自11月30日起，中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306網(wǎng)站支付寶賬戶(hù)支付服務(wù)功能上線試運(yùn)行，成為旅客網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票新增的一種支付方式。短短幾天的時(shí)間，它已成為人們熱議的焦點(diǎn)，并以安全、便捷、優(yōu)惠的支付環(huán)節(jié)受到了人們的青睞。
    幾年前默默無(wú)聞的支付寶是“淘寶”的唯一客戶(hù)，現(xiàn)在，支付寶顯然成了互聯(lián)網(wǎng)支付的“大咖”，已經(jīng)滲透到我們生活中的每個(gè)角落，就拿“雙十一”全民搶貨來(lái)說(shuō)，在虛擬的柜臺(tái)前利用支付寶付賬的情景還歷歷在目，第三方擔(dān)保的交易模式已深深滲透于我們的生活。如今，又可在支付寶上購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票了，鐵路“聯(lián)姻”支付寶，作為一項(xiàng)便民舉措，整個(gè)過(guò)程和淘寶購(gòu)物一樣，支付時(shí)間快，交易安全、更重要的是在整個(gè)過(guò)程中，用戶(hù)無(wú)需支付任何手續(xù)費(fèi)。
    通過(guò)支付寶成功購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的用戶(hù)在辦理改簽或退票時(shí)，未取票的消費(fèi)者可通過(guò)12306網(wǎng)站或到車(chē)站窗口辦理改退簽或退票手續(xù)，已經(jīng)取到票的旅客需要去車(chē)站窗口辦理相關(guān)手續(xù)。此外，所退票款將實(shí)時(shí)退回用戶(hù)使用的支付寶賬戶(hù)，不退現(xiàn)金，同時(shí)支付寶會(huì)通過(guò)95188發(fā)送退款確認(rèn)短信。
    當(dāng)今，科技的進(jìn)步，電子購(gòu)物的迅速發(fā)展，形成了全民網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)潮。而網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票，已成為普通旅客購(gòu)票的最主要方式，火車(chē)票網(wǎng)購(gòu)時(shí)代已經(jīng)全面來(lái)臨。以前只能在車(chē)站買(mǎi)票，慢慢地可以代售點(diǎn)買(mǎi)票，網(wǎng)上買(mǎi)票，電話訂票，自動(dòng)售票機(jī)買(mǎi)票。這些多種服務(wù)旅客的購(gòu)票方式的轉(zhuǎn)變，是實(shí)打?qū)嵖吹靡?jiàn)的。12306網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票可以通過(guò)支付寶來(lái)支付，對(duì)于無(wú)數(shù)的年輕一族購(gòu)買(mǎi)車(chē)票無(wú)疑又是一次大提速大變化，就算是不懂網(wǎng)上交易的人也能夠輕松購(gòu)買(mǎi)到車(chē)票，對(duì)于即將到來(lái)的春運(yùn)購(gòu)票高峰，點(diǎn)擊量巨大的12306售票網(wǎng)站不可避免地會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵現(xiàn)象，而支付寶的加入無(wú)疑會(huì)在一定程度上緩解網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)出現(xiàn)的堵塞現(xiàn)象，一方面方便了乘客購(gòu)票，另一方面讓人們看到了鐵路向著人性化方向改革的可喜變化，變得更接地氣、更與時(shí)俱進(jìn)了。
    從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，支付寶走進(jìn)售票官網(wǎng)，小小的一步，帶給我們的不僅僅是付費(fèi)的速度，更是一種感動(dòng)。只有服務(wù)模式的不斷更新，才能不斷贏得民眾的支持和理解。楊文婷