臨汾新聞網(wǎng)訊 “您父親可以出院了!如有需要可通過(guò)微信小程序‘電子票夾’查看收費(fèi)明細(xì)和電子票據(jù)?！?月23日，在市中心醫(yī)院心腦血管綜合樓心血管內(nèi)科一病區(qū)護(hù)理站，只見(jiàn)護(hù)士長(zhǎng)張錄霞接過(guò)患者的社?？?，在機(jī)器上輕輕一刷，很快就完成了出院結(jié)算。

　　隨即，張錄霞將打印出的結(jié)算收據(jù)、出院記錄遞給患者家屬?；颊呒覍賹?duì)此連連點(diǎn)贊：“不用問(wèn)東問(wèn)西，不用跑上跑下，不用排隊(duì)等候，只用了幾分鐘就辦妥了出院結(jié)算手續(xù)。醫(yī)院推出的這項(xiàng)服務(wù)太及時(shí)、太便利了，真正暖到了我們的心坎上。”

　　這就是市中心醫(yī)院在全市率先推出的“床旁結(jié)算”服務(wù)新舉措，不僅打破了傳統(tǒng)的入院繳費(fèi)、出院結(jié)算模式，還充分運(yùn)用信息化手段，將“窗口服務(wù)”前移至“病區(qū)服務(wù)”，進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)流程、提升了服務(wù)質(zhì)量，讓患者及家屬享受到更便捷、更高效的醫(yī)療服務(wù)。

　　“自今年2月下旬開(kāi)始，‘床旁結(jié)算’服務(wù)已逐步覆蓋全院各院區(qū)、各病區(qū)，每個(gè)病區(qū)護(hù)理站都相當(dāng)于一個(gè)結(jié)算窗口。”市中心醫(yī)院護(hù)理部主任張智霞介紹，“患者須持就診卡、住院證及48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明，就可直接到病區(qū)護(hù)理站辦理入院，通過(guò)微信、支付寶、銀聯(lián)卡等方式完成相應(yīng)繳費(fèi)。需要注意的是，‘床旁結(jié)算’不支持現(xiàn)金交易，這既是為了確保護(hù)理工作的專(zhuān)業(yè)性，也是為了維護(hù)病區(qū)良好的衛(wèi)生環(huán)境?！?/p>

　　采訪過(guò)程中，一名小伙子正巧來(lái)心血管內(nèi)科一病區(qū)護(hù)理站續(xù)交母親的住院費(fèi)。在張智霞的指引下，小伙子先是報(bào)出母親的床號(hào)和續(xù)交錢(qián)數(shù)，接著打開(kāi)手機(jī)微信的付款頁(yè)面，將付款二維碼對(duì)準(zhǔn)收銀掃碼器，只聽(tīng)“滴”的一聲就完成了繳費(fèi)。

　　如此之快，令小伙子感到“不可思議”。他說(shuō)：“母親從就診到入院，我只去大廳窗口繳過(guò)一次費(fèi)，其余業(yè)務(wù)都是在病區(qū)護(hù)理站辦理的。沒(méi)想到，這種智能化的結(jié)算方式這么便捷、這么高效，沒(méi)出病區(qū)、不到一分鐘就能辦好。”

　　用心、貼心服務(wù)，讓患者及家屬感受到了“速度”與溫情。對(duì)此，多次住院的杜姓患者更是深有體會(huì)：“上次我住院時(shí)，孩子又要照顧我，又要操心繳押金、開(kāi)發(fā)票、打清單的事兒。由于孩子對(duì)醫(yī)院環(huán)境不熟悉，對(duì)流程不了解，常常是樓上樓下跑，遇上高峰期還得排隊(duì)，有時(shí)一等就是半個(gè)小時(shí)?，F(xiàn)在，護(hù)士長(zhǎng)教會(huì)我們?cè)诓^(qū)護(hù)理站辦理入院、預(yù)交費(fèi)用，還能使用手機(jī)查詢已經(jīng)繳納的費(fèi)用清單，一目了然……”

　　張智霞進(jìn)而說(shuō)道：“以往，家屬為患者辦理出入院手續(xù)或是繳納各種費(fèi)用時(shí)，即使護(hù)士反復(fù)交代所需的流程和相關(guān)材料，也依然有人因?yàn)楦鞣N各樣的問(wèn)題反復(fù)詢問(wèn)，甚至在多個(gè)地方多趟往返。如今，把結(jié)算服務(wù)送到患者‘床旁’，真正實(shí)現(xiàn)了‘一站式’‘零距離’服務(wù)，大大縮短了各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間，徹底消除了無(wú)效的等待時(shí)間，大大方便了行動(dòng)不便、無(wú)人陪護(hù)的患者，也滿足了疫情防控需要?！?/p>

　　同時(shí)，該院為解放路院區(qū)住院樓各病區(qū)配備了智能自助服務(wù)系統(tǒng)。在呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科病區(qū)護(hù)理站，家屬馮女士在系統(tǒng)首頁(yè)輸入母親的住院號(hào)后，便可選擇住院預(yù)交、住院費(fèi)用查詢、住院清單查詢等服務(wù)。她說(shuō)：“系統(tǒng)界面簡(jiǎn)單明了好操作，只要有智能手機(jī)，繳費(fèi)時(shí)就不用多跑路?！?/p>

　　打通堵點(diǎn)、破除痛點(diǎn)、解決難點(diǎn)……“床旁結(jié)算”服務(wù)是市中心醫(yī)院推行“一站式”及時(shí)結(jié)算和“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的重要舉措，也是服務(wù)廣大百姓的生動(dòng)實(shí)踐。正如那幾位患者及家屬所言，“床旁結(jié)算”服務(wù)真是沒(méi)得說(shuō)，辦手續(xù)、繳費(fèi)用不用再跑“冤枉路”，省時(shí)省力又省心。

　　一直以來(lái)，市中心醫(yī)院緊緊圍繞“以患者為中心”的服務(wù)理念，從患者的“急難愁盼”出發(fā)，將診療服務(wù)做細(xì)做實(shí)，不斷創(chuàng)新便民舉措，堅(jiān)持為患者辦實(shí)事、辦好事，真正打通了服務(wù)患者的“最后一公里”。

　　記者 李靜