名電商互相較勁的戰(zhàn)場，拋出的打折口號也頗為誘人。淘寶網(wǎng)延續(xù)“雙十一，全場5折”的促銷購物狂歡;京東商城打出了“11·11，真!正!低”;凡客誠品高舉“11·11提前過，秋冬新品立享底價”。其他網(wǎng)站還推出了限時秒殺單品等都極具誘惑。

天貓商城在今年一改往日的限時搶拍路線，推出多款商品以“提前付定金，雙十一付尾款”的形式來迎合市場。

記者隨即用旺旺聯(lián)系了多家店鋪的客服，想了解今年的備貨情況。

“往年我們雖然會提早備貨，但無法預知買家的需求量，多生產(chǎn)又怕滯銷。但是，往往熱銷品供不應求，總有一些商品被買家遺棄。”客服們普遍認為，今年的改變非常有利于買賣雙方，多家店鋪從十月開始發(fā)售定金，一是可以摸清買家的口味，方便計劃生產(chǎn);二是買家不用等到“雙十一”就可以享受到特惠價，避免出現(xiàn)“有錢都搶不到”的尷尬。

為了爭得一杯羹，各大購物網(wǎng)站可謂費盡心機，卯足了勁兒。

回想去年的“雙十一”，淘寶、天貓、京東等各大電商平臺都到了一個前所未有的突破點。時過境遷，今年的“雙十一”能否超越去年的業(yè)績還是個未知數(shù)。

“全年最低”是噱頭還是實惠

相關數(shù)據(jù)顯示，2013年11月11日主要電商全天共產(chǎn)生訂單快遞物流量約1.8億件，其中80%來自淘寶天貓，較上一年同期增長85%，預計電商企業(yè)全天交易總額超過400億元。全天各快遞企業(yè)共處理6000多萬件快件，是2012年“雙十一”最高峰3500萬件的1.7倍。

與此同時，瘋狂掃貨也帶來了退貨率飆高的后遺癥，2013年“雙十一”的退貨率達25%，部分商家更高達40%。

某網(wǎng)站針對“網(wǎng)絡購物退貨率高的原因”發(fā)放調(diào)查問卷，其中“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務及廠商信用得不到保障”、送貨耗時、渠道不暢”等原因成了70%買家的“心病”。

家住市區(qū)向陽華府的林女士對此深有體會。提及去年的購物經(jīng)歷，她大呼“傷心、傷財、傷身”，一連用了多個“傷”來宣泄自己的憤怒與無奈。

林女士是不折不扣的網(wǎng)購迷，從2005年接觸淘寶后便一發(fā)不可收拾，吃、喝、用、穿等全部網(wǎng)絡解決。去年“雙十一”時，她提早下手，將喜愛的商品全部收入購物車，焦急地等待著零點的鐘聲。

“必須趕在第一時間搶拍，手還不能停，要拼命點鼠標、刷網(wǎng)頁、輸密碼，緊張到心跳加速?！焙貌蝗菀椎鹊街Ц俄撁妫峙窟x定的兩雙靴子竟提示沒貨了，這讓她十分惱火?！拔以诹泓c準時點進去的，怎么可能一雙都沒有?到了11月12日，這兩款靴子又神奇地出現(xiàn)了，我留意了下交易量，11月11日那天沒有銷出一雙。很明顯商家耍了個花招，用低價吸引來買家，又舍不得以折扣價出售。既然沒誠意做活動，就不要參加‘雙十一’?！彪m然搶拍靴子失利，林女士還是成功地買到幾件女裝?！斑@個品牌當時是五折，滿300元再減100元，賣得越多越實惠。我刷了半天，才買到一件羽絨服和兩條連衣裙，花了1000元出頭?！绷峙堪脨赖卣f，我還以為搶到了大實惠，沒想到衣服做工很粗糙，針腳也不齊，羽絨服還厚薄不一，感覺像趕工出來的，和我平時在這家店買的衣服品質(zhì)相差許多。”面對“一年之中的最低價”，多少人滿懷欣喜地前赴后繼，多少人在到貨的一刻只剩眼淚。

從事會計工作的董女士也談起了自己的“受騙”經(jīng)歷：我以為那一天的價格一定是最低，所以連拍了好幾款商品。結果我訂的貨還沒收到，其中的一款皮包已從210元降到了189元。還有幾件商品在圣誕節(jié)后，一路跌到了兩三折。最氣人的是，我想退一件衣服時，卻發(fā)現(xiàn)由于在路上耽擱的時間過長，那個訂單早已自動確認收貨了?！?/p>

“大戰(zhàn)”在即搶不搶是個問題

從10月份開始，有關“雙十一”的話題就頻頻打入新浪微博的熱門榜。熱衷于網(wǎng)購的市民們從這些“神一樣的數(shù)字”里看到了“春運”般的節(jié)奏，緊張與興奮一觸即發(fā)。

