臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 李曉琳）各項(xiàng)業(yè)務(wù)連續(xù)3年在全市農(nóng)行綜合排名名列前茅；
被農(nóng)總行授予“思想政治工作先進(jìn)單位”；
被省分行授予“先進(jìn)基層黨組織”“先進(jìn)職工之家”等榮譽(yù)；
在全省內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)中，被評(píng)為全市分行唯一一個(gè)“一類行”；
今年，又榮獲全國(guó)農(nóng)行“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”稱號(hào)；
……
一座座獎(jiǎng)杯承載的是不懈的努力，一串串榮譽(yù)凝結(jié)的是辛勤的付出。近年來(lái)，農(nóng)行吉縣支行以精神文明建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)，緊扣金融創(chuàng)新主題，激勵(lì)全體員工愛(ài)崗敬業(yè)，提升服務(wù)檔次，取得了顯著成效。全員面貌煥然一新，朝氣蓬勃；各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，扎實(shí)開(kāi)展，吉縣農(nóng)行人以他們無(wú)悔的追求譜寫了一曲凝心聚力、爭(zhēng)創(chuàng)輝煌的華美樂(lè)章。
“四好”班子為創(chuàng)建活動(dòng)提供保障
群雁高飛頭雁領(lǐng)。近年來(lái)，根據(jù)農(nóng)行全國(guó)總行創(chuàng)建“精神文明建設(shè)活動(dòng)先進(jìn)單位”的要求，農(nóng)行吉縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，堅(jiān)持深入持久地開(kāi)展創(chuàng)建團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)民主、勤政廉政、以身作則的“四好”班子活動(dòng)，以此帶動(dòng)全體職工的工作積極性，建立平等友愛(ài)、團(tuán)結(jié)互助的新型人際關(guān)系，從而推動(dòng)全行精神文明建設(shè)活動(dòng)深入開(kāi)展。
為了使創(chuàng)建精神文明建設(shè)先進(jìn)單位活動(dòng)取得成效，該行班子成員首先從自身做起，率先垂范，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，在加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持做到敢想敢干敢破敢立，拼智拼力拼能耐，爭(zhēng)存爭(zhēng)貸爭(zhēng)一流，不懈不怠不退卻，以領(lǐng)導(dǎo)典范形象帶動(dòng)人，以領(lǐng)導(dǎo)的一言一行感召人。以自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了一個(gè)班子的卓越領(lǐng)導(dǎo)能力和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的管理方略，從而在廣大員工中樹(shù)立了良好的形象，在創(chuàng)建精神文明建設(shè)活動(dòng)中起到了積極的模范帶頭作用。
與此同時(shí)，該行黨委多次組織全行黨員干部全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行精神文明建設(shè)工作管理辦法》，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定制訂了實(shí)施方案，建立健全了全行精神文明建設(shè)規(guī)章制度，進(jìn)一步明確了各層級(jí)的職責(zé)，把創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)考核評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)了創(chuàng)建工作邁上制度化、規(guī)范化軌道。
有機(jī)結(jié)合讓創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處
近年來(lái)，該行進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，將創(chuàng)建活動(dòng)與全行業(yè)務(wù)開(kāi)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以創(chuàng)建活動(dòng)推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，全行呈現(xiàn)出搶占競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)，打好業(yè)務(wù)拓展主動(dòng)仗的良好局面，各項(xiàng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步發(fā)展。2009年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)280萬(wàn)元，完成市分行年計(jì)劃的359%，2010年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)416萬(wàn)元，完成市分行年計(jì)劃的113%。2011年如期實(shí)現(xiàn)“村村通”全覆蓋工作目標(biāo)，累計(jì)發(fā)卡總數(shù)18652戶，激活率為99.5%。已安裝轉(zhuǎn)賬電話100部，覆蓋38個(gè)行政村。截至2012年6月底，該行各項(xiàng)存款余額達(dá)58424萬(wàn)元，較年初凈增3056萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的70%。
