臨汾新聞網(wǎng)訊 室外寒風凜冽,室內(nèi)溫暖如春。每年采暖季,當我們享受著暖氣片內(nèi)股股熱流帶來的溫暖和舒適時,有沒有想起過在這份溫暖的背后正有一群人在默默堅守和付出?他們中有的是供熱一線的維修工、有的是系統(tǒng)操作員、有的是工程師……何祥就是其中一員。
“不好意思,用戶打來的電話,我登記一下……”11月14日14時許,在位于堯廟鎮(zhèn)的市熱力供應有限公司運營六部城郊中心站,記者的采訪不時被站長何祥的來電鈴聲打斷,向記者報以歉意后,他立即接起電話,耐心詢問、詳細記錄用戶反映的大小問題和住址。
短短幾分鐘,需要上門處理的問題已經(jīng)記錄了多半頁。為了第一時間幫助用戶解決,何祥對記者說了句:“走,去看看。”隨即,記者跟隨他前往堯廟村。
出門前,何祥檢查了一遍裝有扳手、鉗子等各種工具的工具包,隨即戴上安全帽出發(fā)了。他告訴記者,從供暖第一天開始,各種各樣的求助電話一天要接二三百個。
看到何祥前來,村民徐阿姨趕緊反映:“房子去年才裝修好,那會兒暖氣還好好的,今年就突然沒有暖氣了?!焙蜗殡S即問道:“主管道排氣了沒?”一家人紛紛搖頭,表示并不知情。何祥摸了摸冰涼的管道,爬上梯子檢查了管道最上方的排氣閥,排完氣還是沒效果,他又用扳手一點點把排污口擰開,一股黑水流隨即被沖了出來,濺了他一身,顧不上擦拭,何祥繼續(xù)忙著手里的活兒。
“好了,放了氣,打開暖氣閥門,稍等片刻管道就有溫度了。”待污水排完,何祥擰緊排氣閥門,同時還不忘提醒徐阿姨:“不熱了千萬不要私自維修,一定要及時聯(lián)系我們上門服務。”
離開堯廟村后,何祥又馬不停蹄地趕往堯廟鎮(zhèn)神劉村,同樣是暖氣管道不熱?!芭瘹忾_關開著吧?”“排氣閥門在哪兒?”面對何祥的詢問,許女士一問三不知。何祥挨個查看后,最終在房頂找到了問題,隨即幫助許女士排放了管道中的氣體。
期間,無論是哪家有問題,何祥總能在偌大的村子里快速找到用戶。對于記者的好奇,他道出了其中的“秘訣”:“因為平房用戶比較分散,為了便于管理,我們?yōu)槊繎舳甲髁司幪?,與客服電話一并張貼在用戶門口,讓所有用戶能第一時間聯(lián)系到我們?!?/p>
一下午,記者跟隨何祥多次深入用戶家中發(fā)現(xiàn),大家反映的問題主要集中在暖氣不熱這一點上,為什么不熱?何祥給記者做了解釋。主要是管道憋氣。由于樓道主管道排氣閥不起作用或用戶不懂如何使用排氣閥,管道內(nèi)充滿空氣,造成水流不暢,雖然有的村民自己排了氣,但并未完全排完。
18時,處理完最后一戶,何祥趕忙回到站內(nèi),和同事們在街邊簡單吃了飯,準備晚上的失水排查工作。原來,何祥在手機上的臨汾熱力大數(shù)據(jù)平臺上監(jiān)測到有部分換熱站有失水情況,必須及時處理。
31歲的何祥分管著27座換熱站、29臺機組,承擔著堯廟鎮(zhèn)8個村、兩個小區(qū),及部分單位的供熱任務,供熱面積達69.7萬平方米。“集中供熱是一項民生工程,我們的工作做的是否到位,關乎老百姓能否過一個暖和的冬天,責任重大?!焙蜗樵捳Z間透露出嚴肅認真。
24小時開機,隨叫隨到,不定時加班。如果用兩個詞形容何祥的工作狀態(tài),那就是忙碌、緊張。每天早晨上班的第一件事就是開生產(chǎn)早會,匯報每日設備的運行情況、參數(shù)指標,安排當日的主要工作,之后上門處理用戶供暖問題。每天上午和下午他都要各抽出一個半小時到熱力站檢查,這期間他還要不定時通過監(jiān)視系統(tǒng)查看各設備的運行情況,如果發(fā)現(xiàn)參數(shù)異常就要立即通知運行人員及時調(diào)整。
“雖然采暖季是從11月15日開始,但是從9月初我們就開始了前期的注水準備工作。”何祥告訴記者,在前期準備工作中,他們從系統(tǒng)各個閥門狀態(tài)到熱網(wǎng)設備備用情況,對供熱系統(tǒng)進行了一次全面的排查工作,并對排查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了整改落實。擔心熱網(wǎng)系統(tǒng)在運行中出現(xiàn)異常,他們對供熱系統(tǒng)各個設備可能出現(xiàn)的問題做了詳細的具有針對性的預案。
這些年,由于忙于工作,何祥對家庭的付出少之又少。去年10月,妻子坐月子期間,正是他最忙碌的時候。雖然離家很近,但他中午卻顧不上回家,一連數(shù)月,早出晚歸。這份忙,妻子看在眼里,從來沒有埋怨過一句,總是安慰他:“安心工作,家里的一切不用你操心。”
2016年至今,從一名運行工到施工員再到換熱站站長,何祥經(jīng)歷了從稚嫩懵懂到成熟干練的蛻變,始終不變的是他身上那種吃苦耐勞的韌勁和勇往直前的闖勁。6年來,他多次被公司評為年度優(yōu)秀個人。
“集中供熱關系到老百姓能否過一個暖和的冬天,雖然供暖期只有4個月,但是我們的工作要貫穿到一年當中,不管是設施設備的維護檢修還是上門為用戶解決問題,都是對我們的責任心和工作能力的考驗,能為用戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務就是我們工作最大的目的?!焙蜗橐詫嶋H行動履行著供暖人的使命和擔當。
采訪結束,何祥的手機再次響起,這一次是剛剛處理過的用戶發(fā)來的感謝信息:“何站長,有暖氣了,謝謝你們,為你們點贊。”暖心的回復讓何祥的內(nèi)心熱了起來,他說:“只要用戶家里暖了,這一天的辛苦都是值得的?!?/p>
本報記者
責任編輯: 吉政