臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 楊全)5月3日，家住濱河西路漪汾花園小區(qū)的孟先生向記者反映，上月月末他在網(wǎng)上訂購了三雙拖鞋，沒想到的是等拖鞋回來之后才發(fā)現(xiàn)，自己所購買的鞋全部都是左腳的，看到這樣的情景，孟先生真是哭笑不得。

“我想買幾雙塑料拖鞋，經(jīng)過比較在淘寶上選定了這家拖鞋店，因為比較便宜一雙鞋只要12元，一次性購買三雙還免郵費，我一口氣就買了三雙，可沒想到，經(jīng)過幾天等待后，收到的三雙鞋卻是同一只腳形，只能左腳穿?！泵舷壬f，拖鞋本身沒有質(zhì)量問題，出現(xiàn)這樣的情況也許是廠家網(wǎng)店包裝時搞錯了，可就在自己和店家溝通準備退掉鞋子時，卻發(fā)現(xiàn)這三雙鞋不好退了。

“我把實際情況告訴網(wǎng)店客服，還拍下照片上傳給了對方，對方首先表示了道歉，稱可以免費更換成三只‘右腳’，但需要我自己出運費先將三只‘左腳’給他們郵寄回去，然后再承擔一筆新的運費將鞋子郵寄回來。”孟先生說，自己購買時就沒有支付運費，現(xiàn)在出了問題，網(wǎng)店應該擔當全部責任，來回運費都應該由網(wǎng)店支付。

記者了解到，今年3月15日我國正式實施新消費者權益保護法規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。而孟先生所購買拖鞋的這家網(wǎng)店在遇到此次情況時，提出按照網(wǎng)購退貨來處理，但退貨的郵費到底該誰來承擔呢?“一般來說，快遞公司只是負責運輸，只要運輸?shù)倪^程中沒有出現(xiàn)問題，就沒有其他責任了，如果不是因為運輸造成的影響，退貨的運費就需要消費者和網(wǎng)商協(xié)商處理，不管是消費者還是網(wǎng)商，總需要有一方出來承擔這筆費用?！笔朽]政管理局的工作人員表示，目前看來，一部分退貨的運費是消費者承擔的，這需要消費者和網(wǎng)商協(xié)商好才可以。

三雙免郵費的拖鞋，竟然全部都是同一個腳形，準備退貨卻被告知要支付退貨的運費。孟先生對此次的消費感到十分不滿，卻也沒有什么辦法?！拔液途W(wǎng)店又溝通了一次，達成了一個新的協(xié)議，我支付退貨的運費，他們支付送貨的運費?！泵舷壬f，雖然運費沒有多少錢，但還是對自己的心情造成了一定的影響，以后要再購買東西，一定要先問好對方如果退貨運費由誰來支付。