臨汾新聞網(wǎng)訊 室外寒風凜冽，室內(nèi)溫暖如春。每年采暖季，當我們享受著暖氣片內(nèi)股股熱流帶來的溫暖和舒適時，有沒有想起過在這份溫暖的背后正有一群人在默默堅守和付出?他們中有的是供熱一線的維修工、有的是系統(tǒng)操作員、有的是工程師……何祥就是其中一員。

　　“不好意思，用戶打來的電話，我登記一下……”11月14日14時許，在位于堯廟鎮(zhèn)的市熱力供應有限公司運營六部城郊中心站，記者的采訪不時被站長何祥的來電鈴聲打斷，向記者報以歉意后，他立即接起電話，耐心詢問、詳細記錄用戶反映的大小問題和住址。

　　短短幾分鐘，需要上門處理的問題已經(jīng)記錄了多半頁。為了第一時間幫助用戶解決，何祥對記者說了句：“走，去看看。”隨即，記者跟隨他前往堯廟村。

　　出門前，何祥檢查了一遍裝有扳手、鉗子等各種工具的工具包，隨即戴上安全帽出發(fā)了。他告訴記者，從供暖第一天開始，各種各樣的求助電話一天要接二三百個。

　　看到何祥前來，村民徐阿姨趕緊反映：“房子去年才裝修好，那會兒暖氣還好好的，今年就突然沒有暖氣了?！焙蜗殡S即問道：“主管道排氣了沒?”一家人紛紛搖頭，表示并不知情。何祥摸了摸冰涼的管道，爬上梯子檢查了管道最上方的排氣閥，排完氣還是沒效果，他又用扳手一點點把排污口擰開，一股黑水流隨即被沖了出來，濺了他一身，顧不上擦拭，何祥繼續(xù)忙著手里的活兒。

　　“好了，放了氣，打開暖氣閥門，稍等片刻管道就有溫度了。”待污水排完，何祥擰緊排氣閥門，同時還不忘提醒徐阿姨：“不熱了千萬不要私自維修，一定要及時聯(lián)系我們上門服務。”

　　離開堯廟村后，何祥又馬不停蹄地趕往堯廟鎮(zhèn)神劉村，同樣是暖氣管道不熱?！芭瘹忾_關開著吧?”“排氣閥門在哪兒?”面對何祥的詢問，許女士一問三不知。何祥挨個查看后，最終在房頂找到了問題，隨即幫助許女士排放了管道中的氣體。

　　期間，無論是哪家有問題，何祥總能在偌大的村子里快速找到用戶。對于記者的好奇，他道出了其中的“秘訣”：“因為平房用戶比較分散，為了便于管理，我們?yōu)槊繎舳甲髁司幪?，與客服電話一并張貼在用戶門口，讓所有用戶能第一時間聯(lián)系到我們?！?/p>

　　一下午，記者跟隨何祥多次深入用戶家中發(fā)現(xiàn)，大家反映的問題主要集中在暖氣不熱這一點上，為什么不熱?何祥給記者做了解釋。主要是管道憋氣。由于樓道主管道排氣閥不起作用或用戶不懂如何使用排氣閥，管道內(nèi)充滿空氣，造成水流不暢，雖然有的村民自己排了氣，但并未完全排完。

　　18時，處理完最后一戶，何祥趕忙回到站內(nèi)，和同事們在街邊簡單吃了飯，準備晚上的失水排查工作。原來，何祥在手機上的臨汾熱力大數(shù)據(jù)平臺上監(jiān)測到有部分換熱站有失水情況，必須及時處理。

　　31歲的何祥分管著27座換熱站、29臺機組，承擔著堯廟鎮(zhèn)8個村、兩個小區(qū)，及部分單位的供熱任務，供熱面積達69.7萬平方米。“集中供熱是一項民生工程，我們的工作做的是否到位，關乎老百姓能否過一個暖和的冬天，責任重大?！焙蜗樵捳Z間透露出嚴肅認真。

　　24小時開機，隨叫隨到，不定時加班。如果用兩個詞形容何祥的工作狀態(tài)，那就是忙碌、緊張。每天早晨上班的第一件事就是開生產(chǎn)早會，匯報每日設備的運行情況、參數(shù)指標，安排當日的主要工作，之后上門處理用戶供暖問題。每天上午和下午他都要各抽出一個半小時到熱力站檢查，這期間他還要不定時通過監(jiān)視系統(tǒng)查看各設備的運行情況，如果發(fā)現(xiàn)參數(shù)異常就要立即通知運行人員及時調(diào)整。

　　“雖然采暖季是從11月15日開始，但是從9月初我們就開始了前期的注水準備工作。”何祥告訴記者，在前期準備工作中，他們從系統(tǒng)各個閥門狀態(tài)到熱網(wǎng)設備備用情況，對供熱系統(tǒng)進行了一次全面的排查工作，并對排查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了整改落實。擔心熱網(wǎng)系統(tǒng)在運行中出現(xiàn)異常，他們對供熱系統(tǒng)各個設備可能出現(xiàn)的問題做了詳細的具有針對性的預案。

　　這些年，由于忙于工作，何祥對家庭的付出少之又少。去年10月，妻子坐月子期間，正是他最忙碌的時候。雖然離家很近，但他中午卻顧不上回家，一連數(shù)月，早出晚歸。這份忙，妻子看在眼里，從來沒有埋怨過一句，總是安慰他：“安心工作，家里的一切不用你操心。”

　　2016年至今，從一名運行工到施工員再到換熱站站長，何祥經(jīng)歷了從稚嫩懵懂到成熟干練的蛻變，始終不變的是他身上那種吃苦耐勞的韌勁和勇往直前的闖勁。6年來，他多次被公司評為年度優(yōu)秀個人。

　　“集中供熱關系到老百姓能否過一個暖和的冬天，雖然供暖期只有4個月，但是我們的工作要貫穿到一年當中，不管是設施設備的維護檢修還是上門為用戶解決問題，都是對我們的責任心和工作能力的考驗，能為用戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務就是我們工作最大的目的?！焙蜗橐詫嶋H行動履行著供暖人的使命和擔當。

　　采訪結束，何祥的手機再次響起，這一次是剛剛處理過的用戶發(fā)來的感謝信息：“何站長，有暖氣了，謝謝你們，為你們點贊。”暖心的回復讓何祥的內(nèi)心熱了起來，他說：“只要用戶家里暖了，這一天的辛苦都是值得的?！?/p>

　　本報記者