洪洞縣供電公司不斷提升服務(wù)質(zhì)量

2014-07-15 11:24:18 來源:臨汾新聞網(wǎng)

臨汾新聞網(wǎng)訊(通訊員 楊吉中)根據(jù)省公司和臨汾供電公司開展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所供電服務(wù)內(nèi)測外評”活動要求和對照黨的群眾路線教育實踐活動發(fā)現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的問題,洪洞縣供電公司在6月份活動中,把加強(qiáng)供電服務(wù)內(nèi)部監(jiān)督,完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核機(jī)制作為走好“最后一公里”來落實。

首先,完善了領(lǐng)導(dǎo)干部分片包服務(wù)窗口明察暗訪機(jī)制,落實領(lǐng)導(dǎo)干部明察暗訪責(zé)任制,規(guī)定營銷副經(jīng)理要組織好對服務(wù)窗口明察暗訪的常態(tài)化檢查;其次,加強(qiáng)營業(yè)廳視頻監(jiān)控系統(tǒng)檢查、營銷自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)檢測等多種手段,加強(qiáng)服務(wù)窗口的檢查;第三,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部明察暗訪和技術(shù)手段檢查情況匯總,對服務(wù)窗口及鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平進(jìn)行客觀評價和打分排名;第四,完善了服務(wù)窗口的國家電網(wǎng)公司相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)宣傳和公示,以及完善了便民設(shè)施。

 

     

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