臨汾新聞網(wǎng)訊 去年7月22日，張女士在市區(qū)兆君專賣店買了一件真絲衣服，沒想到今年7月22日再次到這家店閑逛時(shí)，店長(zhǎng)介紹說，去年今天在店里消費(fèi)多少錢，今年可以頂多少錢。本以為是參加活動(dòng)，店里不會(huì)讓選品質(zhì)好的桑蠶絲服裝，沒想到店長(zhǎng)熱心推薦挑選了一件非常適合張女士的桑蠶絲旗袍。僅僅只添了40元，張女士就擁有了這條價(jià)值880元的桑蠶絲旗袍。隨后，張女士還連續(xù)接到該店發(fā)來的短信，提示張女士桑蠶絲衣服如何清洗保護(hù)。溫馨的服務(wù)，讓張女士過了一把“顧客就是上帝”的癮。

　　興奮之余，張女士參加聚會(huì)時(shí)給大家“顯擺”，試穿時(shí)得到大家的稱贊，幾個(gè)姐妹相繼試穿時(shí)，發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)小問題。本以為換購(gòu)活動(dòng)不會(huì)退換，張女士還是抱著試一試的想法去找商家。

　　店長(zhǎng)熱情接待，認(rèn)真看了旗袍情況，并拍照傳給廠家售后。又加了張女士微信后說：現(xiàn)在是下班時(shí)間了，明天聯(lián)系好售后我第一時(shí)間給您回復(fù)?！?/p>

　　根據(jù)第二天商家的回復(fù)，張女士再次來到店里。店長(zhǎng)表示可以調(diào)換，但因?yàn)槟壳皼]貨需要從市區(qū)另一家調(diào)貨。張女士主動(dòng)提議可以自行去另一家拿貨，隨后，帶著店長(zhǎng)簽字的便簽前往另一家，并順利調(diào)換了貨物，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓張女士非常滿意。

　　當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)搶去大多客戶。實(shí)體店只有給客戶誠(chéng)信服務(wù)，提供更加快捷優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，才能贏得客戶的回頭率。兆君專賣店這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，的確是一種品牌。（衛(wèi)紅麗）