他們從田間地頭歸來，帶著泥土的芬芳;他們從工礦企業(yè)走來，閃著汗水的光芒……他們的工作地點不同，卻有著相同的情感溫度。背影、足跡、賬本、數(shù)據(jù)……沒有人能迅速推算出每天的米、面、油等基本生活必需品的價格波動對國計民生、對每個月的CPI指數(shù)將產生什么樣的影響，但蝴蝶翅膀已經在臨汾國調隊基層調查員們的日常工作中開始扇動……近年來，國家統(tǒng)計局臨汾調查隊這支訪村入戶、走鄉(xiāng)入企的“輕騎兵”隊伍，面向統(tǒng)計用戶、面向統(tǒng)計基層、面向調查對象，將創(chuàng)新因子融入現(xiàn)代化服務型統(tǒng)計建設的每個步驟、每個細胞，用“為國調查、為民服務”的情懷，譜寫著臨汾國調人的統(tǒng)計情、統(tǒng)計夢。

建設現(xiàn)代化服務型統(tǒng)計，不僅是深入貫徹落實十八大精神的客觀要求，也是統(tǒng)計調查工作在新的歷史時期適應經濟社會發(fā)展需要的必然選擇。基于這一認識，臨汾國調隊堅持把創(chuàng)新服務抓在手上、放在心上，通過開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“統(tǒng)計核心價值觀”、“弘揚蘇區(qū)調查精神”等一系列教育活動，在全隊干部職工中樹立服務理念，使服務成為一種共識、主動和自覺。今年，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，臨汾國調隊又全面開展了“我是誰、為了誰、依靠誰”、“三問三查三看”以及“立足三個面向，真情服務基層”的大討論學習交流活動和“走實基層調查‘最后一公里’”主題實踐活動，進一步樹牢服務理念，明確“三個面向”實質內涵，不斷增強隊員們的國家責任意識和國家使命意識，為推進現(xiàn)代化服務型統(tǒng)計建設提供了強大精神動力。

現(xiàn)代化服務型統(tǒng)計的核心關鍵詞一是服務，二是現(xiàn)代化。面對新形勢、新任務，臨汾國調隊在建立服務品牌上下功夫，在服務方式、服務手段等方面加快變革，推進現(xiàn)代化，通過打好“三張牌”積極構建統(tǒng)計調查服務新格局。

打好服務“精品牌”。要想為地方政府宏觀決策提供更加優(yōu)質的服務，就要主動出擊，積極作為，在創(chuàng)新服務方式上狠下功夫。臨汾國調隊一方面緊密圍繞地方發(fā)展戰(zhàn)略和市委、市政府中心工作，圍繞經濟發(fā)展中的熱點、難點、焦點問題，連續(xù)幾年開展經濟形勢大調研活動，形成一批有影響力、有針對性的經濟形勢系列專題調研報告，反響較好;另一方面，建立了調查數(shù)據(jù)運行監(jiān)測制度，加大調查數(shù)據(jù)資料開發(fā)和重大課題專題研究力度，為市委、市政府及時提供決策參考服務。同時，積極打造“兩網(wǎng)一刊”信息發(fā)布平臺，即臨汾統(tǒng)計調查信息內外網(wǎng)、《臨汾國調》雙月刊，打造“臨汾國調”精品，提升知名度。目前，已形成以門戶網(wǎng)站、臨汾國調、統(tǒng)計調查信息、統(tǒng)計調查報告、統(tǒng)計調查專報為主渠道的多形式傳播途徑，統(tǒng)計調查影響力和覆蓋面不斷擴大。