營(yíng)業(yè)窗口代表著銀行的品牌形象。在創(chuàng)建活動(dòng)中，該行還通過(guò)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷樹(shù)立營(yíng)業(yè)窗口新形象。行里始終堅(jiān)持把員工的思想教育放在首位，常抓不懈，采取定期、不定期的方式對(duì)員工進(jìn)行全面素質(zhì)教育，組織學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，學(xué)習(xí)知名銀行完善的內(nèi)部服務(wù)管理和優(yōu)秀的品牌服務(wù)戰(zhàn)略，以及國(guó)內(nèi)外名牌企業(yè)的服務(wù)事跡等，提高員工對(duì)服務(wù)工作的全面認(rèn)識(shí)。通過(guò)潛移默化的學(xué)習(xí)實(shí)踐，使每位員工都正確認(rèn)識(shí)到：農(nóng)行業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)源于市場(chǎng)，來(lái)源于客戶，最終來(lái)源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在規(guī)范化服務(wù)方面，組織全員開(kāi)展了文明禮儀知識(shí)的集中培訓(xùn)，每周堅(jiān)持宣誓和晨訓(xùn)活動(dòng)，振奮員工士氣和精神。相繼推行了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“月崗位明星”、“周服務(wù)明星”、“五心服務(wù)”（熱心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心、溫心），淡妝上崗、掛牌服務(wù)等制度和舉措，做到“三聲”和“三個(gè)一”，客戶來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲，提倡為客戶捧上一杯茶、為客戶多跑一段路、教客戶熟悉一項(xiàng)新業(yè)務(wù)等一批服務(wù)，涌現(xiàn)出了業(yè)務(wù)營(yíng)銷能手、計(jì)算機(jī)計(jì)息能手、珠算能手。從營(yíng)業(yè)室大廳的工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境入手，確定工作現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，建立衛(wèi)生制度，為廣大顧客提供了窗明幾凈、現(xiàn)場(chǎng)整潔、優(yōu)質(zhì)高效的良好金融服務(wù)。
團(tuán)結(jié)和諧將創(chuàng)建活動(dòng)推向高潮
為了營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的民主氛圍，農(nóng)行吉縣支行在員工隊(duì)伍建設(shè)上也下了很大的工夫。該行黨組織首先以關(guān)愛(ài)員工、興辦實(shí)事為己任，通過(guò)為員工派送生日鮮花和蛋糕、定期給員工進(jìn)行體檢、創(chuàng)建員工食堂、圖書室、文娛活動(dòng)室等措施，在廣大黨員中樹(shù)立了良好的形象。
全行還通過(guò)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)大討論活動(dòng)，加強(qiáng)員工企業(yè)信仰和團(tuán)隊(duì)意識(shí)教育，全面增強(qiáng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)；開(kāi)展“愛(ài)學(xué)習(xí)、能創(chuàng)新、守規(guī)矩、善協(xié)作、愿奉獻(xiàn)”教育活動(dòng)，對(duì)員工嚴(yán)格管理，培養(yǎng)員工守規(guī)矩、從嚴(yán)執(zhí)行規(guī)章制度的自覺(jué)性，切實(shí)改變工作作風(fēng)飄浮、工作效率較低的不良習(xí)慣；對(duì)員工工作上關(guān)心、幫助、教育，生活上關(guān)愛(ài)、體貼、照顧，對(duì)員工家中婚喪嫁娶病切實(shí)做到了“六必到、六必訪”，極大激發(fā)了員工愛(ài)行、愛(ài)崗熱情；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)教育，開(kāi)展了“爭(zhēng)當(dāng)崗位能手”、“讓儲(chǔ)戶滿意”及“反假幣宣傳”等活動(dòng)，倡導(dǎo)員工創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、拓展優(yōu)良客戶、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工，為企業(yè)發(fā)展凝聚堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)力量。

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