又是一年“315”，又一個消費者維權(quán)日。連日來，央視攜手中消協(xié)向全社會發(fā)起的“3·15主題征集活動”和“3·15在行動”系列報道吸引著人們的關(guān)注。我的權(quán)益我做主”，消費者在期待中，希望自己的權(quán)益能在新的一年得到更多的保護。

去年“3·15”，網(wǎng)絡(luò)購物位居十大投訴熱點“榜首”。經(jīng)過一年的整頓，這一現(xiàn)象有如何改善呢?不久前，中消協(xié)公布的去年投訴受理情況報告顯示：網(wǎng)絡(luò)購物依然被列為第一大投訴熱點。新的問題是：實惠少了，陷阱多了。

團購套餐名不副實，買到假貨退換困難，家具安裝、售后無法解決……網(wǎng)絡(luò)時代的到來，在很大程度上改變著人們的生活觀念，其中包括消費觀念，但網(wǎng)絡(luò)購物中出現(xiàn)的種種問題也成為困擾消費者的難點。據(jù)報載，在網(wǎng)上購物方面，誠信問題是最突出的問題，據(jù)說沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的用戶中有62.4%是由于不信任網(wǎng)站怕受騙，47.7%的人擔(dān)心商品質(zhì)量，42.3%的人質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)購物的安全性?？磥恚瑹o論是買家還是賣家，信譽度都被看成是交易過程中最大的問題。

針對網(wǎng)絡(luò)購物的誠信建設(shè)，商務(wù)部部長陳德銘曾表示，網(wǎng)絡(luò)購物在中國未來會有極大的發(fā)展空間，當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)購物這種形式也帶來了一個需要更高的商業(yè)誠信要求，而這正是需要加強建設(shè)的。

其實，隨著互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟社會聯(lián)系的日益密切，今天的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們現(xiàn)實生活中的一部分，是現(xiàn)實生活的延伸。所以，在網(wǎng)絡(luò)中，同樣也應(yīng)該有它的秩序和規(guī)則：誠實守信、客觀公正，這樣，它的作用才會得到更大程度的發(fā)揮。有專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社會也是社會形態(tài)的一種，甚至因其特殊的虛擬形態(tài)，更需要呼喚社會責(zé)任意識，誠信在網(wǎng)絡(luò)時代尤為可貴。

誠信是中華民族延續(xù)幾千年的優(yōu)良傳統(tǒng)和美德，時代在發(fā)展變遷，但真理卻是永遠(yuǎn)不變的，優(yōu)秀的品質(zhì)和發(fā)展的道理也是永遠(yuǎn)不會變的。在這個和諧進步的社會里，網(wǎng)絡(luò)更需要誠信。（曉琳）