打好服務“親情牌”。調查對象是調查數(shù)據(jù)的直接生產者，為獲取真實、完整的調查數(shù)據(jù)，臨汾國調隊逐步建立健全了信息共享反饋機制，加強與調查對象的溝通、交流，用優(yōu)質服務贏得支持。日常工作中，通過QQ交流平臺、郵箱、短信等現(xiàn)代媒體方式為企業(yè)、記賬戶等調查對象及時反饋行業(yè)經濟信息、宏觀經濟信息和記賬戶收支調查數(shù)據(jù)，進一步密切與調查對象的聯(lián)系，幫助、指導、服務調查對象。同時，建立調查對象互信機制，通過勤入企、常入戶，了解、理解、關心調查對象，力所能及地幫助調查對象解決入學、就業(yè)、尋醫(yī)問藥等生活難題。每逢各種節(jié)日，還利用短信平臺向調查對象發(fā)送問候、祝福短信，增進與調查對象的感情，使調查對象能夠訴實情、講實話、記實賬。并創(chuàng)新服務方式，建立開通了集經濟信息、數(shù)據(jù)解讀、統(tǒng)計知識、統(tǒng)計法律等為一體的“臨汾國調資訊”微信公眾平臺，為社會公眾和調查對象及時提供統(tǒng)計調查信息服務。

打好服務“保障牌”。從隊伍、機制、技術、基礎入手，臨汾國調隊致力于打造基層基礎工作保障體系。建立輔助調查員例會制度，為輔助調查員相互學習交流提供平臺;加強對基層工作的督導檢查，規(guī)范調查流程，加強業(yè)務指導，幫助基層隊按制度要求實現(xiàn)數(shù)據(jù)上報、臺賬編制、提供和發(fā)布調查資料、資料歸檔等，做到規(guī)范統(tǒng)一;加強與市縣黨委、政府的溝通協(xié)調，幫助基層隊解決調查經費、交通工具、辦公用房等實際問題;加大信息化建設，投入20余萬元先后完成廣域網(wǎng)、內網(wǎng)專線的鋪裝，以及UPS供電、路由器、網(wǎng)絡交換機、IMS多媒體桌面電話、FTP服務器等設備的安裝調試工作，互聯(lián)網(wǎng)和內網(wǎng)專線接入寬帶分別達到10M，全隊現(xiàn)代化應用技術水平明顯提高，為專業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報、調查業(yè)務數(shù)據(jù)快速處理和傳輸提供了強有力保障。

在臨汾國調隊的大膽探索和積極實踐下，全隊的日常調查工作已呈現(xiàn)出五個“轉變”：服務意識由“被動”向“主動”轉變。由過去“有什么就提供什么”的被動服務轉化為“需要什么就想辦法提供什么”的主動服務;服務實效由“滯后”向“超前”轉變。樹立了超前意識和前瞻意識，強化了服務的時效性;服務質量由“較低”向“較高”轉變?！熬贰币庾R、“品牌”意識、“系列”意識已成為全隊人員共同維護的意愿;服務層面由“單一”向“多元”轉變。隊班子成員全面轉變觀念，結合群眾路線教育解決服務群眾“最后一公里”問題，開展每人聯(lián)系1個調查企業(yè)、1個住戶調查網(wǎng)點、1個縣級調查隊(局)、1個統(tǒng)計調查用戶(單位)、1個代表(兩代表1委員)“五個一”活動，服務層面實現(xiàn)由主要為黨委、政府服務逐步向社會轉變;服務手段由“傳統(tǒng)”向“現(xiàn)代”轉變。紙介質向網(wǎng)絡轉化，現(xiàn)代媒體技術開始滲透到統(tǒng)計服務的方方面面。

一位記賬戶深有感觸地說：“通過你們反饋的數(shù)據(jù)圖表，了解了我們家庭的收支情況，才知道錢到底哪里去了，在為國家服務的同時，我也有了節(jié)約意識和理財意識。”一位企業(yè)統(tǒng)計管理人員說：“每次看到國家公布的PMI數(shù)據(jù)，我都有種小小的自豪感，因為那里面有我們的數(shù)據(jù)參與。”臨汾市委副書記、市長岳普煜在今年8月份會見山西總隊總隊長劉順國時，對臨汾國調隊工作給予了高度評價。他說：“統(tǒng)計調查數(shù)據(jù)準確性高、覆蓋面廣、時效性強，為黨委、政府科學決策、推動科學發(fā)展發(fā)揮了重要參謀作用?！蓖瑫r，臨汾國調工作也得到了社會各界的充分肯定，先后被人力資源和社會保障部和國家統(tǒng)計局聯(lián)合授予“全國統(tǒng)計系統(tǒng)先進集體”稱號，被臨汾市委、市政府授予“模范集體”、“市級文明和諧單位”稱號……(記者 段碧蓉 實習生 安月琦)