臨汾新聞網(wǎng)訊“建議住院治療,但鑒于床位已滿,請開好口服用藥,戴好口罩做好防護(hù),在家等電話排隊候床位。”近日,臨汾市人民醫(yī)院感染性疾病科主任張世茹對一名老年患者耐心囑咐。
連日來,面對排隊掛號發(fā)熱門診患者增加的情況,市人民醫(yī)院及時調(diào)整工作策略,向社會發(fā)出《關(guān)于開通核酸檢測“免費(fèi)開單綠色通道”的通告》,以快速滿足廣大市民核酸檢測需求,簡化核酸檢測程序,緩解發(fā)熱門診檢測壓力。該院感染性疾病科也隨即采取措施迅速應(yīng)對。
一大早,筆者走進(jìn)市人民醫(yī)院,盡管排隊掛號的市民熙熙攘攘、出出進(jìn)進(jìn),咨詢臺前的問詢聲此起彼伏,但從接診大夫到門診大廳工作人員,看不到絲毫不耐煩,能看到的是一個個笑容可掬、和藹可親的面孔。在他們眼里,病人是家人,亦是親人。一位市民走出診室不住地對還在排隊待診的市民感嘆:“在這里看病真叫人心里舒坦,一看到他們的笑臉,感覺疾病就先好了一半!”
咨詢臺有一個上了年紀(jì)的護(hù)士被人稱為“老喬”,再有一個多月就要退休了,面對市民們反反復(fù)復(fù)的問詢,她總是面帶笑容,不急不躁,和藹作答。問到她為何如此有耐心時,“老喬”回答:“因為我們這里無小事!”說著就一路笑著噴灑消毒劑去了。不少患者說,晚上7點(diǎn)以后她才會離開門診大廳,每天下班的時間都很遲。
咨詢臺里有個小護(hù)士大家親切地叫她“小李”,看上去剛參加工作沒幾年,別看年齡小,干起活來好一個利落!有患者開玩笑說:“我觀察你一下午了,你怎么不會走路,總是兩步并做一步跑?”她靦腆笑道:“我們這里工作無小事,誤不得呀!”
華燈初上,感染性疾病科的夜班大夫已在電腦旁開始工作,護(hù)士長馬芳芳還在向護(hù)理站接班同事重申重癥要點(diǎn),整個病區(qū)悄然進(jìn)入了安全高效值班運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)……
市人民醫(yī)院感染性疾病科的“微笑服務(wù)”是一種品牌,也是一種職業(yè)責(zé)任,更是為人民服務(wù)的信仰標(biāo)志。他們用實際行動,在人民群眾心里樹起了“醫(yī)者仁心”的榜樣。(楊勇)
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