你是否遇到過這樣的情況——快遞送達之時，你恰好不在家中，想讓物業(yè)幫忙簽收一下，物業(yè)卻不愿意代收，因為擔心會承擔一些不必要的責任。

5月12日下午，家住平陽南街某小區(qū)的滑師傅告訴記者，五一期間他在網上購買的東西送達小區(qū)時，他恰好不在家，希望物業(yè)人員幫忙簽收，可對方拒絕簽收，不愿意承擔責任，投遞員也不愿意，非讓本人親自簽收。最后，他去快遞公司取回了包裹，感覺特別麻煩。

滑師傅表示，如果小區(qū)里面有快遞公司的門市部或者服務站就好了，或者物業(yè)公司能夠和快遞公司簽個協(xié)議，可以幫忙代收包裹，這樣就會很方便了。

網購時代的興起，讓市民對快遞服務的需求越來越大，如何解決快遞進小區(qū)的“最后一步”成為了社會關注的一個焦點?！拔覀?也考慮過在社區(qū)里面開設門市部或服務站，但快件的利潤實在是太少，我們沒有太多人力和資源?！蔽沂心晨爝f公司負責人告訴記者，最好的辦法是和物業(yè)公司進行合作，但并沒有多少物業(yè)公司愿意。

“我們的工作本身就很多，需要操心的地方太多了，偶爾幫業(yè)主接收一份快件還可以，但是如果長期下來，我們的人手不夠，關鍵是如果快件出了問題，這個責任誰來負?”向陽西路某小區(qū)物業(yè)公司負責人說，按照物業(yè)公司的相關規(guī)定，如果有外來訪客，哪怕是快遞公司，都需要和業(yè)主聯(lián)系，并非是他們阻攔投遞，而是為了顧及業(yè)主的安全。

快遞公司顧忌的是利潤的多少，物業(yè)公司卻擔心小區(qū)的安全。

記者在調查中記者，有部分快遞公司的投遞員為了方便工作，私底下和一些比較熟悉的小區(qū)進行了單方面的合作，或尋找一個專門的小區(qū)業(yè)主，給其報酬讓其幫忙投遞或收貨;或和物業(yè)公司的下屬員工進行合作，分其利潤一起合作投遞或收貨。然而這些做法雖然方便了市民，但卻屬于單方面的合作，一旦出現(xiàn)問題，市民的權益得不到保證。

“我們已經開始考慮到這個問題，為了解決快遞服務進小區(qū)的‘最后一步’，也考慮到快遞公司的實際情況，我們采取了允許快遞公司尋找合作方的辦法，也就是說快遞公司可以和小區(qū)里的一家小型超市或者其他小型商店進行合作，但這個合作是有規(guī)定和限制的?！?月13日，市郵政管理局的工作人員表示，如果快遞公司沒有能力將服務站開設到小區(qū)中，可以允許快遞公司尋找合作方進行服務，但參與合作的機構必須要達到四項標準，其中包括有一件獨立的房子、有符合規(guī)定可以存放快件的帶鎖柜子、有一個或多個固定的服務人員還有必須要有監(jiān)控設備。此外，參與此服務工作的人員必須要接受相關的培訓，如果快遞人員私自和沒有接受過職業(yè)培訓的人進行合作，這種方式在相關規(guī)定中是不支持的。

記者 楊全