“‘雙十一’就像一場賭博，買到物美價廉的物品是賺了，遇上物無所值就是賠?！边B續(xù)3年傾情投入的岑佳佳笑言，不論輸贏，我都想搶一把。我給我家寶寶挑了兩件毛衣、兩件棉襖，為老公選了一件大衣和兩件襯衣，給自己的禮物是三款護膚品套裝。我們?nèi)叶加蟹輧?，一起享受狂購?jié)?！钡谝淮伟l(fā)力“雙十一”的小劉，看到什么都一股腦地往購物車里扔，從零食、護膚品到衣服、樂器、家電，她感到自己的雙手都已經(jīng)失控?！拔夷壳疤暨x的這些商品，加起來都上五千元了。我一會兒再篩選下，不是特別想要或者特別實惠的就直接刪掉?！毙@一天充滿憧憬，也帶著幾分忐忑，擔心搶不上，也擔心搶上了，東西不好怎么辦。”“雙十一”拼的是眼力、指法和錢袋子，玩的是心跳、刺激。只要零點一過，買家的一顆心頓時懸到了嗓子眼，生怕一個疏忽就和自己喜愛的商品擦肩而過。若是趕上網(wǎng)速不給力，或者一激動輸錯了支付密碼，各種煩躁不安便接踵而至。一些市民從“秒殺”中練就“穩(wěn)、準、狠”，以便技術成熟，所向披靡。

然而，跟瘋狂的搶購族們相比，總有那么一群淡定的人，他們不為低價誘惑所動，他們不會熬夜到凌晨只為搶某件商品。當零點鐘聲敲響的時候，他們或許已經(jīng)進入夢鄉(xiāng)，或許在心里嘲笑那些搶不上東西，正“哭爹喊娘”罵網(wǎng)速、嫌手慢的“剁手族”。

在聯(lián)通公司工作的小楊已是三鉆買家，卻對“雙十一”提不起興趣。

“一些網(wǎng)絡商城和淘寶店鋪早已進入促銷狀態(tài)，給的價格也和‘雙十一’的預告價格一樣，沒有必要等到那天去買。如果是急需品，更沒有必要去搶了，到時物流也慢，便宜不了多少還誤事。”小楊自詡自己為“理智派”，別管價格高低，有需要才是關鍵?！备钣兄瑯酉敕ǖ氖忻癫辉谏贁?shù)。剛走上工作崗位的蘇格由于“受傷”太深，只能對“雙十一”揮手再見?！斑@幾年在網(wǎng)上花了不少錢，滿意的并不多。尤其是搞活動時候買的，失敗的概率更高?！碧K格將購物的重心轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店后，反而節(jié)省了一筆開支。

在“搶與不搶”間，有些市民還在糾結、猶豫。市民小趙坦言：“我確實買到過很實惠的商品，但也碰上過貨不對板、水分較大的商品。我接觸網(wǎng)購的時間也短，沒有挑貨的眼光，真不知道該不該搶?！?/p>

謹慎為上摸清套路再出牌

“雙十一”腳步臨近，促銷的吶喊一浪高過一浪。面對如此“糖衣炮彈”，多少人又能在最后關頭管住自己的雙手。雖然敗給過“雙十一”的精明商家，但四鉆買家溫莎依然決定“勇往直前”。

“不能一棍子打死所有賣家，畢竟我也搶到過真實惠?！睖厣瘜⒆约旱馁徫锬繕随i定為“只買所需，不搶便宜”，現(xiàn)在實體店的價格都偏高，如果件件商品都正價買，我的收入肯定吃不消。但是，一定要有計劃地選擇，不能光聽信商家的宣傳，自己要留心價格的變化?！比绾尾拍苜I到真正意義上的當年歷史最低價的5折商品，開過淘寶店的姜女士傳授了幾個小妙招：首先把自己看中的商品收藏，然后保持關注近30天內(nèi)該商品的最低售價，并實時截圖保存記錄。最后就是等最后‘雙十一’價格出來后一對比，就知道究竟當天優(yōu)惠多少。對于容易盲目消費的買家而言，擬定一份購物清單很必要，看到確實實惠的商品再購買，買完就撒手，別為了省錢，反而浪費了錢?！笔泄ど滩块T針對“雙十一”可能出現(xiàn)的網(wǎng)購商品質(zhì)量、網(wǎng)絡平臺服務、商品配送服務等問題，向“剁手族”發(fā)出消費提示：如果網(wǎng)上銷售的商品價格不明確，或與市場售價相差懸殊，請謹慎購買，更要主動規(guī)避一些消費風險及消費陷阱，比如先漲價后降價、低價商品缺貨等;網(wǎng)購時盡量采用具有安全功能的瀏覽器，可以有效屏蔽“釣魚”網(wǎng)站;要注意保存好購物商品的網(wǎng)頁內(nèi)容、與網(wǎng)上賣家的聊天記錄等證據(jù)。

工商部門還提示，消費者收到商品應及時驗貨試用，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系商家處理。若無法與商家達成一致，建議先申請退款，通過電商企業(yè)平臺實施維權投訴。同時提醒消費者，七天無理由退換貨”是指貨物到手的7天，運送過程不算在內(nèi)，務必要把握退換的時機，以免商家翻臉不認賬。